Enheter som står overfor kunder og hvordan du kan markedsføre med dem

hvorfor markedsføre kundevendte enheter

I moderne markedsføring blir CMOs jobb mer og mer utfordrende. Teknologier endrer forbrukeradferd. For selskaper har det blitt vanskelig å tilby konsistente merkeopplevelser på tvers av butikksteder og deres digitale egenskaper. Kundenes opplevelse mellom merkevarens online og fysiske tilstedeværelse varierer mye. Fremtiden for detaljhandel ligger i å bygge bro over dette digitale og fysiske skillet. Kundemøte-enheter skaper relevante og kontekstuelle digitale interaksjoner for å heve kundeopplevelsen på fysiske steder.

A Enhet som står overfor kunde er en enhet som en kunde vil samhandle med eller oppleve direkte. Eksempler på enheter som står overfor kunder inkluderer digitale kiosker, Mobile Point of Sale (mPOS), robuste enheter, digital skilting eller hodeløse enheter. Alle disse enhetene er designet for å engasjere og informere kunder på fysiske steder.

Enheter som står overfor kunder, faller i tre kategorier

  1. Digitale enheter - Enheter som leverer digitale interaksjoner og inntrykk. Eksempler inkluderer Digital skilting, nettbrett og digitale kiosker.
  2. transaksjons~~POS=TRUNC - Enheter som fremskynder kundetransaksjoner. Eksempler inkluderer Mobile Point-of-Sale (mPOS) og ordreoppfyllingsenheter.
  3. Erfaringsmessig - Enheter som løfter kundeopplevelsen. Eksempler inkluderer Internet of Things (IoT) Sensor Hubs, IoT Headless Devices).

Bedrifter bruker Enheter som står overfor kunder som selvbetjeningskiosker for sine kunder. Disse kioskene muliggjør et bredt spekter av shoppingaktiviteter, fra endeløse gangopplevelser og produkttilpasning i detaljhandel til egeninnsjekking og bestilling av mat på restauranter og hoteller. Bedrifter bruker unik digital skilting på hundrevis av steder for å skape en jevn merkevareopplevelse. Digital skilting har blitt brukt av merkevarer for digital visuell merchandising, gangskilting i dagligvarebutikker, måte å finne skilting, skilting av hendelser og mye mer. Digital skilting er en mer kostnadseffektiv og robust løsning enn skilting, som gjør det mulig for bedrifter å bruke video på produktdisplayer i stedet for statiske bilder.

Bedrifter legger kundefasede enheter i hendene på de ansatte for å forbedre veien for kjøp i butikken. Disse transaksjonsenhetene, slik som mPOS og ordreoppfyllingsenheter på restauranter, tillater ansatte å forbedre kundeservice gjennom mer effektive prosesser og økt intelligens om både produkter og kundeaktivitet.

Merker har begynt å bruke Customer Facing Devices for å kontrollere sanseopplevelsen til kundene sine. Merker er i stand til å spore kundebevegelse og trafikk med sensornav. Ved å bruke hodeløse enheter kan en butikk endre lys, store visuelle formater og musikk dynamisk. Med disse sensoriske elementene i kontroll, kan merkevarer skape en konsistent kundeopplevelse på tvers av flere fysiske butikksteder. Disse enhetene krever ikke skjerm, men kan som alle Customer Facing Devices fjernstyres.

Customer Facing Devices leverer relevante og kontekstuelle digitale interaksjoner som engasjerer kunder. Ved å levere, måle og optimalisere digitale interaksjoner kan du kontinuerlig forbedre markedsføringsarbeidet ditt i butikken for økt salg og kundetilfredshet. Standard hyllebrett kan konverteres til kunder som står overfor kunder, og hodeløse enheter kan kjøpes for under $ 200. Customer Facing Devices gir en robust og kostnadseffektiv løsning for dine markedsføringskrav på alle kanaler.

For å hjelpe CMO-er med å forstå verdien av Customer Facing Devices og hvordan man kan utnytte dem i sin markedsføringsstrategi, har Moki opprettet "The CMO's Guide To Customer Facing Devices."

Markedsføring av kundeenheter

Hva tror du?

Dette nettstedet bruker Akismet for å redusere spam. Lær hvordan kommentaren din behandles.