Kundens første e-handel: Smarte løsninger for det du ikke har råd til å ta feil

Pandemietiden som dreier seg mot e-handel har kommet med skiftede forbrukerforventninger. En gang en verdiøkning har online tilbud nå blitt et primært klientkontaktpunkt for de fleste detaljhandelsmerker. Og som hovedtrakten for kundeinteraksjoner, er viktigheten av virtuell kundesupport på et høyt tidspunkt. E-handel kundeservice kommer med nye utfordringer og press. For det første bruker hjemmekunder mer tid på nettet før de tar sine kjøpsbeslutninger. 81% av respondentene undersøkte sine