5 Insights Social Data kan avsløre for din bedrift

innsikt i sosiale medier

Med sosiale medier som Twitter og Facebook på den meteoriske økningen, begynner selskaper å innlemme data som er samlet inn fra disse sosiale nettstedene og deres brukere i mange aspekter av virksomheten, fra markedsføring til interne HR-spørsmål - og med god grunn.

De ren volum av sosiale mediedata gjør det utrolig vanskelig å analysere. Imidlertid dukker forskjellige datatjenester opp for å svare på utfordringen med å gi mening om all denne potensielt fordelagtige forbrukerinformasjonen. Her er fem innsikt sosiale data kan gi virksomheter.

  1. Markedsstemning i sanntid - Sosiale medier er snakk, øyeblikkelig og allestedsnærværende. Som sådan kan det fungere som en direkte rørledning for opinionen. Denne uttrykte informasjonen gir selskapene et sanntidsvindu inn i hodet til forbrukerbasen, og gjør det mulig å vurdere positive eller negative følelser i bred skala eller på et bestemt emne, selskap eller produkt.
  2. Relevante problemer og innhold - Akkurat som de forskjellige tweets, vegginnlegg og Facebook-statuser gjenspeiler pulsen til den nåværende stemningen i markedet, kan disse sosiale medier også avsløre trender i de mest relevante problemene og innholdet som produseres av et selskap. Ved hjelp av datatjenester å spore svarene på markedsføringskampanjer hjelper et selskap å begrense hva som er vellykket og hva som må justeres.
  3. Brukerinteresser -Tilbakestiller, deler og Facebooks "Like" -knapp ganske bokstavelig gjenspeiler brukerinteresser og holdninger til et uendelig stort spekter av temaer. Analysering av disse dataene kan gi ledetråder til hvilke funksjoner i et problem, selskap, tjeneste eller produkt som er spesielt gunstige eller ugunstige og informere beslutninger om forretnings- og markedsføringsstrategier eller til og med produktutvikling.
  4. Interne driftsmålinger - Sosiale data kan hentes fra interaksjoner utover de store medieplattformene som Twitter og Facebook. Online aktivitet og samfunnsengasjement mot en geografisk kontekst kan også legges til blandingen for å avsløre viss innsikt om den interne virksomheten til selskapets ansatte. Å spore denne typen sosiale data og atferdsmønstre sammen med beregninger som ansattes omsetning kan bidra til å informere måter å forbedre ansattes ytelse og lønnsomhet.
  5. Konkurransedyktig forskning - Bedrifter som bruker Store data analyser fra sosiale medier trenger ikke alltid å fokusere uttrykkelig på praten rundt sitt eget selskap. Å se på konkurrentene og hva kundene deres har å si kan være like opplysende for merkevareledelse og posisjonering i markedet.

Det er vanskelig å analysere data fra sosiale medier, da dataene som utvinnes ikke er enkle tall og tall. Her må datatjenester gi mening om kvalitative uttrykk for meninger og aktivitet, som krever nye prosesser for analyse. Selv om dette kan være en skremmende oppgave, kan sosiale data gi innsikt og informere beslutninger som gir selskaper et forsprang i markedet.

Bildekreditt: Insight.com

3 Kommentarer

  1. 1
  2. 3

    Jeg liker ideen om at sosial prat gjenspeiler stemningen i markedet. Jeg vil anta at dette også kan strekke seg til industri- eller merkevarenivå.

Hva tror du?

Dette nettstedet bruker Akismet for å redusere spam. Lær hvordan kommentaren din behandles.