ApexChat: Svar på nettchatten din 24/7 med kunnskapsrike chatteagenter

ApexChat Live-agenter for chatten på nettstedet ditt

Noen få kunder av oss var ganske fornøyde med chatten de hadde integrert på sidene deres ... helt til vi avslørte noen forferdelige nyheter. Når vi analyserte chat-leads, fant vi at leads som hadde direkte kontakt med en representant vanligvis stengte etter å ha avtalt en avtale med klienten.

Problemet med nettchat

Klientene svarte kun på chat direkte i kontortiden. Enhver chat utenfor arbeidstid ba om en e-post eller et telefonnummer. Dette var et stort problem ... de fleste av samtalene deres kom faktisk utenom åpningstidene på kveldene og i helgene. Disse sporene ble fulgt opp, men ble sjelden besvart og nesten aldri lukket.

Det er en forventning med webchat. Når du legger den chatten på nettstedet ditt, folk forventer at du vil svare. Og hvis du ikke svarer... går de videre til neste side. Folk er ofte på jobb mandag til fredag ​​i løpet av dagen og begynner ikke engang å undersøke tjenester før om kvelden eller helgen når de får tid. Og når de gjør det... må du være der!

Pay-For-Performance Live Chat Agenter

ApexChat tilbyr en komplett, nøkkelferdig chat-tjeneste. De bruker sine egne bransjetrente live chat-agenter og programvareplattform for å betjene chatter. Dette betyr store kostnadsbesparelser ettersom vi eliminerer behovet for å ta nøkkelmedarbeiderne dine bort fra deres kjerneansvar for å håndtere chatter eller ansette og lære opp hvem som helst til å komme i gang.

Kundene har i gjennomsnitt sett det 42 % av potensielle kunder konvertererd via live chat finne sted etter de typiske åpningstidene fra 9 til 5. Uten dekning hele døgnet kan du gå glipp av nesten halvparten av potensielle kunder du kan få fra Live Chat-leverandøren.

Best av alt, bortsett fra deres månedlige minimumsavgift på $50, ApexChat belaster kun et gebyr per kundeemne for faktisk kvalifiserte potensielle kunder som er sendt til deg. Det er ingen langsiktige kontrakter, og du kan kansellere tjenesten når som helst uten straff.

Agenter kan svare via nettchatten din, Facebook Messenger, Google My Business-chatten eller til og med via SMS. De kan koble den besøkende med noen i bedriften din via telefon eller avtale en avtale på dine vegne. De tilbyr til og med en exit-intensjon popup for å fange besøkende som kanskje drar.

Popup-vindu for ApexChat Exit-Intent

Vi har implementert løsningen på 3 klienter nå, inkludert en Indianapolis taktekkingsentreprenør, og alle er fornøyde med servicenivået og de profesjonelle svarene som chatteagentene gir. Og … best av alt, de vet at de ikke betaler for spammere eller ukvalifiserte potensielle kunder. ApexChat tilbyr også en mobilapp, white-label-løsning, partnerportaler og kundeportaler som har robuste analyser.

ApexChat-støttede bransjer

Bransjer som ApexChat støtter inkluderer hjemmetjenester, advokater, medisinske tjenesteleverandører, høyskoleopptak og til og med markedsføringsbyråer. De integrerer genereringen av potensielle salg i praktisk talt alle kontakter, tilbud, annonser, analyser eller markedsføringsplattformer og betjener for tiden over 8,000 virksomheter.

ApexChat er den beste chat-programvaren i den juridiske virksomheten. Vi brukte mye tid på å undersøke hvilket som var det beste selskapet, og jeg er glad vi bestemte oss for ApexChat. Vi har aldri hatt noen problemer med dem. Programvaren deres gjør det enkelt å gjøre inntak, og vi får chat-utskriftene umiddelbart. Jeg anbefaler ApexChat på det sterkeste.

Eric Stevenson, advokat

Be om en ApexChat-demo

Offentliggjøring: Vi er partner og tilknyttet for ApexChat og bruker vår tilknyttede lenke i denne artikkelen.