Hvordan vinne tilbake kunder

Kundens vinn-tilbake-strategier

En av de viktigste tingene for en ny eller etablert virksomhet er å sikre at de har det jevn inntekt. Uansett hvilken virksomhet du driver med, er tilbakevendende kunder en utmerket måte å etablere en stabil inntekt. En naturlig del av dette er imidlertid at kundene vil gå tapt over tid for å slite.

For å kompensere for tap i sving, kan virksomheten gjøre to ting:

  1. Tilegne nye kunder
  2. Distribuere strategier til vinne tilbake gamle.

Selv om begge deler er en viktig del av en sunn virksomhet, forblir faktum at det kan få nye kunder koster 5 ganger mer enn å rekruttere gamle. Når du vinner over tidligere kunder, vet du allerede at de liker tjenesten eller produktet ditt, hvordan kjøpsvanene deres er, og hvilke av tjenestene de er mest interessert i. Du kan lettere målrette markedsføringen din, og dermed redusere kostnadene. 

Å få tilbake en gammel kunde er imidlertid lettere sagt enn gjort. Og det er en strategi for å vinne tilbake som er unik for alle kunder. Du må analysere informasjonen du har om dem, samle utgangs- og serviceundersøkelser og skreddersy strategien for hver kunde. Ta en titt på denne infografikken nedenfor av Fundera for å lære de mest effektive strategiene vinne tilbake tidligere kunder.  

Customer Win Back Strategies Infographic fra Fundera

Hva tror du?

Dette nettstedet bruker Akismet for å redusere spam. Lær hvordan kommentaren din behandles.