Analytics og testingE-handel og detaljhandelE-postmarkedsføring og automatiseringPartnereSalgsaktivering

6 beste fremgangsmåter for å øke avkastningen på investering (ROI) av e-postmarkedsføringen din

Når du ser etter en markedsføringskanal med den mest stabile og forutsigbare avkastningen på investeringen, ser du ikke lenger enn e-postmarkedsføring. Bortsett fra å være ganske håndterlig, gir den også tilbake $42 for hver $1 brukt på kampanjer. Dette betyr at den beregnede ROI av e-postmarkedsføring kan nå minst 4200 %. I dette blogginnlegget vil vi hjelpe deg med å forstå hvordan avkastningen på e-postmarkedsføring fungerer – og hvordan du kan få den til å fungere enda bedre. 

Hva er avkastning på e-postmarkedsføring?

E-postmarkedsføring ROI dekker verdien du får fra e-postkampanjene dine sammenlignet med verdien du bruker på dem. Slik vet du når kampanjen din er effektiv, inneholder riktig budskap og tiltrekker riktig type kjøpere – eller når det er på tide å stoppe opp og prøve en annen, mer praktisk strategi. 

Hvordan beregne avkastning på e-postmarkedsføring?

Du kan beregne avkastningen din via en relativt enkel formel:

ROI=(\frac{\text{Opptatt verdi}-\text{Forbrukt verdi}}{\text{Forbrukt verdi}})

La oss si at du bruker rundt 10,000 XNUMX USD på å finjustere postboksene dine, utarbeide maler og sende markedsførings-e-poster til brukerne dine – dette er din brukte verdi eller antall midler du investerer i e-postmarkedsføringskanalen din. 

Du tjener $300,000 XNUMX fra kundene som konverteres gjennom kampanjene dine i løpet av en måned. Dette er din oppnådde verdi, også kjent som din inntjening fra e-postmarkedsføringskampanjene dine innenfor en bestemt periode. Du har dine to hovedelementer der; magien kan starte nå. 

(\frac{\text{300,000}-\text{10,000}}{\text{10,000}})=\tekst{29}

Så, som formelen viser, er gjennomsnittlig ROI fra markedsføringskampanjen din $29 for hver dollar du betaler. Multipliser dette tallet med 100. Nå vet du at å bruke 10,000 2900 USD på markedsføringskampanjer ga deg en vekst på 300,000 % som førte til at du tjente XNUMX XNUMX USD.

Hva gjør avkastning på e-postmarkedsføring så viktig?

Det er en åpenbar grunn - du må vite at du mottar mer enn du gir. Å forstå avkastningen på investeringen lar deg:

  • Få et nøyaktig bilde av kjøperne dine. Når du vet hvilken e-postmarkedsføringsstrategi som fungerer, vet du hva som inspirerer potensielle kunder og får dem til å ta en kjøpsbeslutning. Så du gjør færre feil når du identifiserer kjøperens personas eller forbereder markedsføringsmeldinger – og reduserer tiden som er nødvendig for prospekter å gå videre nedover i salgstrakten.
  • Øk trafikken til nettstedet ditt. Når du ønsker å få flere besøk til nettstedet ditt, er SEO det første du tenker på. SEO tar imidlertid tid og mye arbeid før du oppnår resultater. E-postmarkedsføringskampanjer kan raskt og enkelt introdusere målgruppen din til nettportalen din ved å tilby noe av verdi til hver mottaker, oppmuntre dem til å slå opp deg og utforske alle kilder til informasjon om deg og merkevaren din.   
  • Segmenter målgruppen din. Jo mer du forstår dine potensielle kunder, jo lettere er det å lage målrettet innhold og tilby noe eksklusivt til hver gruppe. Det kan bestå av nye kjøpere eller langtidsabonnenter, og du kan velge de mest responsive kundene og oppmuntre de mest proaktive kjøperne. Det betyr at du enkelt kan bygge opp konverteringer og klikkfrekvenser.
  • Oppdag flere personaliseringsmuligheter. Personalisering betyr mye for lønnsomheten og suksessen til e-postmarkedsføringskampanjer.

Beste praksis for å øke avkastningen på e-postmarkedsføring

Avkastningen din er ikke satt i stein. Den kan justeres og økes ved å ta passende tiltak. Så når du får en tilstrekkelig avkastning, kan du begynne å jobbe med å bygge suksessen din ved å finne ut de viktigste punktene i e-postmarkedsføringskampanjene dine og tilføre dem mer verdi. Det er mange måter å gjøre det på, og vi skal kaste lys over de mest populære praksisene. 

Beste praksis 1: Utnytt kraften til data

Du kan ikke lese tankene til målgruppen din – og hvis telepati var mulig, ville vi fortsatt være sterkt imot det. Alt du trenger er plassert i to datapooler. Begge er tilgjengelige og inkluderer verdifull innsikt i potensielle kunders oppførsel. 

  • Data om besøkende på nettstedet. Brukere som besøker nettstedet ditt og studerer hver side kan bli dine beste kunder – forutsatt at du kan utlede hva som fanget interessen deres og gi dem det de vil ha. For å gjøre dette må du ha en oversikt over hovedmålene deres, demografien deres og prioriteringene deres, og bruke den kunnskapen til å skreddersy malene dine. Du kan studere dine daglige besøkende via Google Analytics. Det er et må-ha-verktøy for alle som ønsker å lære mer om hvor de besøkende kommer fra, hvilken side de ser på oftest, og om de er engangsbesøkende eller kommer tilbake hver dag eller uke. Med slik informasjon vil du bedre forstå hvordan du kan vekke målgruppens interesse og gjøre besøkende til abonnenter.
  • Kampanjedata. Se aldri bort fra informasjonen som tidligere kampanjer kan gi deg. Noen verktøy viser deg:
    1. Type enhet som brukes til å se meldingen din;
    2. Når brukere er mest proaktive mens de samhandler med e-postene dine,
    3. Hvilke koblinger induserte det viktigste engasjementet;
    4. Antall kunder som ble konvertert;  
    5. Kjøpene gjort av konverterte kjøpere.

Disse dataene lar deg gi den mest nøyaktige ytelsesevalueringen og sikker dynamisk kommunikasjon mellom mottakerne og deg. Dette bringer oss til neste praksis for å øke avkastningen på e-postmarkedsføring.

Beste praksis 2: Prioriter god levering 

Du kan ikke snakke om avkastning før du er trygg på leveringsevnen din. Det vil ikke bygge seg selv; du må jobbe med flere faktorer for å oppnå utmerket ytelse og se at kampanjene dine gir resultater. Jo flere postkasser du sender til, jo flere utfordringer vil du møte. 

E-postlevering er begrepet som brukes for å beskrive prosentandelen av e-poster som havner i mottakerens innbokser. Den fokuserer på e-poster som får tilgang til innboksen og blir sett av mottakeren. Det er nettopp derfor e-postlevering er viktig når du evaluerer ytelsen til e-postmarkedsføringskampanjene dine.   

E-postlevering inneholder et bredt spekter av betingelser som bør oppfylles før du kan regne meldingen som levert og bidra til suksess. 

  • Senderens rykte. Mange avsendere kan sende en e-post, men bare de mest troverdige kan få den til å nå sin tiltenkte mottaker. Et godt avsenderomdømme stammer fra et sunt domene og en pålitelig dedikert IP-adresse, og jevn, konsekvent og legitim postboksaktivitet. 
  • Autentiseringsprotokoller. Når mottakende servere ikke kan fastslå om e-posten kom fra domenet som er angitt i avsenderens adresse, sendes meldingen til en søppelpostmappe. Riktig identifikasjon krever DNS-poster, for eksempel en SPF-post, en DKIM-signatur og en DMARC-policy. Disse postene hjelper mottakere med å autentisere innkommende e-post og bevise at den ikke ble tuklet med eller sendt uten domeneeierens viten. 

God e-postlevering stopper ikke ved å sende en melding til potensielle kunders innbokser. Den inkluderer følgende: 

  • Et lavt antall myke og harde sprett. Noen ganger, kort tid etter at du har sendt e-postene dine, mottar du noen av dem tilbake, enten på grunn av midlertidige problemer, for eksempel serverproblemer, brudd på sendekonsistensen eller full mottakerinnboks (myke avvisninger), eller et problem med e-postlisten din, dvs. sending til en ikke-eksisterende e-postadresse (harde returer). Myke sprett krever at du bremser ned og tråkker forsiktig for å holde deg i din ISPs gode nåde, mens harde sprett kan skade omdømmet ditt som avsender. For å opprettholde god e-postleverbarhet, må du sørge for at e-postene dine ikke blir returnert. 
  • En rekke e-poster gikk direkte til Inbox. Det betyr at de ikke havner i en søppelmappe eller blir fanget av en spamfelle. Slike ting skjer hele tiden, men avsendere forblir tydelige for dem, og uvitende skader deres leveringsevne. 
  • En rekke åpnede e-poster/e-postinteraksjoner. Hva er vitsen med at e-posten din blir levert hvis den aldri blir åpnet? Meldingene dine forfølger et spesifikt mål, og når de ikke oppnås, utgjør de ingen forskjell for leveringsevnen din. Din oppgave er å sørge for at potensielle kunder kan se e-postene dine og at de faktisk er interessert i å åpne dem og lese innholdet deres. 

Så hvis du ønsker å forbedre markedsføringsavkastningen din, spør deg selv: 

  • Har jeg konfigurert protokollene for e-postbekreftelse i henhold til målene mine for e-postmarkedsføring?  
  • Kjørte jeg nok oppvarmingskampanjer?
  • Er sendelisten min ren nok?
  • Har jeg alle KPIer i sikte?
  • Har jeg et verktøy for å sjekke svartelister? 

Det tar selvfølgelig tid å oppnå høy leveranseevne. Dine nåværende resultater kan være akkurat nok til å få en god avkastning, men hvis du ønsker å gå bedre, raskere og sterkere, bør du holde et øye med fremgangen din, være klar til å ta ekstra handlinger og aldri gi opp varme opp

Beste praksis 3: Bygg en svært fokusert e-postliste

Denne strategien er spesielt relevant for business-to-business (B2B) epost markedsføring. Når du sender en melding til noen, vil du at de skal være den rette personen, verdt å investere tid og krefter i, og som virkelig kan dra nytte av tilbudet ditt. Det er ingenting verre enn å sende e-post etter e-post til noen du definerte som beslutningstaker bare for å finne ut at de ikke lenger jobber i det målrettede selskapet! Jo flere irrelevante adresser det er på listen din, desto lavere vil engasjementsraten din gå. 

Samle mer eksklusive data med salgsinformasjonsverktøy og grundig forskning lar deg holde sendelisten din ren og verdifull. Vanligvis betyr det at du må gjøre litt utforskning før salg ved å gå til LinkedIn-sider med folk som ser ut som de perfekte beslutningstakerne, samle inn og bekrefte kontaktdata. Selvfølgelig er det ikke alle som har tid til dette – bra at du har satt ut team til å hjelpe deg. 

Beste praksis 4: Bruk mer enn én stil og tone

Når vi snakker om personalisering, jo mer du vet om hvert segment av mottakerpublikummet ditt, jo mer forstår du deres tone og stemme. Noen av potensielle kunder kan holde seg til mer visuelt innhold, mens andre foretrekker en mer lakonisk tilnærming. Noen brukere tror på casestudier og sosiale bevis, mens andre trenger detaljerte anmeldelser og mye pedagogisk innhold før de anser deg som en troverdig leverandør. 

Innhold lar deg uttrykke deg selv og snakke kreativt om tjenestene dine, så ikke nøl med å la deg gå og jobbe med ulike typer innhold for ulike typer potensielle kunder, abonnenter og kunder. Du er klar så lenge malene dine ikke bryter retningslinjene for e-postoppsøk, inneholder ord som utløser søppelpost eller flyter over med unødvendige lenker. 

Hvilke aspekter av e-posten din bør alltid tilpasses?

  • Emnefeltet. Dette er oppmerksomhetsfangeren for alle mottakere som sjekker innboksene sine. Jo mer eksklusivitet det lover, jo større er sjansene for at e-posten din blir åpnet. En genuint relevant emnelinje er et kunstverk: den er ikke-påtrengende, den er ikke altfor salgbar, den frister deg med løftet om unik verdi, og den er veldig tydelig om personen som sendte e-posten og målene deres. 
  • Avsenderidentitet. Gi aldri mottakerne bare en fra:navn@gmail.com-adresse. Gi dem navnet ditt, tittelen din, firmaets navn og bildet ditt. Uavhengig av målgruppesegmentet ditt, må potensielle kunder vite hvem de har å gjøre med. Når e-postadressen din er alt de ser, kan de begynne å tro at de snakker med en robot. 
  • visuelle elementer. Du kan skreddersy innholdet ditt for å møte brukerens preferanser i farger eller til og med gjøre e-postmaldesignet mer kjønnsspesifikk (hovedsakelig hvis du selger varer som passer til et bestemt kjønn eller tilbyr fordeler for en bestemt gruppe). Men vær forsiktig – ikke alle e-posttjenester støtter HTML-format. 
  • Slang og fagsjargong. Når du vet om bransjene og områdene mottakerne jobber i, forstår du den terminologien som ringer en bjelle for dem. Derfor kan du legge til mer kjennskap til malene dine, og vise at du er genuint interessert i deres daglige problemer og klar over deres prioriteringer.  

Beste praksis 5: Hold din oppsøkende rekkevidde optimalisert for mobil

Siden vi nevnte preferanser, bør vi anerkjenne den mobile tidsalderen vi lever i. Folk skiller seg ikke fra smarttelefonene og gadgetene sine, og bruker dem som en portal til verden av informasjon, innhold og underholdning. Kjøpere og gründere bruker enhetene sine til å foreta kjøp, administrere arbeidsflyten og, ja, sjekke e-post. Derfor, hvis e-postene dine ikke kan sees fra en smarttelefon, går du glipp av mange potensielle kjøpere. En gjennomsnittlig bruker er alt annet enn tålmodig – hvis det tar mer enn 3 sekunder å laste opp en e-post eller hvis lesbarheten er mindre enn tilfredsstillende, vil de umiddelbart lukke den og gå videre til andre mer optimaliserte meldinger. 

For å være sikker på at meldingene dine er mobilvennlige, la nettutvikleren og kunstdirektøren din ta en titt på dem, og se hvordan de kan optimaliseres og gjøres mer behagelige for øynene til målgruppen din. 

Beste praksis 6: Bruk automatisering av e-postmarkedsføring

Denne praksisen er viktig for bedrift-til-forbruker (B2C) markedsføringsstrategier, spesielt nå som e-handelen blomstrer. Det er derfor markedsføring automatisering funksjoner tilbys ofte av mange e-postleverandører (ESP-er). Disse funksjonene gjør det mulig å:

  • Planlegg e-poster. Lei av å vente på å sende nyhetsbrev og reklamemeldinger i rett øyeblikk? Du trenger ikke. Automatiseringsinnstillingene lar deg velge riktig tidsluke, legge til kontaktlisten og være rolig, vel vitende om at meldinger vil nå mottakernes postbokser uten forsinkelser. 
  • Sett opp transaksjonelle e-poster. E-postmarkedsføringsautomatiseringsfunksjoner sporer brukernes kjøpshistorikk og genererer fakturaer, e-postbekreftelser, varsler og varsler som lar hver konverterte kjøper raskt avslutte kjøperbeslutningen eller fortsette å samhandle med nettstedet.
  • Send varsler om forlatt handlekurv. Denne typen meldinger er et kraftig remarketingverktøy som hjelper deg å fange tilbake besøkende på nettstedet som ikke har bestemt seg. Utløses når en vare legges til en virtuell handlekurv, men ikke tas videre, presser forlatte handlekurv-e-poster mykt brukere til å handle og viser at valget deres betyr noe. 

E-postmarkedsføring ROI

E-postmarkedsføring ROI er en verdifull og kontrollerbar KPI som kan vise deg fremgangen din med veikart for e-postmarkedsføring – og hvor mange utfordringer som ligger foran deg. Den lar deg fordele pengene dine mellom salgskanaler så effektivt som mulig og oppfordrer deg til å prøve enda hardere. 

Vi håper at fremgangsmåtene vi har listet opp her, vil hjelpe deg med å nå dine markedsføringsmål og inspirere deg til å gå utover dine nåværende resultater. For å optimalisere kampanjene dine og sikre at ingen detaljer slipper forbi deg, foreslår vi at du prøver praksisene dine sammen med Mappet. Det er plattformen som kombinerer testing av e-postleveranse med faktisk fiksing av spamproblemer, sanntids plasseringsanalyse, integrasjoner med store ESP-er og mer.

Lykke til, og måtte ROI-kraften være med deg!

Planlegg en mappedemo

Vladislav Podolyako

Jeg er grunnlegger og administrerende direktør i Belkins og Folderly. Har over ni års erfaring med å bygge og vokse servicebedrifter og SaaS-startups innen SalesTech og MarTech. Entreprenørskap er min lidenskap, og jeg er alltid ute etter å skape, bygge og generelt nye muligheter for å markedsføre innovative produkter og ideer.

Relaterte artikler

Tilbake til toppen-knappen
Lukke

Annonseblokkering oppdaget

Martech Zone er i stand til å gi deg dette innholdet uten kostnad fordi vi tjener penger på nettstedet vårt gjennom annonseinntekter, tilknyttede lenker og sponsing. Vi vil sette pris på om du vil fjerne annonseblokkeringen når du ser på nettstedet vårt.