Hva synes forbrukerne om det nye medielandskapet?

generasjons handelsundersøkelse

Det er et interessant besvær når du ber om det tilbakemelding via en undersøkelse kontra å samle inn faktisk atferd. Hvis du spør noen forbrukere om de liker reklame, kan noen få utvalgte hoppe opp og ned om hvordan de ikke kan vente til neste annonse dukker opp på Facebook eller neste reklame under favoritt-TV-showet. Jeg har aldri møtt den personen ...

Virkeligheten er selvfølgelig at selskaper annonserer fordi det fungerer. Det er en investering. Noen ganger er investeringen langsiktig i merkevarebevissthet og når hvor det ikke forventes en direkte avkastning. Andre ganger er det en sterk kampanje ... kanskje en rabatt ... som skulle gi umiddelbar respons. Mens forbrukerne sier at de ikke liker reklame, og kanskje unngår reklame, reagerer de fortsatt når annonseringen er relevant for deres interesser eller krav.

Det er bare et forsiktighetsord når du analyserer svaret på undersøkelsen. Resultatene av denne undersøkelsen fra Acquity group gjør en god jobb med å sammenligne forbrukerreaksjon på nye mediekanaler sammenlignet med tradisjonelle kanaler. Facebook, for eksempel, nærmer seg autoriteten til avisannonsering. TV og Print eier imidlertid fortsatt markedet for å drive nye kunder med merkeinnhold.

Jeg har alltid sagt at forbrukere ikke går til Facebook for å gjøre sitt neste kjøp, så jeg tviler ikke på at det ikke er mye takknemlighet for sponset innhold der - selv om rabatter kan være effektive. Med andre ord ... forbrukere bryr seg virkelig ikke om å inngå et personlig forhold til merkevaren din - bare gi dem en avtale hvis de gjør det.

Acquity Group, en del av Accenture Interactive, undersøkte 2,000 amerikanske forbrukere om deres forventninger til merkevarengasjement i et skiftende handelslandskap. De undersøkte deres vaner og preferanser rundt digitalt engasjement, shopping og tjenester for å oppdage trender som vil påvirke merkevarer i 2015 og utover.

Mulighetene, etter min mening, utnytter kundenes behov relevans og respons. Hvis forbrukerne ser at å engasjere seg med et merke vil gi dem det de vil ha, og når de vil ha det, vil de registrere seg!

Last ned hele rapporten - Acquity Group, 2015 Next Generation of Commerce Study.

forbruker-handel-undersøkelse

4 Kommentarer

  1. 1
    • 2

      Jeg er ikke en stor fan av rabatter, Paul. Jeg føler at du får feil kunder om bord, og at du nedverdier produktet eller tjenesten din. Men undersøkelser sier kontinuerlig at folk følger merkevarer på sosiale medier fordi de forventer tilbud, rabatter eller kuponger.

  2. 3
    • 4

      Det er et fascinerende spørsmål og har flere dimensjoner. Jeg er alltid nølende med å hevde “topp” fordi det er relevant for virksomhetens behov og hvordan de effektivt kommuniserer til potensielle kunder. Til ny Media:

      • Jeg tror det er noen fantastiske endringer som kommer med video, så jeg vil åpne med Blab. Evnen til å ha denne åpne videokonferansen med publikumsdeltakelse er unik og veldig tilfredsstillende opplevelse.
      • Snapchat ville trolig være neste. På grunn av det midlertidige aspektet ved oppdateringene får det bedrifter og mennesker til å være mer gjennomsiktige. De føler seg tryggere.
      • Sysomo Gaze er et stort fremskritt innen overvåking av sosiale medier som gjør det mulig for bedrifter å lytte etter at merkene deres vises i video og bilder i stedet for nevnt i tekst.
      • Optimove er et selskap som bruker maskinlæring for å forutsi og presentere optimale brukeropplevelser for å fremme besøkende nedover konverteringstrakten.
      • eple må nevnes ... ikke bare fordi jeg er en fanboy, men Apple Watch er en fremgang innen bærbare teknologier som er lovende.

Hva tror du?

Dette nettstedet bruker Akismet for å redusere spam. Lær hvordan kommentaren din behandles.