Analytics og testingContent MarketingE-handel og detaljhandelE-postmarkedsføring og automatiseringMarkedsføring og salgsvideoerMobil- og nettbrettmarkedsføringSøkemarkedsføringSosiale medier og Influencer Marketing

Utnytt samtalesporing for kampanjemåling

Forskning fra Google avslører at 80% av kundene som besøker et nettsted uansett om det er fra en datamaskin, smarttelefon eller nettbrett foretrekker en telefonsamtale i stedet for en e-post eller et online skjema som neste handlingsalternativ. Tilsvarende bruker 65% av smarttelefonbrukere internett på daglig basis, og 94% av dem gjør det for å undersøke et produkt eller en tjeneste, men bare 28% fortsetter til slutt å kjøpe et kjøp gjennom den samme enheten.

Hva dette betyr for markedsførere er at deres analytics dataene er ufullstendige og potensielle kunder kan tilskrives merkevareaktivitet snarere enn investeringen i online markedsføring de foretar. Løsningen for å maksimere avkastningen på markedsføringsdollar kan ligge i samtalesporing som lar deg fastsette den nøyaktige digitale ruten som kundene tar for å nå salgsstedet.

Det er noen måter å implementere samtalesporing på. En enkel måte er å endre telefonnummeret basert på den henvisende kilden på siden. Vi la faktisk ut skriptet vi utviklet for å gjøre dette. For å starte, anbefaler vi bare at klienter får et telefonnummer for søk, ett for sosialt og et for henvisende nettsteder, slik at de kan begynne å kvantifisere innsatsen etter kategori. Den andre måten er å abonnere og integrere en profesjonell tjeneste - hvorav mange faktisk logger hendelsene i din konvensjonelle analytics søknad.

Anropssporingstjenester samler informasjon fra et bredt spekter av kilder, inkludert søkemotormarkedsføring, AdWords-kampanjer og andre, og kobler den til data om telefonsamtaler for å spore ruten en potensiell kunde tar. Dette gir en mengde informasjon om kundenes demografiske bakgrunn, inkludert hvordan de fant ut om produktet eller virksomheten. Med slik informasjon blir målrettet markedsføring, som gjør det mulig å maksimere avkastningen per hver investert dollar i markedsføring, et stykke kake.

DialogTech er en slik tjeneste, med integrasjoner for HubSpot, Google Analytics og en rekke andre plattformer. De har ganske robust API. Andre aktører i markedet er innkalling, Century Interactive og LogMyCalls.

Når et potensielt foretak ringer en bedrift, samler sporingstjenesten tilgjengelige data for å avgjøre om innringeren ringte etter å ha sett en betalt digital annonse, en organisk søkemotoroppføring eller fra Facebook. De tar analyser ned til det minste detaljnivå, inkludert de spesifikke nøkkelordene som er skrevet inn i en søkemotor, tidspunktet da innringeren så på annonsen, enten samtalen var fra fasttelefon eller mobil, og så videre. Disse dataene blir til og med portert til Analytics i noen tilfeller. Disse dataene gir et klart bilde av effektiviteten til hver investert markedsføringsdollar, og lar deg finjustere markedsføringsbudsjettene og strategien deretter.

Douglas Karr

Douglas Karr er CMO for Åpne INSIGHTS og grunnleggeren av Martech Zone. Douglas har hjulpet dusinvis av vellykkede MarTech-startups, har bistått med due diligence på over 5 milliarder dollar i Martech-oppkjøp og -investeringer, og fortsetter å hjelpe selskaper med å implementere og automatisere salgs- og markedsføringsstrategier. Douglas er en internasjonalt anerkjent digital transformasjons- og MarTech-ekspert og foredragsholder. Douglas er også en publisert forfatter av en Dummies guide og en bok om lederskap for bedrifter.

Relaterte artikler

Tilbake til toppen-knappen
Lukke

Annonseblokkering oppdaget

Martech Zone er i stand til å gi deg dette innholdet uten kostnad fordi vi tjener penger på nettstedet vårt gjennom annonseinntekter, tilknyttede lenker og sponsing. Vi vil sette pris på om du vil fjerne annonseblokkeringen når du ser på nettstedet vårt.