15 forretningsgrunner til å bruke Twitter

Depositphotos 13876493 s

Bedrifter fortsetter å slite med grunner til å bruke Twitter. Plukk en kopi av Twitterville: Hvordan bedrifter kan trives i de nye globale nabolagene by Beskyt Israel. Det er en fantastisk bok som dokumenterer fødselen og veksten av Twitter som et utrolig nytt medium for bedrifter å kommunisere gjennom.

Mens jeg leste boken, nevner Shel flere grunner til at et selskap ønsker å bruke Twitter. Jeg tror mange av dem er verdt å liste opp… sammen med litt diskusjon… i tillegg til noen få andre.

  1. Distribuere kuponger og tilbud - siden Twitter er et tillatelsesbasert kommunikasjonsmedium, er det det perfekte middel til å distribuere tilbud. God venn Adam Small har sett dette i restauranten og eiendomsnæringer - der en kombinasjon av mobilvarsler, Twitter, Facebook, blogging og syndikering har bidratt til å utvide alle kundenes virksomheter ... mens de er i et nedmarked!
  2. Kommunisere med ansatte - I stedet for å knytte e-postservere eller kaste bort folks tid i møterom, er Twitter et flott samarbeidsverktøy. Faktisk var det derfor først opprettet av Odeo under navnet Twttr (jeg og e falt for mindre å skrive for SMS!)
  3. Motta kundeklager - selskaper kjemper hele tiden for å unngå at skittentøyet blir lagt ut i offentligheten. Ironien er at forbrukere tror ikke på 5-stjerners service lenger. Den mest aggressive kampanjen og kritikken av selskaper kommer vanligvis etter deres svar ... eller inaktivitet. Ved å akseptere kundeklager i det fri, kan andre forbrukere se hva slags selskap du virkelig er.
  4. Finne eller legge ut en jobb - Rekrutterere og søkere bruker Twitter til å poste om ønsket jobb eller stillinger. Med et geografisk søk ​​kan du til og med finne ut hvor nær du er ute etter å finne jobb, og kan kombinere andre vilkår for søket ditt.
  5. Informasjonssøk og deling - Da jeg hadde under tusen besøkende, hadde Twitter blitt et flott alternativ til søkemotorer. Google har skjønt dette også, integrering av nettsamfunnene dine i søkeresultatene. Svarene jeg får er typisk veldig relevante fordi de som følger meg jobber i samme bransje som meg.
  6. Innkommende markedsføringsstrategi - mens vi jobbet i Compendium, begynte vi å legge merke til antallet og kvaliteten på innkommende potensielle kunder som kom til nettstedet vårt fra Twitter, var mye mer sannsynlig å konvertere enn gjennom søk. Selv om søkemotorer ga oss enorme besøkende, begynte vi absolutt å råde kunder til å komme ombord på Twitter og automatisere feeds via verktøy som HootSuite or Twitterfeed.
  7. Humaniserende virksomhet - Bedrifter som har liten eller ingen kontakt med publikum, finner at det å gi et menneskelig preg er bra for virksomheten og kreves for å beholde kundene. Hvis virksomheten din sliter med å tilby menneskelig interaksjon og er ressurssultet, er Twitter et flott medium. Det trenger ikke å bli overvåket hele dagen (selv om jeg vil råde det ... raske svar får oohs og aahs), men et svar fra et ansiktsløst selskap av en faktisk person med en avatar er alltid kult.
  8. Personlig merkevarebygging - ved siden av humaniserende virksomhet er muligheten for ansatte eller bedriftseiere til å også bygge et personlig merke. Å bygge et personlig merke online kan føre til mange ting ... kanskje til og med starte ditt eget byrå! Vær egoistisk om karrieren din. For mange mennesker som var bekymret for hva bedriften deres kunne tenke hvis de setter seg ut i offentligheten, leter nå etter jobber fordi det samme selskapet permitterte dem.
  9. Optimalisering av Twitter-søk med Hashtags - søk på Twitter blir mer og mer vanlig. Bli funnet ved å bruke hashtags effektivt i tweets eller i autopost-mekanismene.
  10. Effektivt nettverk - nettverk på nettet er en flott forløper for nettverk offline. Jeg kan ikke fortelle deg hvor mange potensielle kunder jeg har møtt via Twitter. Noen av oss kjente hverandre i flere måneder før vi faktisk koblet til offline, men det har ført til noen gode forretningsforhold.
  11. Viral markedsføring - Twitter er det ultimate innen viral markedsføring. Retweet (RT) er et utrolig kraftig verktøy ... å skyve meldingen fra nettverk til nettverk til nettverk i løpet av få minutter. Jeg er ikke sikker på at det finnes en raskere viral teknologi på markedet akkurat nå.
  12. Pengeinnsamling - Shel skriver noen gode eksempler på hvordan selskaper effektivt har brukt Twitter for filantropiske bestrebelser. Fordelen er både for virksomheten og veldedighetsorganisasjonen - siden virksomhetenes engasjement blir publisert bedre på Twitter enn om de nettopp hadde nevnt på et nettsted et sted.
  13. Online bestilling - Bortsett fra kuponger og tilbud, tar noen til og med kundeordrer online. Shel skriver om en kaffebar hvor du kan Tweet i bestillingen din og hente den. Veldig kult!
  14. PR - Siden Twitter jobber med å skrive 140 tegn, kan bedriften din komme foran alle ... konkurransen, media, lekkasjer ... ved å ha en aggressiv PR-strategi som inkluderer Twitter. Når du først kunngjør, kommer folk til deg. Ikke la det være opp til tradisjonelle medier eller en blogger å gjøre ting riktig ... bruk Twitter til å kommandere og lede kommunikasjonen.
  15. Kommuniser varsler - har et problem med bedriften din og trenger å kommunisere med kundene eller potensielle kunder? Twitter kan være en fin måte å gjøre dette på. Pingdom har til og med lagt til Twitter-varsler i tjenestene ... for en god idé! Bortsett fra ... når Twitter går ned, kan de ikke bruke tjenesten 😉 Et varsel kan også være en god ting ... kanskje for å varsle kundene dine om at et produkt er på lager igjen.

Shel nevner at noen av forretningsbrukssakene i bøkene hans ikke kan tilskrives inntektene. Selv om dette er sant, kan de til slutt måles og en avkastning på investeringen brukes. Jeg er sikker på at en kundeserviceavdeling som sporer samtalevolum og tweets kan gjøre noen form for måling for å se om Twitter reduserer gjennomsnittlig samtalevolum siden svarene blir publisert. Som med nr. 15 ... hvis nettstedet mitt går ned og det er Tweetet ... så vil disse menneskene være mindre tilbøyelige til å ringe meg for å gi meg beskjed, siden de ser at jeg allerede har bekreftet problemet.

Hva er det jeg mangler?

6 Kommentarer

  1. 1

    Wow, dette er en flott liste Douglass. "Hva mangler jeg?" virker som den rette måten å avslutte dette innlegget på, da alt jeg kunne tenke meg er noe allerede inkludert der oppe. Jeg skal fortelle deg hva jeg mangler >> denne boken i hyllen min. Tredje innlegg i dag, det har blitt nevnt, så jeg gir det definitivt et kjøp i helgen. Takk for infoen. – Paul

  2. 3

    For et fantastisk innlegg Douglas! Takk for at du ga oss mer ammunisjon for å markedsføre Twitter og markedsføring på sosiale medier til våre kunder.

  3. 5
  4. 6

    Dette er gode poeng, og de har definitivt vist seg sanne i vår bransje. Fordi vi er et nettbasert undersøkelsesselskap, kommer folk til meg via Twitter og Facebook med problemene sine like ofte som de ringer kundestøtte. Og vet du hva, fordi jeg føler meg knyttet til dem gjennom det sosiale nettverket, sørger jeg for at jeg får behandlet klagen deres. Vi har fått massevis av positive tilbakemeldinger fra dette, og etter min erfaring skaper det en ekte fellesskapsfølelse. Enhver virksomhet som ikke er på Twitter i disse dager, går glipp av mye!

Hva tror du?

Dette nettstedet bruker Akismet for å redusere spam. Lær hvordan kommentaren din behandles.