Hvordan skal et selskap dykke ned i sosiale medier?

Dette er del 2 av en 3-delt serie. Del 1 var Når skal et selskap dykke ned i sosiale medier? Beklager forsinkelsen på dette innlegget, det har gått en uke på jobben - 3 prosjekter nærmer seg slutten, ett av dem over et år i ferd med å bli!

Jeg stoppet også siden det var noen gode diskusjoner rundt det første innlegget, spesielt i en innlegg fra folkene på Deep Tech Dive:

Men jeg stiller spørsmål ved Dougs påstand om at du først bør involvere alle lederne i selskapet ditt? de som eier strategien til selskapet.? Kanskje Indianapolis er på en annen planet (Jeff, du er fra Kentucky, hva tror du?) Hvor ledergruppen har tid og forståelse for sosiale medier for å nå Kumbaya. Men her er den raskeste måten å drepe et nytt kommunikasjonsinitiativ å holde det gissel for konsensus på toppnivå. Ikke at godkjenning av lederskap ikke er viktig, men at det er nesten umulig å oppnå, spesielt FØR du kan vise noe konkret avkastning.

Jeg savnet sannsynligvis merket på dette i innlegget mitt: Jeg er ikke bekymret for å ha en konsensusbeslutning på styreromsnivå. Det jeg virkelig er opptatt av er å hjelpe ledelsen i selskapet å gjenkjenne mulighetene og fellene som vil oppstå ved å åpne virksomheten din for denne strategien. Forfatteren fortsetter:

En start-liten-strategi fungerer noen ganger bedre, på en rekke måter. Alt du trenger er en driftig forfatter, noen veldig rimelige verktøy og ett kommunikasjonsproblem du kan måle. Kanskje det er like grunnleggende som å få mer trafikk til nettstedet ditt. Eller øke bevisstheten om nytt støttemateriell og programmer. Eller utvide kundeinteressen ved å fortelle interessante anekdoter om hvordan virkelige mennesker bruker produktene eller tjenestene dine.

Selv om jeg er enig i at dette vil gi din bedrift en rask start og ikke nok tid til å gå til "black hole Committee", har jeg sett denne tilnærmingen ha både gode og ødeleggende resultater. Det beste eksemplet jeg så på denne strategien, var kanskje venn Chris Baggottsin blogg på Beste praksis for e-postmarkedsføring. Selvfølgelig hadde Chris fordelen av å være både eier og markedssjef i ExactTarget, så det var litt lettere å hoppe den gang.

Spørsmålet er ikke om Chris blogg hadde innvirkning. Det hadde utrolig innvirkning! Spørsmålet er om det nådde sitt fulle potensiale og hadde den forretningspåvirkningen, hele organisasjonen, at det kunne ha. Chris dro Eksakt mål å starte Compendium Blogware (ansvarsfraskrivelse: Jeg hjalp Chris med å utvikle det originale konseptet) fordi han så for seg dette også!

Chris lærte tauene for blogging gjennom flere år på Typepad. Da Chris fant ut potensialet i bloggen om søkemotormarkedsføring, integrering osv., Var det for sent å flytte fra Typepad og dra full nytte av bloggmediet. Han ble tilbakekoblet overalt (han er fortsatt # 1 for Beste praksis for e-postmarkedsføring“. Det var noen titalls andre termer som Chris gjerne skulle vært assosiert med for leadgenerering på ExactTarget, men han hadde ingen måte å forstå den dagen han bare hoppet og begynte å blogge. Han ville også elsket å ha andre mennesker i organisasjonsbloggen også - for å forsterke virkningen.

Hvem forteller deg hvordan?

kontorplassDette er grunnen til at jeg er så stor forkjemper for å finne de rette sosiale mediekonsulentene for din virksomhet. En god konsulent kan gjennomgå verktøyene dine, virksomheten din og finne de riktige verktøyene som passer inn i strategien din. Lokale sosiale mediekonsulenter er også klar over det sosiale medielandskapet - og kan hjelpe deg med hvor å utføre strategien din, ikke bare hvordan.

IT-fyren din kan ha WordPress kjører på 5 minutter (den berømte installasjonen med ett klikk). Betyr det at han vet hvordan du skal lage temaet ditt for søkemotor-crawlere? Vet han hvordan han skal legge permalinks og sidetitler for maksimal innvirkning? Vet han hva plugins er et must? Nei, det gjør han ikke - ellers driver han en vellykket blogg, snakker og rådfører seg på siden. Dette er et av de områdene der du kan bli fullstendig lurt av Open Source-ånden.

Jeg elsker Open Source! Jeg elsker WordPress! Vil jeg bruke den til å starte en omfattende sosial mediestrategi for et selskap? Nei. WordPress er et forfatter-sentrert innholdsstyringssystem, ikke et bedrifts-sentrisk innholdsstyringssystem.

Hvem er stemmen til din bedrift?

Ofte er ikke markedsføringsavdelingen din de beste ressursene for å gjennomføre en sosial mediestrategi. Markedsførere er en ivrig gjeng. Vi tenker på beina, og vi har ofte den overordnede merkevarestrategien i tankene når vi snakker. Hvis du går inn i et sosialt nettverk og begynner å slynge det som vanligvis er reservert for BS Bingo, det er en automatisk F. Hvis du ikke blir bedt om å dra, vær forberedt på å få selskapet ditt forfektet offentlig for å bryte nøkkelprinsippet i sosiale medier - tillit.

Det er mennesker i organisasjonen din akkurat nå som har bygget troverdighet, autoritet og et stort nettverk i sin bransje. Dette er kontaktene og påvirkerne du trenger for å rekruttere til strategien din!

Ikke spis bare en!

Siste poeng om hvordan du kommer i gang. Vennligst ikke legg all din lit til en eneste ekspert. Ekspert er et begrep som er relativt, spesielt med hensyn til sosiale medier. Bedrifter skraper bare overflaten akkurat nå for å utnytte dette utrolige mediet for å bygge relasjoner og finnbarhet for selskapene sine. Vær oppmerksom på ekstreme vilkår som aldri, alle, ingen, alle ... strategien du ikke satser på kan ha vært den som gir deg din største gevinst.

Finn noen få sosiale medier-konsulenter, folk som kan forstå din virksomhet, din bransje, dine markedsføringsstrategier, din teknologiadopsjon og som kan utdanne ditt lederteam på dette fascinerende nye mediet.

En kommentar

  1. 1

    Doug, vi er glade for å se en ny del av serien din. Takk for at du tar opp vår bekymring om konsensus om ledelse. Vi er enige om at eksperter er viktige for å unngå landminer og oppdage muligheter. Det er et flott tema for vårt dybteknologiske publikum, så vi er det fortsetter vår dekning av serien over på McBruBlog. Vi gleder oss til del 3! - David

Hva tror du?

Dette nettstedet bruker Akismet for å redusere spam. Lær hvordan kommentaren din behandles.