B2B-strategien din bør omfatte netthandel
Visste du at vi har lagt til en servicebutikk på Martech? Vi markedsfører det ikke mye (ennå) ettersom vi fortsetter å prøve, men vi ser flere og flere selskaper som bare vil ha forhåndspriser og ikke ønsker å jobbe direkte med et salgsteam for å registrere seg for et produkt eller service. Det er derfor vi bygde ut denne delen av nettstedet vårt, og vi fortsetter å legge til produkter og tjenester – fra revisjoner til infografikk.
Etter hvert som e-handel og omnikanal-kjøpsopplevelser øker til dominans i B2C, vil de bli beslektet med forbrukerhandel. Siden B2B-kjøpere og innkjøpspersonell er forbrukere i deres personlige liv, gjelder forventningen om informative, lettnavigerte digitale innkjøpsplattformer like mye for å kjøpe en ny flåte med firmabiler som for å bestille et par nye sko.
Vi spådde hver bedrift ville være en e-handelsbedrift… men vi er ikke de eneste! Accenture Interactive undersøkte profesjonelle digital- og e-handelseksperter på seniornivå i store B2B-organisasjoner for å forstå den skiftende holdningen til kjøp på nettet.
- Antall B2B-kjøpere som kjøper varer på nett er opp fra 57 % i 2013 til 68 % i 2014.
- 86 % av B2B-organisasjoner tilbyr nå kjøpsalternativer på nettet.
- Bare 50 % av B2B-organisasjoner mottar mer enn en tidel av inntektene sine fra nettsalg.
En nøkkel på dette som vi har sett er at B2B-besøkende ikke ønsker å betale på forhånd med et kredittkort for disse betydelige engasjementene. Det er ikke noe problem nå som vi har tilbudt flere betalingsstrategier, inkludert fakturering.