Analytics og testingContent MarketingCRM og dataplattformerE-handel og detaljhandelmarkedsførings~~POS=TRUNC

Hvordan en komponerbar teknologistabel kan turbolade Enterprise Agility

Vi lever gjennom en tid uten sidestykke med store endringer og omveltninger. En global pandemi og geopolitiske spenninger har ført til enorm usikkerhet for mange virksomheter på tvers av praktisk talt alle bransjer. 

Det er en økt behov for bedriftsflexibilitet og evnen til å ta bedre informerte, raskere beslutninger for å overleve i dette raskt skiftende miljøet. Det er derfor så mange bedrifter omfavner komponerbare teknologistabler som balanserer fleksibilitet og effektivitet med rike sett med kraftige funksjoner.

Denne tilnærmingen er drevet av kundenes etterspørsel og forretningsbehov, med organisasjoner som søker fleksibilitet for å skape kraftige og overbevisende digitale opplevelser uten belastning av grensene til utdaterte, eldre teknologipakker. 

Når virksomheter går over i en post-pandemisk fornyelsesfase, de som omfavner denne smidigheten er sannsynligvis de som utvikler seg og vokser. De som ikke gjør det, vil sannsynligvis stagnere og til slutt mislykkes. 

Gjennom 2022 vil den raske innovasjonen som ble tvunget til av COVID-19-utbruddet akselerere overgangen til 60 % av organisasjonene mot sammensatt virksomhet.

Yefim Natis - Gartner Distinguished VP Analytiker og stipendiat

Stabler VS Suites

En komponerbar teknologistabel er et økosystem av teknologier sammensatt av individuelle arkitektoniske elementer som er integrert for å danne en best-i-klassen overordnet løsning. Denne BYOE-tilnærmingen (bygg din egen erfaring) til systemarkitektur kan sammenlignes med en 'monolittisk' eller suitebasert tilnærming som tilbyr et forhåndsdefinert sett med muligheter. 

Komponerbar arkitektur dekonstruerer mulighetene til monolittiske suiter til individuelle mikrotjenester koblet via APIer som kan konstrueres for å møte utviklende digitale behov til kunder og bedrifter. 

Composable er ikke et alt-eller-ingenting-direktiv: selskaper er i stand til å starte i det små og vokse sine komponerbare evner organisk over tid. Ved å bruke denne tilnærmingen gir digitale team ikke bare muligheten til å bringe et produkt ut på markedet raskt, men også til å strategisk utvide eksisterende teknologiske evner i en virksomhet. Det er virkelig fleksibelt.

I sin natur kan alt-i-ett-plattformbaserte suiter ofte være en ideell universalløsning for de ulike behovene til virksomheter. Imidlertid kan de i visse brukstilfeller være iboende lite fleksible. Så hvordan ser vi at dette utspiller seg i den virkelige verden, på klientsiden? 

Hvis du er et komplekst produktproduksjonsselskap med et mangfold av merkevarer, for eksempel en enkelt monolittisk plattform som styrer innholdsstyringssystemet ditt (CMS), behov for e-handel og markedsføringsautomatisering kan ikke oppfylle det brede spekteret av funksjonelle krav. 

Det er i slike miljøer vi ofte ser Skygg IT ta tak for å omgå manglene ved eldre systemer og byråkrati. Og hvor team må jobbe under samsvarsradaren med ikke-godkjente teknologier for å få ting gjort. 

Valget av en stabel eller en suite kommer til syvende og sist ned til forretnings- og kundebrukstilfeller, og kraftig alt-i-ett-plattformbaserte suiter kan være riktig løsning i riktig scenario. Det handler om å kartlegge disse kravene med egenskapene til de tilgjengelige tekniske løsningene.

Fordelene med en sammensatt tilnærming for bedrifter og kunder

Fra vår erfaring varierer store organisasjoner mye når det gjelder deres digitale modenhet, men som regel har de alltid svært komplekse forretningsbehov. Vanligvis dekkes disse behovene best med en løsning som lett kan tilpasses deres stadig utviklende krav. 

Teknologiledere oppdager raskt klare og overbevisende grunner for å gi tilgang til et sammensatt økosystem av teknologier for digitalt engasjement og forretningstransformasjon. Som teknologiledere finner vi gjennom denne tilnærmingen at vi kan differensiere og utmerke oss ved å gi tilgang til en rekke tjenester og løsninger for digitalt engasjement. 

Disse byggeklossene kan inkludere både åpen kildekode og lisensiert programvare, alt levert på et felles plattformøkosystem. På dette plattformnivået er vi i stand til å standardisere beste praksis innen sikkerhet, compliance og distribusjon og gi utviklere i produktteam byggeklossene for å levere løsningene. Å velge denne tilnærmingen kan frigjøre virksomheter og tillate dem å fokusere på resultater. 

Og la oss ikke glemme kunden i alt dette. For kunder, er baren kontinuerlig hevet og satt av siste beste digitale opplevelser de har hatt. Nest best for dagens kunde er rett og slett ikke god nok. (86 % av kundene ville forlate et merke etter så få som to dårlige opplevelser ifølge nyere forskning.) Denne teknologiske tilnærmingen letter utviklingen av eksemplariske digitale opplevelser som er engasjerende, friksjonsfrie, relevante og personlige. 

  • fleksibilitet – En komponerbar teknologistabel kan transformere en bedrifts evne til å vokse, skalere og raskt tilpasse seg stadig utviklende kundebehov. Dette er ikke en alt-eller-ingenting-tilnærming: å velge denne veien kan gjøre det mulig for tekniske team å strategisk bytte ut én komponent i en monolittisk stabel for å bevise verdien tidlig, samle innsikt og bygge ut derfra med selvtillit. Frakobling av frontend har også kraftige fordeler når det gjelder kreativ frihet. Bedrifter kan velge frontend-nett-/app-teknologien som passer best for den aktuelle brukssaken, og frigjør kreative team og frontend-team til å gjøre sitt beste arbeid ved å levere oppslukende digitale opplevelser til kundene.

Innen 2023 vil organisasjoner som har tatt i bruk en intelligent komponerbar tilnærming, overgå konkurransen med 80 % når det gjelder hastigheten på implementering av nye funksjoner. 

Gartner
  • Hastighet - Å ha en sammensatt tilnærming til å konstruere teknologistabelen din kan også ha en rekke fordeler rundt virksomhetens smidighet og hastighet, slik at produkter kommer raskere på markedet, realiserer verdien deres tidligere og reagerer raskere på markedsendringer. Kritisk sett lar dette deg også konstruere dine operative forretningsmodeller rundt denne tilnærmingen. Mot slutten av 2020 produserte Gartner en fascinerende keynote med tittelen Future of Business er komponerbar beskriver den "sammensatte virksomheten" som en organisasjon som er bygget opp av utskiftbare byggeklosser. Denne modulære, blokkbaserte tilnærmingen til produktutvikling gjør det mulig for forskjellige personer, team eller til og med eksterne selskaper å samarbeide effektivt ved å bruke vanlige standarder og grensesnitt.
  • Pålitelighet og skalerbarhet – La oss ikke glemme at vi snakker om å komponere løsninger konstruert fra en serie nøye utvalgte programvare-som-en-tjeneste (SaaS) produkter her. Ved å gjøre det er vi i stand til å høste de iboende fordelene med den moderne SaaS-plattformen. Disse inkluderer null nedetid, sømløse oppdateringer, sikkerhet og patching – alt ivaretas av plattformen. Og ved å bruke plattformer som utnytter en mikrotjenestearkitektur, kan løsningen sømløst skaleres i henhold til kundenes krav. 

CandySpace-økosystemet av komponerbare teknologier

Hos Candyspace har vi nøye utvalgt en rekke sentrale teknologiplattformer som lar oss komponere de beste løsninger for våre kunder. Det er viktig at plattformene og teknologiene vi er på linje med støtter våre veiledende prinsipper rundt komponentinteroperabilitet og skalerbarhet. 

Det er verdt å merke seg at en rekke av teknologiplattformene i vårt økosystem er medlemmer av MACH-alliansen og talsmann for en åpne standarder, best-in-breed enterprise teknologi økosystemm med følgende veiledende prinsipper:

  • M: Mikrotjenester – Bygge individuelle tjenester for å støtte kunde- og forretningsfunksjonalitet som er svært skalerbare og uavhengig distribuert og administrert. 
  • A: API-først – All funksjonalitet og interoperabilitet er eksponert gjennom APIer som sikrer at det er en felles avtalt måte for kommunikasjon mellom de bestanddelene av stabeløkosystemet ditt.
  • C: Cloud Native – Utnytte fordelene med skybaserte SaaS-produkter som gir best-in-breed sikkerhet, elastisk skalering og automatiske oppdateringer (i motsetning til dedikerte eldre systemer som bare plasseres på skyforekomster). 
  • H: Hodeløs – Hodeløs gjør at frontend-presentasjonslaget kan kobles fra bakenden. Dette gir enorm frihet til å skape overbevisende kundeopplevelser som er agnostiske for programmeringsspråk/rammeverk.

Ved å utnytte disse SaaS-plattformene og ta en sammensatt arkitektonisk tilnærming har vi vært i stand til å møte kundene våre der de er på den digitale modenhetsreisen og skape kraftige løsninger for deres nåværende og fremtidige behov. 

Fra et UI-perspektiv jobber vi på tvers av en rekke teknologier som spenner fra native (iOS og Android) og hybridapplikasjoner (Ionic) samt en rekke front-end-rammeverk og biblioteker (Angular & React), som alle kan velges og tilpasset prosjektets spesifikke behov. Dette gir utviklingsteamene våre friheten til å bygge ut de rike, rene og intuitive grensesnittene som er elsket av kundene våre.

Fra et innhold infrastrukturperspektiv vi utnytter Tilfreds API-første hodeløse CMS-plattform. Contentful gir over 30 % av Fortune 500 og tusenvis av merkevarer over hele verden mulighet til å skape og administrere digitale opplevelser. 

Ledende analytiker, Gartner, anerkjenner Contentful som en Sterk utøver i 2021 Forrester Wave for smidige innholdsstyringssystemer. Dette lar oss skalere omnikanal kundeopplevelser, lage fleksibelt innhold for enhver digital plattform. Dette er et kraftig verktøy i bedriftsklasse for innholdsredaktører, som gir dem smidige arbeidsflyter og lar dem lage strukturert innhold for enhver kanal. 

For vår handelsevne utnytter vi BigCommerce plattform – berømmet som en Sterk utøver i 2022 Forrester Wave for B2C- og B2B-handel. BigCommerce er en sikker og skalerbar API-først åpen SaaS-plattform som gir et rikt sett med handelsmuligheter på tvers av B2C- og B2B-brukstilfeller. 

Plattformen har verktøyene for å gi selgere i alle størrelser mulighet til å bygge, innovere og utvide virksomheten deres på nettet, og gir selgere sofistikert funksjonalitet og ytelse i bedriftsklasse kombinert med brukervennlighet. Fordelen med BigCommerce-plattformen er at den dekker et mangfold av sektorer der mange av byråspesialistene våre er bosatt, inkludert produksjon, bilindustri, FMCG og skjønnhet. 

For å forbedre interoperabiliteten til disse to sentrale SaaS-produktene, har Candyspace nylig utviklet en BigCommerce-kobling – en tilpasset app nå tilgjengelig på Contentful App Store og brukt av et bredt spekter av selskaper på tvers av en rekke sektorer. 

BigCommerce-koblingen lar organisasjoner som bruker Contentful-plattformen velge og legge til BigCommerce-produkter på landingssider, karuseller, kampanjeelementer og mye mer. Koblingen lagrer BigCommerce-produktets SKU i Contentful-plattformen, og sikrer at data som pris, beskrivelse og bilder alltid hentes fra Bigcommerce og sørger for at innholdet ikke er duplisert og oppdatert.

Når et produkt er live, er det viktig at vi er i stand til å iterere effektivt og ta digitale beslutninger basert på innsikt. For å gjøre dette utnytter vi en rekke kraftige plattformer som lar oss optimere kundeopplevelsen ved å utføre kundeatferdsanalyse, gjennomføre A/B-tester, personalisering og målretting. 

Vi bruker kundeanalyseplattformen, Innholdsquare, for å få frem data og innsikt om hvordan kunder samhandler med dine digitale produkter. Det gjør oss i stand til å svare på spørsmål som: Hvor er kundene dine? Hvor mye inntekt koster en undermålsopplevelse bedriften din? Hva er de viktigste forbedringene til produktet ditt å prioritere som vil ha maksimal effekt? 

Når du kan svare på disse spørsmålene og få en dypere forståelse av kundenes smertepunkter, kan vi utnytte denne innsikten til å kjøre iterative eksperimenteringsprogrammer ved hjelp av verktøy som f.eks. Optimizely (Web & Full Stack). Dette gjør oss i stand til å teste nye funksjoner og innhold til en liten undergruppe av brukere, før vi ruller det ut til ditt bredere publikum.

På grunn av stabelens åpne natur, kan alle disse tekniske egenskapene i økosystemet vårt integreres sømløst med andre depoter av kritiske forretningsdata. Interoperabiliteten til dette datalaget er selvfølgelig tilrettelagt via vanlige API-standarder som muliggjør sømløs kommunikasjon mellom applikasjoner og tjenester i skyen. 

Komponerbar teknologistabel fra CandyStack
CandyStack Ecosystem of Composable Technologies

Styrke bedrifter og kunder 

Det er nå viktigere enn noen gang for bedrifter å være i stand til å svare mer effektivt og raskere på endrede forretningsbehov og kundekrav. Å ha en sammensatt tilnærming til systemarkitekturen gir en standardisert metode for å koble til skalerbare SaaS-plattformer, grensesnitt med frontend-teknologier, forbruke databaser og få tilgang til skytjenester. 

Denne tilnærmingen tilrettelegger for kortere utgivelsessykluser, raskere time-to-market og lavere totale eierkostnader. Dette gir også langt større teknologisk og kreativ frihet, slik at teamene kan velge språk og rammeverk som fungerer best for deres brukssituasjon, budsjett og ferdigheter. 

Ved å ta en frakoblet tilnærming til systemdesignet og ved å logisk skille brukergrensesnittet fra applikasjonslogikken gir bedrifter som ikke er innfødt digital manøvrerbarhet og fleksibilitet vi vanligvis ser i dagens start-ups og scale-ups

Skiftet mot komponerbar bedriftsarkitektur er drevet av behovet for økt smidighet i virksomheten – det lar organisasjoner designe opplevelsen de trenger, anskaffe komponentene de trenger, for deretter å raskt levere og fortsette å tilpasse seg. 

Til syvende og sist, som teknologiledere, må vi virkelig spørre oss selv: bruker vi IT-budsjettene våre på å lappe og vedlikeholde våre eldre systemer, eller bruker vi våre verdifulle teknologiske ressurser på å bygge ut neste generasjons kundeopplevelse?

Adam Davey

Teknologidirektør Adam Davey er en tverrfaglig ekspert med en dyp forståelse av bak- og frontteknologistabler, infrastruktur og sikkerhet. Utenom jobben vil du finne ham som kitesurfer, sykler, spiller og leser fantasy-romaner.

Relaterte artikler

Tilbake til toppen-knappen
Lukke

Annonseblokkering oppdaget

Martech Zone er i stand til å gi deg dette innholdet uten kostnad fordi vi tjener penger på nettstedet vårt gjennom annonseinntekter, tilknyttede lenker og sponsing. Vi vil sette pris på om du vil fjerne annonseblokkeringen når du ser på nettstedet vårt.