Forbruker vs forretningsatferd i sosiale medier
SurveyMonkey undersøkte beslutningstakere i amerikanske virksomheter med mindre enn 1,000 ansatte og forbrukere for å forstå deres bruk av sosiale medier, spesielt Facebook, for å samhandle. En nettbasert SurveyMonkey-undersøkelse ble brukt til å samle inn og analysere dataene, og resultatene ble publisert: Marketing in a Digital World SMB & Consumer Survey Results, 2011.
Totalt 1180 små og mellomstore bedrifter (SMB) Beslutningstakere og 500 forbrukere fullførte undersøkelsen og ga innsikt i deres sosiale mediebruk, Facebook-preferanser og hvordan hvert segment bruker disse verktøyene til å samhandle for forretningsformål.
Målet: få et dypere innblikk i hvordan små til mellomstore bedrifter (SMB) og forbrukere bruker sosiale medieverktøy for å samhandle for forretningsformål.
Resultatene var så fascinerende at jeg spurte SurveyMonkey hvis vi kunne sette resultatene inn i en infografikk for dem. De elsket ideen, og vi har nå utviklet nok en fantastisk infografikk! Det er fascinerende å sammenligne svarene fra forbrukere til SMB-beslutningstakere. Den deler mye innsikt i gapet mellom hvordan bedrifter ser på sosiale medier og forbrukernes forventninger til hvordan de vil at bedrifter skal delta!