Kundeservice i sosiale medier

kundeservice

I våre sosiale medier-engasjementer er vår første prioritet med selskaper vi samarbeider med å sikre at deres virksomhet er fullt forberedt på å engasjere potensielle kunder og kunder online. Mens selskapene kan se sosiale medier som en potensiell markedsføringsmulighet, skjønner de ikke at folk på nettet ikke bryr seg hva formålet deres er ... de bryr seg bare om at det er en mulighet til å snakke med selskapet. Dette åpner døren for å takle kundeserviceproblemer i offentligheten ... og bedrifter må erkjenne fallgruvene og mulighetene.

Dette Infographic fremhever overbevisende statistikk, for eksempel bruker kunder som engasjerer seg med selskaper via sosiale medier 20% -40% mer med disse selskapene. Så hvordan bruker du sosiale medier når du kommuniserer med bedriftsmerker eller med dine egne kunder?

Løs et problem som en kunde har via sosiale medier, og du vil finne at det er en av de beste markedsføringskanalene du noen gang har jobbet i. La dem henge, og du vil finne ut at det motsatte er sant.

Kundeservice og sosiale medier

Hva tror du?

Dette nettstedet bruker Akismet for å redusere spam. Lær hvordan kommentaren din behandles.