Hvordan bedrifter skal samhandle med hver sosiale medieplattform

Business Etiquette for sosiale medier

Min mening om sosiale medier er ofte forskjellig fra de i bransjen min. Teoretisk sett elsker jeg sosiale medier og muligheten det gir bedrifter til å nå kunder og potensielle kunder på et personlig nivå. Virkeligheten har imidlertid vært veldig annerledes.

Jeg har sett bedrifter forsøke å bruke sosiale medier på samme måte som de gjør andre markedsføringskanaler. I noen situasjoner har dette ført til utrolig forlegenhet ... robotresponser som offentliggjøres på en kunnskapsrik bruker på sosiale medier, skader et merke, de hjelper ikke det. Andre ganger er det at merkevarer ikke ser muligheten til å løse et problem i et offentlig forum, noe som gir en forsterkning av det gode de kan gjøre.

I dagens globale markedsplass, en verden der bedrifter fra over hele verden er tilgjengelige ved å sveipe med en finger på en smarttelefon, har din online tilstedeværelse aldri vært viktigere. Du må skille deg ut fra konkurrentene dine, være tilgjengelig for spørsmål og spørsmål og opprette en forbindelse med kundene dine slik at de vil bruke tjenesten din igjen og igjen. Hvis du gjør det riktig, er det beste stedet å gjøre det på sosiale medier.

TollFreeForwarding.com har treffende kåret deres siste infografikk, Business Etiquette for sosiale medier. Jeg liker veldig godt deres bruk av begrepet etikette i stedet for strategi, plan eller guide. Definisjonen av etikette er den vanlige koden for høflig atferd i samfunnet eller blant medlemmer av et bestemt yrke eller en gruppe. Boom! Det er en forventning om hvordan bedrifter overvåker, responderer og markedsfører seg selv på sosiale medier - og denne infografikken gjør en god jobb med å definere den.

  • Facebook - svar raskt og effektivt på hver forespørsel via Facebook-siden din. Unngå å bruke hashtags, de brukes ikke mye på plattformen.
  • Instagram - bruk historier for å gi en personlig titt på virksomheten din bak kulissene. Vær konsekvent i merkevaren din, filtrene du bruker, og bruk hashtags effektivt.
  • Twitter - bruk en publiseringsplattform for sosiale medier som sponsorene våre, Agorapulse, for å planlegge, kø og optimalisere utgivelsen av tweets. Unngå autosvar og vær reaktiv med populære emner og hashtags.
  • Youtube - lag egendefinerte miniatyrbilder, legg til tittelkort og oppmuntre abonnement på kanalen din gjennom overlegg og sammenkoblede videoer.
  • Pinterest - pin innhold fra andre brukere og påvirkere for å engasjere seg i samfunnet ditt. Forsikre deg om at alle bildene på nettstedet ditt lett kan festes - legg til en Pinterest pin It knapp.
  • Linkedin - ikke abonner automatisk på forbindelser til markedsførings-e-posten din. Del relevant bransjeinnhold for å bygge din troverdighet og innflytelse på plattformen.

Her er den flotte infografikken, Social Media Business Etiquette: Hvilke plattformer er tilgjengelige.

Bedrifter og sosiale medier

Hva tror du?

Dette nettstedet bruker Akismet for å redusere spam. Lær hvordan kommentaren din behandles.