Komponerbar: Levering av personaliseringsløftet

Løftet om personalisering har mislyktes. I årevis har vi hørt om de utrolige fordelene, og markedsførere som ønsker å tjene på det, har kjøpt seg inn dyre og teknisk kompliserte løsninger, bare for å oppdage for sent at for de fleste er løftet om personalisering lite mer enn røyk og speil. Problemet starter med hvordan personalisering har blitt sett på. Posisjonert som en forretningsløsning, er den innrammet gjennom objektivet for å løse forretningsbehov når det virkelig er