De 5 beste grunnene til at merkevarer sliter med å kvantifisere sosial avkastning

Sosiale medier ROI-utfordringer

Vi delte en utrolig infografikk som beskriver hvordan en bedrift kan måle avkastningen på sosiale medier. Måling av avkastning på sosiale medier er imidlertid ikke uten utfordringer. Faktisk har mangelen på evnen til å måle virkningen av sosiale medier - dessverre - ført til at mange selskaper har forlatt sosiale medier helt.

Er markedsføringen din på sosiale medier effektiv?

Måling av avkastning på investering (ROI) for sosiale medier har vært et omstridt tema hos markedsførere. Flere bedrifter enn noen gang bruker mer og mer ressurser på markedsføring på sosiale medier, men likevel kan mange fremdeles ikke avgjøre om innsatsen er vellykket. Her er noen av de største trendene og utfordringene merkevarer står overfor når det gjelder å måle sosial avkastning. Via MDG

De 5 viktigste grunnene til at merkevarer sliter med å kvantifisere sosial avkastning:

  1. De klarer ikke å knytte sosiale medier til forretningsresultatene - Til tross for sporing av engasjementsmålinger, kan ikke merkevarer se hvordan sosiale innlegg og aksjer påvirker den totale inntekten.
  2. De mangler analytisk ekspertise og ressurser - Mange markedsførere er nye for sosiale medier og analyseverktøy. Det kan være en læringskurve når markedsførere tilpasser seg nye plattformer og begynner å tildele ressurser til å måle sosial avkastning.
  3. De bruker utilstrekkelige måleverktøy og plattformer - Selv om det er mange sporingsverktøy for sosiale medier tilgjengelig i dag, vil ikke hver plattform gi de data markedsførere trenger.
  4. De bruker inkonsekvente analytiske tilnærminger - Noen markedsførere klarer ikke å motta et klart bilde av innleggets suksess på grunn av inkonsekvent rapportering.
  5. De stoler på dårlige eller upålitelige data -Kvaliteten på mottatte sosiale data har også betydning. For eksempel er sosiale medieplattformer full av falske og dupliserte kontoer. Aktivitet fra disse kontoene kan noen ganger påvirke nøyaktigheten til dataene dine.

Selv om dette peker på teknologien ganske mye, vil jeg hevde at kanskje mange markedsførere rett og slett ikke bruker sosiale medier for det det er veldig bra for. For eksempel forskning for produktposisjonering og markedsføring. Du kan undersøke og finne et vell av informasjon om din ideelle kunde, målgruppe, målgeografi, deres motivasjon, klager, utfordringer og mer. Ved å bruke disse dataene kan du optimalisere strategien din og produkttilbudene dine for å bedre skille deg selv og markedsføre deg selv. Hvordan kvantifiserer du det? Det er ganske vanskelig å tegne den stiplede linjen, men vi vet at det er verdt det.

Et annet, mindre populært eksempel. En kunde støter på et problem med produktene eller tjenestene dine og deler frustrasjonen deres via sosiale medier. Dette gir et offentlig forum for å vise hvordan du støtter kundene dine. Noen selskaper prioriterer til og med problemet basert på innflytelse fra kunden ... men vi har sett på hvordan mer innflytelsesrike mennesker tar opp og forsterker problemet. Nå ser den frustrerte kunden, influencer og alle deres fans og følgere på.

Avhengig av om du treffer en homerun eller streiker, hva er den målbare effekten på virksomheten din? Det er ganske vanskelig å fortelle. Som MDG Advertising oppgir med utgivelsen av deres siste infografikk, er Avkastning på sosiale medier:

Å finne den rette tilnærmingen vil ta tid og krefter, men å vite hvordan du kan spore sosiale mediers innvirkning på bunnlinjen, vil gjøre investeringen verdt det.

Her er den komplette infografikken som illustrerer hvordan bedrifter sliter, hva de er i stand til å måle, hvor markedsførere ser muligheter og utfordringene som er involvert.

ROI sosiale medier utfordringer

Hva tror du?

Dette nettstedet bruker Akismet for å redusere spam. Lær hvordan kommentaren din behandles.