Tilpasse kundens handlingsreise

Å tilpasse shoppingopplevelsen til individuelle forbrukere er ikke en ny ide. Bare tenk på følelsen du får når du besøker en lokal restaurant, og servitrisen husker navnet ditt og ditt vanlige. Det føles bra, ikke sant? Personalisering handler om å gjenskape det personlige preget, vise kunden at du forstår og bryr deg om henne. Teknologi kan muliggjøre personaliseringstaktikk, men ekte personalisering er en strategi og et tankesett som er tydelig i hver kundeinteraksjon med din