Tips for å unngå motvilje mot merkevaren med e-poststrategien din

harme

Vi publiserte nylig en infografikk på undersøkelse utbrenthet der kundene blir motstandsdyktige mot stadig å bli bombardert med undersøkelser. På hælene av dette er en flott analyse levert av E-postvisjon om hvordan bombing av kunder faktisk kan føre til vrede på merkevaren.

De YouGov og E-postvisjon forskning spurte forbrukerne om deres meninger om korrespondanse innen markedsføring, og belyser feiltrinnene markedsførere kan ta som kan føre til motvilje mot merkevaren. Studien fant:

  • 75% rapporterte at de ville motsette seg et merke etter å ha blitt bombardert av e-post
  • 71% oppga å motta uønskede meldinger som en grunn til å bli forbitret
  • 50% mente at det var feil å misforstå navnet sitt, og det var en grunn til å tenke mindre på merkevaren
  • 40% bemerket at det å få kjønn galt ville ha en negativ innvirkning

Med bedre segmentering og målretting kan markedsførere unngå disse fallgruvene, men dette er en utfordring når forbrukerne fortsatt er uvillige til å gi til og med grunnleggende informasjon:

  • Bare 28% oppga at de ville være villige til å dele navnet sitt
  • Bare 37% ville være villige til å dele sin alder
  • Bare 38% prosent ville oppgi kjønn

Topp tips for å lage en smart e-postmarkedsføringskampanje

  • Bruk teknologi for å bygge bro over gapet mellom et merke og deres kunder: Hver interaksjon en kunde har med en online virksomhet, fra å surfe på nettstedet, til det åpne og klikke på en e-post, til tweeten, eller kjøpet i butikken kan fanges for å generere verdifulle data. I dag er det en ny generasjon programvare som er dedikert til å hjelpe bedrifter med å forstå disse dataene kalt Customer Intelligence. CI-teknologi gjør det mulig for markedsførere å bygge målrettet og personlig markedsføring som er basert på typiske forbrukerprofiler og / eller abonnentens tidligere interaksjoner med merkevaren.
  • Bli kjent med kunden din: Kunder er enkeltpersoner og online markedsførere trenger å bygge en-til-en-relasjoner med dem. Ved å utvikle målrettede meldinger har online merker muligheten til å imponere kunder med sin kunnskap. Gjennom dette personlige preget kan bedrifter kommunisere på en relevant og mer engasjerende måte.
  • Incentiviser kunden din: Kunder må overtales til å oppgi dataene sine. Ved å bruke konkurranser og avslag på tilbud for å tiltrekke seg oppmerksomhet, vil de hjelpe dem til å føle fordelen med å dele dataene sine.
  • Overskrift og emne: Hver oppfordring til handling bør forsterke verdien av å ta den handlingen, så vær engasjerende, skap spenning og få liv til opplevelsen merkevaren din innkapsler. Denne handlingen skal leveres i emnelinjen og forsterkes i innholdet i e-posten. Det fungerer som et førsteinntrykk, og relevansen av emnelinjen vil avgjøre om e-postmeldingen vil bli åpnet eller vil forbli tapt i innboksen.
  • Tilpass tilbudene dine: Ikke la kundeinformasjon gå til spille. Tidligere kjøpsatferd og informasjon som kundene gir deg over tid kan brukes til å lage målrettede kampanjer. Å tilpasse tilbudene dine kan bety forskjellen mellom et klikk og et salg.

Hva tror du?

Dette nettstedet bruker Akismet for å redusere spam. Lær hvordan kommentaren din behandles.