Å eie byrået mitt har vært et øyeåpner for hvordan virksomheten gjøres ... og det er ikke pent. Jeg vil ikke at dette innlegget skal være et byråbaserende innlegg, siden jeg føler med mange byråer og de vanskelige beslutningene de må ta. Da jeg først begynte, var jeg idealistisk om at jeg ikke ville være Det byrå - et av de byråene som ringte og dimpet klienter, presset på for å selge dem hver dag, agnet og byttet, eller belastet mer på en holder når de skrudde.
Vi har hatt en veldig løs kontrakt som gjorde det mulig for klienter å forlate når de ønsket det, men det har også kommet tilbake på oss - mange ganger. I stedet for at det ble brukt som en ting når ting ikke fungerte, har vi fått flere kunder til å registrere oss under vårt faste system, presse aggressivt på for å få utført mye mer arbeid enn vi lovet, og deretter slutte å unngå å betale for det nedover veien. Det kostet oss mye tid og penger.
Når det er sagt, hater vi fortsatt å få e-post som dette:
Dette gir to store problemer. For det første er kunden nå tom for penger og avhengig av byrået de brukte budsjettet med. For det andre er klienten nå lei seg av byrået, og sjansene for at ting snur er ikke gode. Det betyr at de kanskje må gå bort og starte på nytt. En kostbar prosess som de kanskje ikke har råd til.
Avhengig av kontrakten med byrået, kan byrået også ha rett. Kanskje byrået legger ned mye krefter på tilstedeværelsen på nettet og jobber med en kontrakt der klienten betaler på en avdragsplan. Nettstedet kan ta litt tid å rangere godt (selv om jeg er overrasket over at en SEO-konsulent vil ta på seg konkurrerende kunder). Det er kanskje ikke en gissel-situasjon i det hele tatt.
Hvis du mener at byrået tar feil uansett, kan det være lurt å sjekke kontraktene dine. Som et eksempel, hvis vi outsourcer animasjon til et byrå, vil vi sannsynligvis bare få utgangsvideoen tilbake. De fleste byråer leverer ikke de rå After Effects-filene med mindre det er en del av avtalen. Hvis du vil redigere animasjonen, må du sannsynligvis gå tilbake til kildebyrået og få en ny kontrakt på plass.
Hvordan unngå byrågisselsituasjoner
I digital markedsføring vil vi anbefale at du alltid går inn i et forhold til byrået ditt og vet følgende:
- Domain Name - hvem eier domenenavnet? Du vil bli overrasket over hvor mange byråer som registrerer domenenavnet for klienten, og deretter beholde det. Vi får alltid våre kunder til å registrere og eie domenet.
- Hosting - hvis du knytter bånd til byrået ditt, trenger du å flytte nettstedet ditt til en annen vert, eller kan du være hos dem? Vi kjøper ofte hosting for våre kunder, men det er alltid i deres navn, så hvis de forlater oss, kan de bare fjerne tilgangen vår.
- Rå eiendeler - designfiler som Photoshop, Illustrator, After Effects, Code og andre ressurser som brukes til å utvikle andre medieutganger, tilhører ofte byrået med mindre du forhandler om noe annet. Når vi for eksempel utvikler infografikk, gir vi tilbake Illustrator-filene slik at kundene våre kan bruke dem på nytt og maksimere verdien. Du vil bli overrasket over hvor mange som ikke gjør det.
Kjøp kontra leie
Alt kommer ned på om du kjøper og eier rettighetene til alt byrået ditt gjør, eller om de beholder noen av rettighetene til arbeidet de gjør. Vi alltid gjøre dette klart med våre kunder. Vi har utviklet et par løsninger med kunder der vi holdt kostnadene lave ved å forhandle frem en kontrakt der vi medeier eiendelene. Det betyr at vi kan gjenbruke dem for andre kunder hvis vi ønsker det. Et eksempel er en butikkplattform vi bygde for mange år siden ved hjelp av Google Maps.
Den juridiske talen kan være vanskelig å lese i en profesjonell standardavtale, så sørg for at du vet det. En enkel måte er bare å spørre:
- Hva skjer hvis vi avslutter forretningsforholdet? Eier jeg det eller eier du det?
- Hvis vi trenger endringer etter at vi har avsluttet forretningsforholdet, hvordan vil det skje?
Jeg presser heller ikke inn denne artikkelen om at du burde alltid forhandle eierskap over byrået. Ofte kan du få veldig konkurransedyktige priser fra byråer fordi de allerede har gjort grunnlaget og eier eiendelene og verktøyene for å utføre oppgaver. Dette er mer av en leie or avdrag avtale og kan arbeide til din fordel hvis du ønsker å spare penger.
For eksempel kan vi prise et helt nettsted og alle medier for $ 60 5, men forhandle om en avdrag på $ XNUMX XNUMX per måned. Kunden drar fordel av å få et nettsted raskt opp uten å måtte betale alle pengene på forhånd. Men byrået har fordeler fordi de etter hvert har en jevn inntektsstrøm. Hvis klienten bestemmer seg for å kutte kort og misligholde kontrakten, kan de også miste eiendelene sammen med den. Eller kanskje de kan forhandle om en engangsbeløp for å kjøpe eiendelene.
Vi jobber nå med advokatene våre for å bedre definere dette tilbudet for kunder. Vi kan tilby tre forskjellige kontrakter, inkludert ren rådgivning uten eiendeler, utførelse der vi beholder rettighetene til arbeidet til en lavere sats, og utførelse der våre kunder beholder rettighetene til arbeidet til en høyere sats.
På denne måten kan selskaper som tror at vi er for dyre, samarbeide med oss til en lavere pris ... men hvis vi lykkes, og de ønsker å egen rettighetene til arbeidet, må de forhandle om kjøpet fra oss. Eller de kan bare dra, og vi beholder arbeidet slik at vi kan bruke det til en annen klient.
