Online suksess starter med CXM

Customer Experience Management bruker teknologi for å gi en personlig og konsistent opplevelse for hver bruker for å gjøre potensielle kunder til livslange kunder. CXM inkorporerer inngående markedsføring, personlige nettopplevelser og et CRM-system (Customer Relationship Management) for å måle, vurdere og evaluere kundeinteraksjoner.

Kundeopplevelsesadministrasjon

Hva vil du gjøre?

16% av selskapene er øke deres digitale markedsføringsbudsjetter og øke det totale forbruket. 39% av selskapene øker budsjettene for digital markedsføring ved å omfordele eksisterende budsjett til digital markedsføring. I følge disse og andre tall fra a 2013-rapport fra Society of Digital Agencies, kraften i engasjement og avkastning på investering for markedsføring på nettet oppveier langt de tidligere fordelene med tradisjonell reklame som TV, avis, reklametavler eller radio. Å kunne skape et 1-mot-1-engasjement med kunder, potensielle og nåværende, har revolusjonert salgs- og markedsføringsverdenen. Alt dette er mulig gjennom CXM.

Nøkler til CXM suksess

  • Trekke nye kunder til nettstedet ditt - Ved hjelp av velprøvde innkommende markedsføringsstrategier vil nye kunder bli brakt til nettstedet ditt gjennom sosiale medier, SEO, blogger, video, whitepapers og andre former for innholdsmarkedsføring.
  • Engasjere besøkende på nettstedet ditt - Gi budskapet liv til hver bruker gjennom personlig innhold for hver besøkende basert på deres oppførsel. Dette vil ikke bare få dem til å se budskapet de leter etter, men selskaper som har implementert disse strategiene har sett omsetningsvekst og en avkastning på 148% på investeringen. Kombiner dette med en brukervennlig, interaktiv design og en sterk innholdsstrategi, og du har en sterk base for å sentrere salgs- og markedsføringsarbeidet ditt fra.
  • Implementering av en Salesforce CRM - CRM-applikasjoner fungerer som knutepunkt for all klientinformasjon, som gjør det mulig for bedrifter å fange viktige data fra all markedsføringsinnsats og øke effektiviteten i salgsinnsatsen.
  • Å beholde kunder og potensielle kunder - Gjennom en aktiv engasjement- eller "berørings" -kampanje, vil dagens kundebeholdning optimaliseres. Bruk av markedsføringsautomatisering og inkludering av nåværende kunder i din innkommende markedsføringsinnsats er midler til å lykkes med kundebeholdning.

Hva tror du?

Dette nettstedet bruker Akismet for å redusere spam. Lær hvordan kommentaren din behandles.