Hvitliste e-posten din med AOL

AOL

Kanskje fordi det fortsatt er en av de største ISP og mest kinkig om e-post, AOL har virkelig en fantastisk Postmaster-tjeneste online. Jeg måtte kontakte dem da en klient rapporterte at de hadde problemer med e-postmelding til AOL-e-postadresser. Visst nok fant vi ut at IP-adressene til applikasjonen vår ble blokkert.

AOL Postmestere

Det høres litt forferdelig ut, som om vi var en spammer eller noe ... men det er vi ikke. Alle e-postene våre er av transaksjonsmessig eller invitasjonell art. Faktisk kommer ingen markedsførings-e-post fra disse adressene. Jeg ringte god venn og leveringsguru, Greg Kraios, og han satte meg rett med kontaktinformasjonen til AOLs postmestre så vel som AOL Postmasters nettsted. Jeg ringte dem og de ga meg beskjed om hvilke skritt jeg kunne ta for å bli blokkert og på en hvitliste.

Jeg fant vårt største problem var at systemet vårt ble sendt til feil AOL-e-postkontoer med omvendt DNS-oppslag deaktivert. Omvendt DNS er et middel for en ISP å slå opp domenet og firmainformasjonen din etter IP-adressen den kommer fra. Ved å slå den av så vi ut som en spammer. Med nok dårlige adresser - AOL bestemte seg for å ta en titt på hvem vi var. Da de ikke kunne finne ut hvem vi var, blokkerte de oss. Gir mening! Jeg kan ikke si at jeg skylder dem.

Etter at vi fikk Reverse DNS aktivert, droppet AOL blokkeringen. Jeg snakket også med salgsteamet vårt og ba dem om å slutte å gjøre demoer med AOL-e-postadresser (de er de enkleste å skrive inn, ikke sant?). Etter at blokkeringen er opphevet, har du lov til å søke om hviteliste gjennom Postmasters nettsted. Jeg har søkt minst et dusin ganger - men fant raskt ut at andene dine må være på rad før du kan klare det:

  1. Vi aktiverte Reverse DNS Lookup på hver av IP-adressene som vi sender e-post ut av.
  2. Vi måtte sette opp en e-postadresse for tilbakemelding slik at AOL kunne skrive oss når det er problemer med e-post. Vi konfigurerte misbruk @. Vi jobber fremdeles med å sette en tilpasset e-posthode for "Feil-til", men dette er en god start.
  3. Vi måtte vente noen dager etter at vi var blokkert.
  4. Domenet ditt må samsvare med domenet i e-postadressene for kontakt- og tilbakemeldingsløkken din. Du kan registrer FBL-e-postadressen din med AOL.
  5. Hvis du har forskjellige domener, bør du søke om hvert enkelt domene.
  6. Sørg for å overvåke e-postadressene du sendte inn med. Du må klikke på en bekreftelseskobling før de kan jobbe med forespørselen om hvitelisten.
  7. Siste trinn er å vente på svar. Hvis du blir avslått, kan du ringe opp Postmesteren og gi dem referanse-ID. Dette vil tillate dem å raskt slå opp det og se hva som er galt. Standby for å gjøre dette noen ganger!

Jeg gleder meg til dagen vi kan skyve disse e-postmeldingene ut av vår e-postleverandørens systemet slik at vi ikke trenger å bekymre oss for det! Jeg venter på den offisielle utgivelsen av deres transaksjons-e-postsystem (som jeg hjalp til med å definere!), Samt på en viss vekst i selskapet vårt. Jo raskere vi kan bruke tjenestene deres for leveringsevne, jo bedre!

AOL har noen fine Postmaster-tjenester, men jeg vil helst at vi slett ikke måtte tåle hodepinen. Ett notat, hvis du lurer på om jeg ikke har noe imot at de blokkerer oss eller trøbbelene det tar å hviteliste oss ... ikke i det hele tatt. Jeg elsker å se et selskap som er årvåken om SPAM og ta vare på kundene sine.

Det tok et par forsøk før vi hadde nok av en e-posthistorie for AOL å godkjenne, men de gjorde etter et par forsøk:

Hvitlisteforespørselen din, med bekreftelseskoden xxxxxxxx-xxxxxx, er godkjent.

Er du ikke sikker på om e-postene dine blir blokkert eller ikke? Pass på å bruke en Innboks Plasseringsovervåkingsverktøy for å finne og feilsøke problemer som er spesifikke for Internett-leverandøren.