Azuqua: Fjern siloer og Connect Cloud og SaaS-applikasjoner

azuqua skjermbilde

Kate Legett, VP og hovedanalytiker i Forrester i et blogginnlegg fra september 2015 skrev i innlegget sitt, CRM er fragmenterende. Det er et kontroversielt tema:

Hold kundeopplevelsen foran og i sentrum for bedriften din. Forsikre deg om at du støtter kundene gjennom slutten til enden-reisen med enkelt, effektivt og hyggelig engasjement, selv når kundens reise krysser teknologiplattformer.

CRM-fragmenteringen skaper en smerte som krøller for kundeopplevelsen. En skyrapport fra 2015 av Netskope siterer at gjennomsnittlig bedrift bruker over 100 applikasjoner på tvers av markedsføring og CRM. Mens SaaS-apper gir betydelig effektivitet, skaper de også kompleksitet for forretningsbrukere - for eksempel å integrere og analysere kundedata. For eksempel, Econsultancy fant det å flytte data mellom systemer (74%) er blant de mest smertefulle markedsføringsutfordringeneog Bluewolf fant det 70% av Salesforce-brukerne må legge inn de samme dataene i flere systemer.

Azuqua hjelper bedrifter med å løse denne 'smerten i appene sine' ved å gi forretningsbrukere muligheten til å koble til sky- og SaaS-applikasjoner på under ett minutt, inkludert en ny løsning kalt Azuqua for kundesuksess. Azuqua for Customer Success er designet for å eliminere siloer skapt av ulike CRM-, markedsføringsautomatiserings-, service- og supportapplikasjoner, og lar bedriftsbrukere integrere data, automatisere forretningskritiske arbeidsflyter og ta kontroll over kundeopplevelsen. Azuqua for kundesuksess er tilgjengelig fra $ 250 per måned.

Azuqua for Customer Success får CRM-, support- og prosjektledelsesappene våre sammen for å eliminere manuell datainnføring. Ved å automatisere datastrømmer kan våre salgs-, support- og kundesuksessteam samarbeide for å skape en overlegen kundeopplevelse. Thomas Enochs, VP of Customer Success at Chef

Azuqua for Customer Success har over 40 applikasjonsintegrasjoner, inkludert FullContact, Gainsight, Marketo, Salesforce, Workfront og Zendesk, og 15 spesiallagde arbeidsflyter. På hvert trinn i kundereisen lar Azuqua forretningsbrukere koble til SaaS-applikasjonene sine, automatisere forretningskritiske arbeidsflyter og ta kontroll over kundeopplevelsen.

En velsmurt kundesuksessmaskin krever at appene dine fungerer sammen for å få konsistente data umiddelbart fordelt på alle mulige berøringspunkter for kundene. Relevans og aktualitet betyr noe, så når frakoblede apper injiserer forsinkelser og feil, betyr det at tapte inntekter. Løsningen vår lindrer smertene dine ved å sikre at data fra kontoer og kontakter er konsistente i hver app, brukervarsler og varsler er rettidige, og utleveringer er nøyaktige. Nikhil Hasija, administrerende direktør og medstifter av Azuqua

Azuqua for kundesuksess arbeidsflyter inkluderer:

  • Kundereise: fange og registrere milepæler og unntak fra kundesuksess fra implementering, ombordstigning, opplæring og rådgivning.
  • Kontaktaggregasjon: sentralisere konto- og kontaktdata på tvers av alle engasjementsystemer fra støtte til markedsføring til nettsamfunn.
  • Berikelse: integrer med eksterne kundesuksessdatakilder som FullContact for automatisk å legge til data i konto- og kontaktposter.
  • kommunikasjon: overvåke viktige kundesuksesshendelser eller handlinger og send varsler i nærmeste sanntid via e-post, tekst eller direktemeldinger.
  • Data orkestrering: sørge for at nye eller oppdaterte konto- og kontaktdata oppdateres i støtte, rådgivning, opplæring, markedsføring, fellesskap og andre applikasjoner.
  • Prosessorkestrering: holde oppgaver og problemer oppdatert på tvers av disse applikasjonene.

Registrer deg for en gratis prøveversjon av Azuqua

For mer informasjon, besøk Azuqua.

En kommentar

  1. 1

    Dette er virkelig et veldig imponerende innlegg. Jeg antar at du har lagt ned mye innsats for å produsere dette innlegget, og det er veldig nyttig for meg og andre bloggere også. Takk for at du delte et så utmerket innlegg.

Hva tror du?

Dette nettstedet bruker Akismet for å redusere spam. Lær hvordan kommentaren din behandles.