Build Versus Buy Dilemma: 7 hensyn til å bestemme hva som er best for din virksomhet

Bygg Versus Kjøp MarTech

Spørsmålet om å bygge eller kjøpe programvare er en lang pågående debatt mellom eksperter med ulike meninger på internett. Muligheten for å bygge din egen programvare eller kjøpe markedsklar tilpasset løsning holder fortsatt mange beslutningstakere forvirret. Med SaaS-markedet blomstrende til full glans der markedsstørrelsen forventes å nå USD 307.3 milliarder innen 2026, gjør det det lettere for merkevarer å abonnere på tjenester uten behov for å opprettholde maskinvare eller andre ressurser.

Før vi dykker rett inn i debatten om build vs buy, la oss utforske hvordan kundeadferd og kjøpsveier også har gått gjennom en revolusjon. 

Den digitale revolusjonen har bevæpnet kunder med smarttelefoner, nettbrett, og brukere i dag krever og forventer service, og former dermed produkttilbudet de bruker. Borte er dagene for merkevarer som dikterer og påvirker kundens forventninger. Mens valgmulighet og tyranni av valg har påvirket beslutningsprosessen, hjelper prissammenligningsmotorer, kombinert med stemmer fra Key Opinion Leaders (KOLs) og influencers, brukere med å gjøre informerte kjøp.

Den moderne innkjøpsstien

Skiftet i kraftdynamikk mellom kunder og merkevarer har omformet den tradisjonelle kjøpsveien. Den moderne innkjøpsveien, drevet av teknologisk utvikling og flere informasjonskilder, har tatt produkter ut av butikkhyllene og plassert dem i det digitale økosystemet, og overskrider geografiske barrierer for å gjøre transaksjoner sømløse og intuitive.

moengage moderne kjøpssti
kilde: MoEngage Buyer's Guide to Customer Engagement

Ovenstående bilde illustrerer hvordan forbrukerens reisesyklus har gått gjennom et massivt paradigmeskifte, en som har endret kunde-merkevareforholdet fra tilbudsdrevet til etterspørselsdrevet.  

Tatt i betraktning de ovennevnte punktene om hvordan merkevarer sikter mot å bli mer kundesentriske i sin virksomhet, er det stadig viktigere å ta opp dilemmaet mellom bygg og kjøp. Men det er ikke så greit. Før du bestemmer deg for om det er bedre å bygge en plattform fra bunnen av eller skaffe deg en eksisterende teknologi, er det noen faktorer du må vurdere:

  1. Kostnaden forbundet med å bygge eller kjøpe: Å bygge noe fra bunnen av vil bli enormt avhengig av størrelsen på teamet / selskapet, og du må ta hensyn til kostnadene for arbeidstid, infrastruktur og vedlikehold, som alle er vanskelige å estimere nøyaktig. I mellomtiden kjøper du en løsning for å imøtekomme forskjellige behov i et team, må du kanskje vurdere lisensavgifter som varierer basert på aktivt antall brukere og tjenester som brukes. 
  2. Ledsagende risiko når du kjøper eller bygger: De viktigste risikoene knyttet til kjøp er begrenset kontroll og tilgang til programvaren, kildekoden og feilen, mens det i stor grad er å bygge en løsning, den største risikoen ligger i evnen til å levere av utviklingsteamet, noe som kan føre til økte utgifter. 
  3. Problemet løses gjennom løsningen: Det er ikke lurt å gå gjennom bryet med å bygge noe spesialisert fra bunnen av hvis det ikke direkte legger til bunnlinjen. Det anbefales vanligvis å kjøpe ting hvert selskap trenger og bygge det som skiller deg.
  4. Listeregistrering av utviklingsteamet: Mål utviklingslagets ferdigheter og modenhet når det gjelder kompetanse, smidighet og evne til å levere. Hvis de måler seg til et godt nivå, er det mer fornuftig å bygge programvare internt sammenlignet med å kjøpe en markedsklar løsning. 
  5. Ressurser tilgjengelig til din disposisjon: Budsjett er en stor avgjørende faktor når det gjelder kjøp vs bygg-debatt. Høyere forbruksgrense som utøves av merkevarer, det gir programvaren mer tjeneste. For selskaper som har et begrenset budsjett, er å kjøpe en løsning en enkel måte å takle dette på. 
  6. Time-to-market krav: En av de viktigste faktorene du bør vurdere er å kjøpe en løsning er en betydelig raskere strategi for å gå til markedet, da den kan leveres innen åtte til seksten uker (avhengig av kompleksiteten i brukstilfellene) sammenlignet med månedene eller årene det kan ta å bygge en plattform internt.
  7. Prioriteringene for virksomheten din: Hvis du bygger din egen løsning internt, vil det være en prioritet med virksomheten din? Sannsynligvis ikke, noe som kan føre til at det er en hemmer for fremgang hvis selskapet ikke kan fortsette å investere i det. Teknologi er i en konstant forandringssyklus, det er ikke et en-og-ferdig prosjekt. Et selskap som utvikler en løsning du kan kjøpe, er avhengig av at løsningen utvikler seg og fortsetter å gi verdi til sine kunder.

Man bør unngå å kaste bort tid på å bygge og skape noe som allerede er bygget godt i markedet. Målet for merkevarer er å gi kundene den beste opplevelsen i klassen, og hvis den blir kanalisert av en teknologi som allerede eksisterer, burde man virkelig bruke mye tid og energi på å bygge en løsning? 

Det viktigste fokuset for bedrifter kan være å understreke den menneskelige opplevelsen de gir ved hvert berøringspunkt til brukerne, og forbedre kundesupport og tjenester. Det stadig økende gapet mellom kundens forventninger og merkevarens evne til å oppfylle dem er en av de største problemene som moderne ledere tar sikte på å løse. For å forstå hvordan kundens forventninger har endret seg, er det viktig å ta hensyn til endringer i brukeraktivitet og holdninger sammen med hvordan de påvirker kjøpsbeslutninger.

Hva tror du?

Dette nettstedet bruker Akismet for å redusere spam. Lær hvordan kommentaren din behandles.