Maksimere suksess for å forbedre resultatene

endre rødt

EndringTripp Babbitts blogg og nyhetsbrev videre Nye systemtenking har virkelig vokst på meg.

Siden han møtte Tripp på et regionalt talearrangement, delte han massevis av sin kunnskap og erfaring med meg direkte, i nyhetsbrevet sitt og på bloggen sin.

En av grunnene til at jeg tror jeg liker så godt med skrivingen og leksjonene hans, er at Tripp voldsomt analyserer virksomheter og ofte finner ut at målingene og målene aldri stemmer overens med de faktiske problemene.

Case in point var et selskap som måler antall kundesupportanrop og belønner kundeteamene sine basert på volumet av samtaler de kan fullføre. Som Tripp forklarer, analyserte ikke selskapet hvorfor de fikk samtalene og hva kostnaden for et kundeserviceteam var sammenlignet med å korrigere rotproblemer som forårsaket samtalene i utgangspunktet.

Problemet og symptomet er delt mellom to avdelinger som aldri jobber med hverandre og ikke har felles mål. Det er ingen fordel med å fikse det opprinnelige problemet, siden problemene det forårsaker rett og slett blir overlevert til neste avdeling.

I ganske lang tid har jeg vært talsmann for finne hva som fungerer og finjustere det, heller enn å konsentrere seg om det som ikke fungerer.

Det finnes en rekke kjente ledere og forretningssystemer som tror på det motsatte ... de vil fortelle deg at hvis du er 99% vellykket, bør du jobbe for å forbedre den siste 1%. Det er en uendelig frustrerende prosess og etterlater et spor av oppsagte og frustrerte ansatte.

Jeg tror vellykkede ledere, selskaper og strategier maksimerer suksess i stedet for å prøve å minimere fiasko:

  • I sosiale medier har jeg vært talsmann for muliggjøre og gi bedrifter muligheten til å bruke sosiale medier i stedet for å anvende regler og grenser.
  • I blogging prøver jeg å sikre meg at innholdet jeg skriver handler om oppmuntrende lesere å prøve nye teknologier i stedet for å unngå dem.
  • Som leder tror jeg på å tilpasse ansattes talent til organisasjonens behov snarere enn å prøve å tvinge ansatte til posisjoner med sikker svikt. Hvis du har en skiftenøkkel, ikke fortell det at det ikke er en god hammer. Gå og få en hammer hvis det er det du trenger.
  • I online markedsføring er det viktig at du fortsetter å tilpasse hva som fungerer med online markedsføring, i stedet for å prøve å finne ut å fikse det som aldri fungerte. Selvfølgelig bør du eksperimentere når muligheter dukker opp, men skyve publikum i retning av suksess i stedet for å prøve å bare unngå fiasko.
  • Selv som foreldre har jeg funnet denne metoden langt sunnere. Hvis barna mine elsket matematikk (som de gjør), men ikke likte samfunnsfag, fikk jeg dem ikke til å lese historiebøker hver kveld ... Jeg oppmuntret dem mer innen matematikk. (Jeg krevde imidlertid anstendige karakterer over alle fagene). Begge barna mine har gode karakterer ... og sønnen min er nå en utmerkelsesstudent ved IUPUI, i matematikk og fysikk.

Jeg leste til og med på Sparkpeople, et nettsted for de av oss som er overvektige og ønsker å bli sunne, at nylige studier har vist at folk som trene i 10 minutter om dagen har mer suksess enn de som trener de foreskrevne 90 minuttene. Den kortere treningen gir en følelse av prestasjon (i stedet for smerte), og folk var mer sannsynlig å holde seg til rutinen.

2 Kommentarer

  1. 1

    Doug,

    Morsomt at du skrev om dette i dag, for i går møtte jeg Carla og Anna fra Ignite HR Consulting og de diskuterte et treningsprogram de administrerer kalt "Styrker" som høres ut som komplementært til dette innlegget. Min takeaway var at Strengths-programmet – i stedet for å søke å støtte opp svakheter – hjelper hver person til å identifisere sine styrker, dvs. hva de er gode på og hva de brenner for, slik at de kan gjøre mer av det til fordel for organisasjonen og deres eget velvære.

    På samme måte har jeg med alderen forsøkt å legge mer av energien min til de tingene jeg både er god på og liker, fordi: a) det er bare så mange timer i døgnet (og i et liv), så hvorfor ikke prøve å lage bedre hva jeg kan; b) det er mer enn nok jeg må gjøre som jeg er dårlig på eller ikke liker; og c) det er styrkende å bygge suksess på suksess (uansett om de er store eller små suksesser, fordi jeg tar det jeg kan få. :)).

    Ha en flott dag, min venn.

    Curt

  2. 2

    Fokuser på det positive og det du brenner for. Jeg er ingen webdesigner og selv om jeg prøver vil jeg aldri prøve å mestre det. Det er andre der ute som vil gjøre en bedre jobb enn meg og gjøre det med mindre frustrasjon. Jeg må fokusere på det som fungerer for meg og det jeg er god på og bli enda bedre på de tingene.

Hva tror du?

Dette nettstedet bruker Akismet for å redusere spam. Lær hvordan kommentaren din behandles.