Utnytt samtalesporing for kampanjemåling

samtalesporing

Forskning fra Google avslører at 80% av kundene som besøker et nettsted uansett om det er fra en datamaskin, smarttelefon eller nettbrett foretrekker en telefonsamtale i stedet for en e-post eller et online skjema som neste handlingsalternativ. Tilsvarende bruker 65% av smarttelefonbrukere internett på daglig basis, og 94% av dem gjør det for å undersøke et produkt eller en tjeneste, men bare 28% fortsetter til slutt å kjøpe et kjøp gjennom den samme enheten.

Hva dette betyr for markedsførere er at deres analytics dataene er ufullstendige og potensielle kunder kan tilskrives merkevareaktivitet snarere enn investeringen i online markedsføring de foretar. Løsningen for å maksimere avkastningen på markedsføringsdollar kan ligge i samtalesporing som lar deg fastsette den nøyaktige digitale ruten som kundene tar for å nå salgsstedet.

Det er noen måter å implementere samtalesporing på. En enkel måte er å endre telefonnummeret basert på den henvisende kilden på siden. Vi la faktisk ut skriptet vi utviklet for å gjøre dette. For å starte, anbefaler vi bare at klienter får et telefonnummer for søk, ett for sosialt og et for henvisende nettsteder, slik at de kan begynne å kvantifisere innsatsen etter kategori. Den andre måten er å abonnere og integrere en profesjonell tjeneste - hvorav mange faktisk logger hendelsene i din konvensjonelle analytics søknad.

Anropssporingstjenester samler informasjon fra et bredt spekter av kilder, inkludert søkemotormarkedsføring, AdWords-kampanjer og andre, og kobler den til data om telefonsamtaler for å spore ruten en potensiell kunde tar. Dette gir en mengde informasjon om kundenes demografiske bakgrunn, inkludert hvordan de fant ut om produktet eller virksomheten. Med slik informasjon blir målrettet markedsføring, som gjør det mulig å maksimere avkastningen per hver investert dollar i markedsføring, et stykke kake.

DialogTech er en slik tjeneste, med integrasjoner for Hubspot, Google Analytics og en rekke andre plattformer. De har ganske robust API. Andre aktører i markedet er innkalling, Century Interactive og LogMyCalls.

Når et potensielt foretak ringer en bedrift, samler sporingstjenesten tilgjengelige data for å avgjøre om innringeren ringte etter å ha sett en betalt digital annonse, en organisk søkemotoroppføring eller fra Facebook. De tar analyser ned til det minste detaljnivå, inkludert de spesifikke nøkkelordene som er skrevet inn i en søkemotor, tidspunktet da innringeren så på annonsen, enten samtalen var fra fasttelefon eller mobil, og så videre. Disse dataene blir til og med portert til Analytics i noen tilfeller. Disse dataene gir et klart bilde av effektiviteten til hver investert markedsføringsdollar, og lar deg finjustere markedsføringsbudsjettene og strategien deretter.

3 Kommentarer

  1. 1

    Hei Doug!

    Dette er et fint og overbevisende argument for samtalesporing. Hos Century Interactive er vi enige 🙂

    Ganske ofte får ikke markedsførere den æren de fortjener. Samtalen mellom markedsfører og klient høres noen ganger slik ut:

    Klient: «Så du fikk meg 20 klikk via AdWords i går, men jeg vet at telefonen min ikke ringte og jeg fikk ingen forretninger. Hvorfor betaler jeg deg igjen?"

    Markedsfører: «Vent vent vent! Jeg vet du har fått noen varme leads fra klikkene! Ikke sant? Jeg håper?"

    Hva om markedsføreren kunne si:

    «Jeg ga deg 20 klikk, og de kom fra disse 4 søkeordene. 13 av disse klikkene førte til telefonsamtaler, OG 7 av dem var store salg! Tro meg ikke? La oss lytte til de innspilte telefonsamtalene sammen, jeg skal vise deg hva jeg mener.»

    Hver samtale forteller en historie som fortjener å bli fortalt. 

    – Mike Haeg

  2. 2

    Flott blogg om samtalesporing, og den har virkelig så mange fordeler.

    Her er en liste over fordelene jeg nylig har satt sammen som kan hjelpe alle som leser dette til å innse hvor viktig samtalesporing er for enhver markedsfører som måler deres on- og offline-kampanjer.

    Mål markedsføringskampanjene dine fra klikk til samtale – innse at det mangler en kobling når du kun måler besøk på nettstedet

    Besøksstier er synlige gjennom nettstedet som identifiserer eksakt anropspunkt

     Unikt nummer for hver unike besøkende

    Spor ubegrensede søkeord

     sammenligne samtalene dine med salget for å identifisere søkeord som virkelig genererer salg

     Google™-integrasjon gir muligheten til å integrere samtaledataene i Google Analytics™ slik at klikkene kan sammenlignes med samtalevolumene. 

      Ingen maskinvare å installere, bare få tilgang til det skybaserte rapporteringssystemet 24/7 via en online pålogging.

  3. 3

Hva tror du?

Dette nettstedet bruker Akismet for å redusere spam. Lær hvordan kommentaren din behandles.