5 tips for å utvide virksomheten din med mobil

mobil-penger.jpgOpinionLab har avduket fem tips som vil hjelpe bedrifter med å forbedre mobilopplevelsen og tiltrekke seg nye kunder:

  1. Begynn med brukeropplevelse: God brukeropplevelse er en topp vurdering for suksess på mobilen. For ofte prøver bedrifter å etterligne tradisjonell nettsidefunksjonalitet i sine mobile eiendommer. For å sikre optimal mobil brukbarhet, fokuser på både kunde- og forretningsbehov, som kan variere betydelig fra det tradisjonelle nettet. Ting så enkle som knappestørrelser (er de store nok?) Og det å sikre at det ikke er noen side-til-side-rulling blir ofte oversett i første omgang og kan overskygge selv den største funksjonaliteten. Begynn med å lytte til kundene dine: finn ut hvordan de vil engasjere seg med bedriften din via en mobilenhet, og hvordan de for øyeblikket bruker mobilkanalen for å nå sine mål. Sørg for å utvikle mobile plattformer som er tilpasset kundenes behov, og sørg for at funksjonssettet tar hensyn til de unike utfordringene med mobilopplevelse.
  2. Ikke anta at du trenger en app: For noen virksomheter gjør du absolutt det; for andre er det ikke verdt investeringen, og du vil gjøre det bedre å investere i mobilnettstedet ditt. Vei fordeler og ulemper: Mobilnettsteder har massemarkedsappell og kan nås av alle typer mobile enheter. Men mens mobilapper når færre mennesker enn mobile nettsteder, foretrekker mange nisjevirksomheter denne markedsføringskanalen, ettersom den gir forbrukerne en unik, fokusert opplevelse eksklusiv smarttelefoner.
  3. Ikke anta at mobil alltid betyr mobil: Sørg for at du gir en fremtredende lenke til hele nettstedet ditt for alle som ønsker tilgang til det. Den nåværende avlingen av smarttelefoner kan enkelt surfe på de fleste fulle nettsteder, og den enkle sannheten er at mange mobilnettsteder bare ikke gir tilgang til de samme funksjonene som finnes på hele nettstedet - funksjoner som mange besøkende vil ha eller trenger å bruke mens de er på farten . Selv om det er praktisk å sjekke saldoen på bankkontoen din via et mobilnettsted, kan det være viktig å betale en regning ved å bruke faktureringsseksjonen på et komplett nettsted som aldri ble overført til mobil.
  4. Utnytt eksisterende, gratis mobilteknologier for å få kontakt med mobilmålgrupper: Uansett om bedriftens ressurser er best investert i en mobilapp, kan mange allerede eksisterende teknologier hjelpe deg med å få kontakt med mobilmålgrupper uten en enorm investering i teknologiutvikling. Populariteten til stedsbaserte tjenester som Foursquare og Facebook Places har endret måten merkevarer kan markedsføre til mobile kunder ved å la murstein-og-mørtel-virksomheter enkelt identifisere og belønne lojale kunder med forskjellige spesialtilbud og rabatter. DialogCentral er et annet eksempel på en gratis mobil teknologi som oppmuntrer til engasjement: ved hjelp av dette verktøyet kan forbrukerne sende direkte tilbakemelding til bedrifter mens de er på farten, og bedrifter kan motta sanntidskommentarer uten kostnad.
  5. Vedta en effektiv mobil måleramme: De fleste bedrifter i dag er dårlig rustet til effektivt å måle sin mobile innsats. Først tar du et skritt tilbake og vurder nøye hva som kan og bør måles. I mobile miljøer gjelder ikke kjente beregninger lenger, så se etter tiltak som vil adressere alle kanaler i ditt moderne merke, for eksempel kundeengasjement. Definer deretter parametrene som er nødvendige for å anvende slike tiltak på de unike egenskapene til virksomheten din. Vurder et opt-in tilbakemeldingssystem med åpen tekst som en del av måleprogrammet ditt for å sikre at du baserer avgjørelser på kundenes behov i stedet for bedriftens antagelser.

Ettersom flere forbrukere stoler på sine mobile enheter og mobile apper for alt fra online shopping til booking av ferie, bank og betaling av regninger, må bedrifter skape en sømløs mobilopplevelse og lytte til hva kundene sier om dem. Rand Nickerson, administrerende direktør i OpinionLab

En kommentar

  1. 1

Hva tror du?

Dette nettstedet bruker Akismet for å redusere spam. Lær hvordan kommentaren din behandles.