Digitale markedsførere fokuserer mye av energien sin på å lede trafikk tilbake til nettsiden deres. De investerer i annonser på sosiale medier og andre medier, utvikler nyttig innhold for å generere potensielle kunder, og optimaliserer nettsiden deres slik at den rangeres høyere i Google-søk. Likevel er mange ikke klar over at de, til tross for deres beste innsats, underutnytter nettsiden deres enormt.
Visst, økende nettstedstrafikk er en viktig del av en overordnet markedsføringsstrategi, men det vil ikke bety mye hvis besøkende på nettstedet ikke gir seg til kjenne (f.eks. ved å fylle ut et skjema). Faktisk har du vanligvis bare 10 sekunder for å fange en besøkendes oppmerksomhet før de forlater nettstedet ditt. Hvis du får mange besøkende på nettstedet, men er skuffet over hvor få av dem som konverterer til potensielle kunder, er det på tide å få de første sekundene til å telle – og det er her personalisering er nøkkelen.
Å prøve å snakke med alle betyr å utvanne kraften i budskapet ditt til de faktiske målgruppene dine. En personlig markedsføringstilnærming, derimot, skaper en bedre opplevelse som fører til raskere konverteringer og sterkere prospektrelasjoner. Personalisering øker relevans av budskapet ditt – og relevans er det som driver engasjement.
Nå tenker du kanskje for deg selv, Hvordan kan vi levere personlig tilpassede meldinger til våre 100, 1000 eller til og med 10,000 XNUMX målbedrifter i stor skala? Det er enklere enn du kanskje tror.
Beste praksis for konvertering av mer netttrafikk
Før du kan implementere personlig markedsføring, må du først ta noen avgjørelser om hvem du skal målrette mot. Det er ingen måte å optimalisere for hvert individ eller til og med hver målgruppevariant. Fokuser på bare ett eller to av toppsegmentene dine, informert om din ideelle kundeprofil og markedsføringspersonas, og hva som skiller dem fra massene.
Vanlige firmografiske attributter som bidrar til å skille disse målsegmentene inkluderer:
- Bransje (f.eks. detaljhandel, media, teknologi)
- Størrelsen på selskapet (f.eks. bedrift, SMB, oppstart)
- Type virksomhet (f.eks. e-handel, B2B, venturekapital)
- Plassering (f.eks. Nordøst-USA, EMEA, Singapore)
Du kan også utnytte demografiske data (som stillingstittel) og atferdsdata (som sidevisninger, innholdsnedlastinger, brukerreiser og merkeinteraksjoner) for å segmentere identifiserte brukere ytterligere etter passform og hensikt. Bedre forståelse av de besøkende gjør at du kan begynne å designe reisene deres og skreddersy hilsener, navigasjon og tilbud deretter.
Visst, du har sannsynligvis allerede laget spesifikke landingssider for hvert segment, men ved å vise skreddersydde meldinger, handlingsfremmende oppfordringer, heltebilder, sosial bevis, chat og andre elementer, kan du kommunisere relevante verdiforslag på tvers av hele nettstedet ditt.
Og med et omvendt IP-intelligensverktøy som Clearbit's Reveal Intelligence Platform, får du et forsprang på hele denne prosessen.
Clearbit Solution Oversikt
Clearbit er en B2B-markedsføringsintelligensplattform som gjør det mulig for markedsførings- og inntektsteam å bruke rike, sanntidsdata på tvers av hele den digitale trakten deres.
En av Clearbits kjerneplattformfunksjoner er Reveal – et omvendt IP-oppslagssystem for automatisk å identifisere hvor en besøkende på nettstedet jobber, og få tilgang til over 100 nøkkelattributter om det selskapet fra Clearbits sanntids etterretningsplattform. Dette gir øyeblikkelig rike data for personalisering – for eksempel firmanavn, størrelse, plassering, industri, teknologier som brukes og mange flere. Selv før de oppgir e-postadressen sin, kan du vite hvem du har å gjøre med – om de er en målkonto eller faller inn i et bestemt segment – samt hvilke sider de surfer på. Med Slack og e-postintegrasjoner kan Clearbit til og med varsle salgs- og suksessteam så snart målprospekter og nøkkelkontoer kommer til nettstedet ditt.
Med Clearbit kan du:
- Konverter flere besøkende til pipeline: Identifiser nettbesøkende med høy passform, lag personlige opplevelser, forkort skjemaer og få mest mulig ut av den verdifulle trafikken din.
- Avslør dine anonyme besøkende på nettstedet: Kombiner konto-, kontakt- og IP-intelligensdata for å forstå trafikken din og identifisere potensielle kunder.
- Fjern friksjon og øk hastigheten til bly. Forkort skjemaer, tilpass opplevelser og varsle salgsteamet ditt i sanntid når kontoer med god passform viser intensjon.
I motsetning til andre løsninger som kun gir salgskontaktinformasjon, tilbyr Clearbit 100+ attributter for over 44 millioner selskaper. Og, i motsetning til lukkede, "alt-i-ett" suiteløsninger, gjør Clearbits API-first-plattform det enkelt å kombinere Clearbit-data med dine eksisterende systemer og sette dem i arbeid på tvers av hele MarTech-stabelen.
Clearbit tilbyr også en gratisversjon av disse funksjonene med sin ukentlige besøksrapport, som identifiserer selskaper som besøker et nettsted og hvilke sider de besøkte. Den ukentlige stiliserte, interaktive rapporten leveres på e-post hver fredag og lar deg dele opp besøkende etter antall besøk, oppkjøpskanal og bedriftsattributter som industri, ansattes størrelse, inntekter, teknologier og mye mer. Alt du trenger å gjøre er å installere et lett skript på nettstedet ditt, som injiserer en piksel (en GIF-fil) til hver side. Deretter, hver gang en besøkende laster inn en side, registrerer Clearbit IP-adressen og matcher den til et selskap, slik at du bedre kan forstå og konvertere det mest verdifulle aktivaet ditt – trafikken til nettstedet ditt.
Prøv Clearbits ukentlige besøksrapport GRATIS
Øke B2B-nettstedets ytelse med Clearbit
Tilpasning av nettstedet
Et flott sted å begynne å eksperimentere med nettstedtilpasning er med overskriftene dine, kundeeksempler og CTA-er. For eksempel, DocSend, et programvareselskap for dokumentdeling, gjorde dette for sine målgrupper - startups, venturekapitalister og bedriftsbedrifter. Når hvert publikum ankom DocSends nettside, fikk de sin egen heltemelding, verdirekvisitterklæring og sosialt bevist seksjon med relevante firmalogoer. Den personlig tilpassede sosialsikre delen ga en økning på 260 % i blyfangst alene.
Forkorte skjemaer
Når du har tilpasset nettsidene dine og overbevist besøkende om å holde seg til, er det fortsatt spørsmålet om å konvertere trafikk til potensielle kunder. Skjemaer med for mange felt, for eksempel, kan være et stort kneblepunkt, og få kjøpere til å beklage seg og løpe gjennom dem – eller kausjonere helt.
Dette er et problem levende storm, et webinar og videomøteplattform, ba Clearbit for å hjelpe til med å løse. Når det kom til registreringsskjemaet for gratis prøveversjoner, så de en frafallsrate på 60 %. Det betydde at mindre enn halvparten av besøkende som klikket på en "Prøv gratis"-knapp faktisk fullførte registreringen og kom seg inn på Livestorm-salgsteamets radar.
Dette registreringsskjemaet var ment å hjelpe med å identifisere lovende potensielle kunder, men det var mange felt å fylle ut (fornavn, etternavn, e-post, stillingstittel, firmanavn, bransje og bedriftsstørrelse), og det bremset folk.
Teamet ønsket å forkorte registreringsskjemaet uten å miste verdifull bakgrunnsdata. Med Clearbit, som bruker e-postadresser til å slå opp en potensiell forretningsinformasjon, kuttet Livestorm ut tre felt fra skjemaet (jobbtittel, bransje og bedriftsstørrelse) og automatisk fylte ut de resterende tre feltene (fornavn, etternavn og firma) navn) så snart kundeemnet skrev inn bedriftens e-postadresse. Dette etterlot bare ett felt for manuell inntasting i skjemaet, noe som forbedrer fullføringsraten med 40 % til 50 % og legger til 150 til 200 ekstra potensielle salg per måned.
Personlig tilpasning av chat
Foruten skjemaer, er en annen måte å konvertere nettstedtrafikk til potensielle kunder gjennom mer strømlinjeformede chatboksopplevelser. Chat på stedet gir en vennlig måte å samhandle med besøkende på nettstedet ditt og levere informasjonen de trenger i sanntid.
Problemet er at du ofte ikke kan fortelle hvem dine mest verdifulle prospekter er blant alle personene som starter en chat-samtale. Det er bortkastet tid og ressurser – og ofte for kostbart – å dedikere samme mengde energi til potensielle kunder som ikke passer din ideelle kundeprofil (ICP).
Men hva om du hadde en måte å fokusere live chat-ressursene dine på VIP-ene dine? Da kan du gi dem en svært personlig opplevelse mens du ikke eksponerer chat-funksjonen for besøkende som ennå ikke ser ut til å være høyt kvalifisert.
Dette er enkelt å gjøre ved å integrere Clearbit med chatteverktøy som Drift, Intercom og Qualified for å sette opp chatter som utløses basert på Clearbits data. Du kan sende besøkende som ligner på din ICP mer relevant innhold, som en quiz, e-bok CTA eller demoforespørsel. Enda bedre, du kan vise en faktisk representant på chatten for å gi mer personlig service og signalisere til besøkende at de snakker med en faktisk person (i stedet for en bot). Du kan også skreddersy meldingen din til å bruke det besøkende selskapets navn og annen informasjon ved å bruke chat-verktøyets maler og Clearbits data.
For å gi sine besøkende en best mulig opplevelse, databaseplattform MongoDB implementert forskjellige chat-spor: prospekter med lav poengsum, prospekter med høy poengsum, kundestøtte og de som er interessert i å lære om deres gratis produkt, samfunnet eller MongoDB University.
Ved å differensiere chatopplevelsen for hvert segment, så MongoDB 3 ganger flere samtaler med salgsteamet og barberte tiden for å bestille ned fra dager til sekunder. Mens kontaktskjemaet på MongoDB-nettstedet historisk sett hadde vært den primære driveren for salgssamtaler, har chat siden dukket opp som hovedkilden til håndhevinger.
Salgsvarsler i sanntid
Men hva skjer etter at besøkende på nettstedet fyller ut et skjema eller kontakter deg via chat? Selv den minste responsforsinkelse kan koste møter og nye avtaler.
Før du bruker Clearbit, Radar, et selskap som leverer utviklervennlige, personvern-første stedsløsninger, kom tilbake til en ledelse innen en time etter innsending av skjema – og det ble ansett som bra! Deretter begynte Radar å bruke Clearbit for å varsle representanter i det øyeblikket en målkonto var på nettstedet deres - når interessen og kjøpsintensjonen er høyest - og senket hastigheten til ledetiden til få minutter etter at en konto traff nettstedet deres.
For å gjøre det bestemte de seg for hvilke besøkende som skulle utløse varsler, basert på sidevisning, Salesforce og firmografiske data.
Deretter viste sanntidsvarsler i Slack (eller i andre formater som e-postsammendrag) informasjon om selskapet, hvilken side de var på og deres siste sidevisningshistorikk.
Radar satte til og med opp varsler i en offentlig kanal – mens han nevner den rette representanten for å varsle dem – slik at alle i selskapet kunne se hva som skjedde, reagere og bidra. Midt i de festlige emojiene gir varslene et nytt samarbeidspunkt for alle – ikke bare den tildelte representanten – for å hjelpe til med å konvertere den kunden. Med muligheten til å se en konto på siden deres med Clearbit, nå ut til nøyaktig rett tid og bestille et møte, genererte Radar 1 million dollar mer i pipeline.
