5 innsikt sosiale medier-data kan avsløre for bedriften din
Med sosiale mediesider som Twitter og Facebook i hastig oppgang, begynner bedrifter å innlemme data samlet fra disse sosiale nettstedene og deres brukere i mange aspekter av virksomheten deres, fra markedsføring til interne menneskelige ressurser – og det med god grunn.
De ren volum av sosiale mediedata gjør det utrolig vanskelig å analysere. Imidlertid dukker forskjellige datatjenester opp for å svare på utfordringen med å gi mening om all denne potensielt fordelagtige forbrukerinformasjonen. Her er fem innsikt sosiale data kan gi virksomheter.
- Markedsstemning i sanntid – Prat i sosiale medier er øyeblikkelig, ustanselig og allestedsnærværende. Som sådan kan den fungere som en direkte rørledning av opinionen. Denne uttrykte informasjonen gir bedrifter et sanntidsvindu inn i forbrukerbasen deres, og lar positive eller negative følelser vurderes på en bred skala eller i et bestemt emne, selskap eller produkt.
- Relevante problemer og innhold – Akkurat som de ulike tweetene, veggpostene og Facebook-statusene gjenspeiler pulsen til dagens stemning i markedet, kan disse sosiale mediene også avsløre trender i de mest relevante sakene og innholdet som produseres av et selskap. Å bruke datatjenester til å spore responsene på markedsføringskampanjer hjelper et selskap med å begrense hva som er vellykket og hva som må justeres.
- Brukerinteresser -Retweets, delinger og Facebook I likhet med knapp gjenspeiler brukerinteresser og holdninger til et uendelig stort spekter av temaer. Å analysere disse dataene kan gi ledetråder til hvilke funksjoner ved et problem, selskap, tjeneste eller produkt som er gunstige eller ugunstige og informere beslutninger om forretnings- og markedsføringsstrategier eller produktutvikling.
- Interne driftsmålinger - Sosiale data kan hentes fra interaksjoner utover de store medieplattformene som Twitter og Facebook. Online aktivitet og samfunnsengasjement mot en geografisk kontekst kan også legges til blandingen for å avsløre viss innsikt om den interne virksomheten til selskapets ansatte. Å spore denne typen sosiale data og atferdsmønstre sammen med beregninger som ansattes omsetning kan bidra til å informere måter å forbedre ansattes ytelse og lønnsomhet.
- Konkurransedyktig forskning - Bedrifter som bruker Store data analyser fra sosiale medier trenger ikke alltid å fokusere eksplisitt på praten rundt selskapet deres. Å se på konkurrenter og hva deres kunder sier kan være like opplysende for merkevareledelse og posisjonering i markedet.
Det er vanskelig å analysere data fra sosiale medier, da dataene som utvinnes ikke er enkle tall og tall. Her må datatjenester gi mening om kvalitative uttrykk for meninger og aktivitet, som krever nye prosesser for analyse. Selv om dette kan være en skremmende oppgave, kan sosiale data gi innsikt og informere beslutninger som gir selskaper et forsprang i markedet.