5 grunner til at markedsførere investerer mer i kundelojalitetsprogrammer

kundelojalitetsmarkedsføring

CrowdTwist, en kundelojalitetsløsning, og Brand Innovators undersøkte 234 digitale markedsførere hos Fortune 500-merker for å oppdage hvordan forbrukerinteraksjoner krysser hverandre med lojalitetsprogrammer. De har produsert denne infografikken, Lojalitetslandskapet, slik at markedsførere kunne lære hvordan lojalitet passer inn i den generelle markedsføringsstrategien til en organisasjon. Halvparten av alle merkevarer har allerede et formalisert program, mens 57% sa at de skulle øke budsjettet i 2017

Hvorfor investerer markedsførere mer i kundelojalitetsprogrammer?

  1. Drive engasjement - Uansett om du er B2B eller B2C, vil det sikre oppbevaring og økt verdi å sikre at kundene er engasjerte og lykkes med å bruke produktene eller tjenestene dine.
  2. Øk transaksjoner - å holde oversikt og belønne kunder øker berøringspunktene og muligheten til å gjøre forretninger med dem.
  3. Øk utgiftene - siden du allerede har brutt tillitsbarrieren, vil nåværende kunder bruke mer penger med deg ... å sette et system på plass for å belønne dem er avgjørende.
  4. Opprett tilkoblinger - å belønne en kunde for å dele sin anmeldelse er den beste muntlige markedsføringen du noensinne kan investere i.
  5. Koble til / utnytte data - ved å forstå hva som motiverer kundene dine, kan du tilpasse tilbud som du vet at de vil være interessert i.

Oppkjøp, oppbevaring og oppsalg kan påvirkes positivt av en robust implementering av kundelojalitetsprogram. 57% av alle merker ser på kundelojaliteten som vellykket, 88% når programmet er flerkanals! Dessverre har bare 17% av merkevarene et flerkanals kundelojalitetsprogram på grunn av hindringene for justering, distribusjon og datainnsamling.

kundelojalitet

Hva tror du?

Dette nettstedet bruker Akismet for å redusere spam. Lær hvordan kommentaren din behandles.