7 grunner til å implementere samtalesporing og analyse

innkommende samtaleanalyse

En besøkende finner nettstedet ditt ved hjelp av et vanlig søkeord i din bransje. De lander på hjemmesiden din via smarttelefonen, åpner hjemmesiden og finner raskt bedriftens telefonnummer. De nummeret er riktig koblet å ringe automatisk når de klikker på telefonnummeret. Prospektet snakker til det talentfulle innkommende teamet ditt som raskt stenger dem.

Dessverre er det ikke gode nyheter. Telefonnummeret ditt er hardkodet i webmalen din. Som et resultat har du ingen anelse om hvor den besøkende kom fra og hvilken kampanje, om noen, som skal tilskrives det lukkede salget til. Hvis du hadde implementert en samtalesporingsløsning, ville du ha en veldig annen historie. Brukeren ville ha landet på nettstedet ditt, og et nytt telefonnummer ville blitt generert dynamisk basert på nøkkelordet i søkekampanjen. Personen ville ha ringt det nummeret, samtalen ville blitt registrert i samtalen analytics, og salget ville ha blitt tilskrevet ordet nøkkelordet og søkekampanjen.

Selv om dette var en valgfri luksus for bedriftsselskaper for mange år siden, ring sporing og analytics er nå rimelige løsninger. Bland kostnadene med smarttelefonadferd - som skyter i været - og det er på tide for deg å ta i bruk denne teknologien! Ikke tro meg? Her er 7 kritiske statistikker som støtter adopsjon av samtalesporing:

  • Mobilsøkvekst forventes å generere 73 milliarder samtaler til bedrifter innen 2018
  • 61% av respondentene sier klikk for å ringe er nøkkelen i kjøpsfasen av shopping
  • 70% av mobilsøkende bruker klikk for å ringe for å få kontakt med en virksomhet direkte fra søkeresultatene
  • 79% av smarttelefonbrukere bruker lokalt søk, 89% en gang per uke, 58% minst daglig
  • 57% av folk ringer fordi de ønsket å snakke med en ekte person
  • Bedrifter har fått 19% økning i samtalevolum år etter år
  • Inngående telefonsamtaler konvertere 10-15 ganger mer enn nettledninger

As CallRail sier det, potensielle kunder er allerede på telefonen. Spørsmålet er om de ringer til deg eller ikke, og du sporer det.

Adopsjon av mobiltelefoner

Offentliggjøring: Jeg er tilknyttet CallRail

En kommentar

  1. 1

    Etter å ha lest denne artikkelen blir alt så klart :) Takk for artikkelen. Statistikken er imponerende, og selv om du ikke vet noe om samtalesporing, får den deg til å tenke på fordelene. Callrail ser ut til å være en god beslutning, og det er andre leverandører som Avidtrack, Ringostat, Dialogtech.

Hva tror du?

Dette nettstedet bruker Akismet for å redusere spam. Lær hvordan kommentaren din behandles.