TCPA
Lov om telefonforbrukerbeskyttelse
TCPA er forkortelsen for Lov om telefonforbrukerbeskyttelse.
Hva er Lov om telefonforbrukerbeskyttelse?
En føderal lov i USA vedtatt av Kongressen i 1991. Loven begrenser telemarketingsamtaler, automatisk oppringte anrop, forhåndsinnspilte anrop, tekstmeldinger og uønskede fakser. Her er noen nøkkelaspekter ved TCPA som er viktige for salgs- og markedsføringsfolk å forstå:
- Samtykke: TCPA krever at virksomheter innhenter skriftlig forhåndssamtykke fra forbrukere før de foretar telefonsalg eller sender tekstmeldinger ved hjelp av en automatisk oppringer eller forhåndsinnspilt stemme.
- Ikke ring registeret: TCPA forbyr salgsanrop til numre som er oppført i National Don't Call-registeret med mindre den som ringer har et etablert forretningsforhold med forbrukeren eller forbrukeren har gitt uttrykkelig tillatelse til å bli kontaktet på forhånd.
- Tidsbegrensninger: Telemarketingsamtaler kan kun foretas mellom kl. 8 og 00 lokal tid for personen som blir oppringt.
- Identifikasjon: Telemarkedsførere må oppgi navnet sitt, navnet på forretningsenheten på vegne av samtalen, og et telefonnummer eller en adresse for å kontakte den virksomheten.
- Velg bort: Telefonselgere må imøtekomme en forbrukers forespørsel om ikke å motta flere anrop.
- straffer: Brudd på TCPA kan resultere i betydelige bøter, fra $500 til $1,500 per brudd.
Overholdelse av TCPA er avgjørende for å unngå juridiske problemer og opprettholde et positivt omdømme. De bør sikre at deres markedsføringspraksis stemmer overens med kravene i TCPA, innhente nødvendig samtykke fra forbrukere, opprettholde nøyaktige registre og gi en enkel måte for forbrukere å velge bort fremtidig kommunikasjon.
- Forkortelse: TCPA