Aligning Digital and Traditional: The Little Things Matter

dennys

Alle som har jobbet i store forretningsinnstillinger har utvilsomt klaget utallige ganger at høyre hånd ikke vet hva venstre hånd gjør. I dagens verden med å tilpasse online til tradisjonelle medier, er dette fenomenet enda tydeligere.

Oppmerksomhet på detaljer og en konstant strøm av kommunikasjon er viktig i enhver bedrift, stor eller liten. Et enkelt feiltrinn som resulterer i en kritisk kommunikasjonsforstyrrelse eller den minste typografiske feilen kan ha vidtrekkende konsekvenser.

Sak i punkt: Denny restauranter. Deres nye middagsmenyer som ble skrevet ut og distribuert i fjor høst, har en CTA til Bli med i samtalen på Dennys Facebook- og Twitter-sider, og deres bedriftsnettsted. Ett lite problem: feil Twitter-ID er oppført.

Ifølge en nylig CNET News-rapport, menyer distribuert til rundt 1,500 Dennys lokasjoner landsdekkende viser en Twitter-ID som tilhører en mann i Taiwan. Denny's jobber angivelig med Twitter for å anta ID-en, som har vært inaktiv i over seks måneder.

Denne hendelsen eksemplifiserer behovet for kommunikasjon mellom de digitale og tradisjonelle markedsarmene. Gitt, de fleste som setter seg ned til middag kommer sannsynligvis ikke til å se opp Denny's på Twitter mens de sitter ved bordet. Men denne typen snafu i enhver annen sammenheng kan være katastrofal.

Det kan ha virket trygt å anta at Denny's ville ha registrert twitter.com/dennys, akkurat som de har dennys.com. Men det gjorde de ikke, og du vet hva de sier om hva som skjer når du antar.

Hva om den samme feilen ble gjort i et TV-sted eller i en utskrift? Eller på direkte post eller e-postkort eller nyhetsbrev? Markedsføring og kommunikasjon må være i direkte, konstant kontakt med Interactive for å forhindre at denne typen feil undergraver selv den beste interaktive markedsføringsinnsatsen.

Det kan hende at det ikke ser ut til at det skrives ut interaktive team ved å skrive ut nye menyer. Men nå har til og med de mest gamle skolevirksomhetsverktøyene noe element av digitalt, for eksempel URL-er. Begge kommunikasjonsarmene - tradisjonell og digital - må være involvert i planleggingsprosessen for ethvert prosjekt for å sikre en enhetlig front.

Hva tror du?

Dette nettstedet bruker Akismet for å redusere spam. Lær hvordan kommentaren din behandles.