DialogTech: Call Attribution and Conversion Analytics

telekom

Før smarttelefoner og mobile enheter, da digital markedsføring var 100 prosent stasjonær, var tilskrivning enklere. En forbruker klikket på selskapets annonse eller e-post, besøkte en destinasjonsside og fylte ut et skjema for å enten bli en kundeemne eller fullføre et kjøp.

Markedsførere kan knytte ledningen eller kjøpet til riktig markedsføringskilde og nøyaktig måle avkastningen for hver kampanje og kanal. De trengte ganske enkelt å gjennomgå alle berøringer for å bestemme verdien på hver kanal, og de kunne optimalisere innvirkningen på inntektene ved å investere i det som fungerer og eliminere det som ikke fungerer. CMO kunne også trygt forsvare budsjettet til administrerende direktør ved å bevise dets innvirkning på inntektene.

Men i dagens mobil-første verden der flere og flere forbrukere konverterer ved å ringe, er tilskrivning mer en utfordring - ikke bare når det gjelder å bestemme kilden til samtalen, men også det resulterende resultatet. Disse milliardene av månedlige telefonsamtaler faller utenfor synet til de fleste markedsføringsverktøy, og skaper et stort svart hull i markedsføringsattribusjonsdata markedsførere er avhengige av å bevise avkastning og forbedre inntektsgenerering. Disse dataene om konvertering via en samtale går tapt for alltid. Disse dataene kan omfatte:

  • Markedsføringskilde for samtalen: Hvilken mobil-, digital- eller frakoblet kanal drev samtalen - inkludert annonser, kampanjer og søkeord - og eventuelle websider og innhold på nettstedet som den som ringte, så før og etter samtalen.
  • Anropsdata: Hvem som ringer, telefonnummer, geografisk beliggenhet, dag og tidspunkt for samtalen og mer.
  • Type samtale: Hva var innringerens hensikt - var det et salgssamtale eller en annen type (support, HR, anmodning, feiloppringing, etc.)?
  • Samtaleutfall og verdi: Hvor samtalen ble dirigert, hvor lenge samtalen varte, hva som ble sagt på samtalen, og om samtalen konverterte til en salgsmulighet eller til inntekt (og størrelsen eller verdien av muligheten).

Attribusjon for telefonsamtaler er den mest presserende utfordringen datadrevne markedsførere står overfor i dag. Uten den kan ikke markedsførere nøyaktig måle ROI for markedsføring og optimalisere forbruket for det som virkelig fører til potensielle kunder og inntekter. I tillegg kan ikke markedsførere trygt forsvare budsjetter til administrerende direktør. Kort sagt, sorte hull setter markedsføringsteam under økt press for å forsvare verdien og koster bedriftskunder.

“Innkommende telefonsamtaler er en av de sterkeste kjøpsindikatorene i enhver kundereise. DialogTech gjør det mulig for bedriftsmarkedsføringsteam og byråer å optimalisere digitale kampanjer for kundesamtaler ved å bruke de samme martech-løsningene og prosessene de allerede bruker til klikk. " - Irv Shapiro, administrerende direktør, DialogTech

DialogTech fungerer som en strategisk partner for over 5,000 bedrifter, byråer og raskt voksende selskaper over et bredt spekter av bransjer. Nåværende kunder inkluderer Ben & Jerry's, HomeFinder.com, Comfort Keepers, Terminix, med tre overbevisende brukssaker F5 Media, HotellCorpog Sleep Train Madrass Centers.

Ved å bruke effektiv samtalesporing med attribusjons- og konverteringssporing kan markedsførere optimalisere AdWords- og Bing-søkekampanjer for ikke bare å få flere samtaler, men flere kunder og inntekter:

  • Bruk samtalesporing på søkeordnivå for å bevise og forbedre avkastningen: Forstå nøyaktig hvordan dine betalte søkekampanjer driver samtaler, og optimaliser deretter for søkeordene, annonsene, destinasjonssidene, stedene og dagene / tidene som gir flest (og beste) kundeanrop.
  • Rute innringere basert på samtalesporingsdata: Bruk samtalesporingsdata fanget på samtaletidspunktet for å rute hver innringer optimalt, og få dem til den beste personen for å konvertere dem til et salg. Anropsrutingsteknologi kan dirigere innringere i sanntid basert på et bredt spekter av alternativer, inkludert markedsføringskilde (nøkkelord, annonse og destinasjonsside), tid og dag, den som ringer og mer.
  • Analyser samtaler for å forbedre PPC: Bruk samtale analytics teknologi for å se om betalte søkeanropere brukte den lange halen eller andre nøkkelord, hvordan de beskriver smertepunktene og løsningene de er interessert i, og mer. Du kan bruke den kunnskapen til å utvide eller finjustere søkeordmålretting og gjøre annonse- og destinasjonssidemeldinger mer effektive.

DialogTech Oversikt

DialogTechs plattform løser en av de mest presserende utfordringene i dagens mobil-første verden ved å eliminere det svarte hullet i markedsføringsdata fra innkommende samtaler. Ettersom markedsførere står overfor et økende press for å føre ikke bare potensielle kunder, men inntekter, gir DialogTechs plattform markedsførere de tildelingsdataene som er nødvendige for å trygt investere i kampanjer som driver samtaler, samt den konverteringsteknologien som er nødvendig for å konvertere innringere til kunder. Det er teknologi for tildeling og konvertering av samtaler som er utviklet spesielt for markedsførere som arbeider for samtaler til et hvilket som helst sted og kan brukes med - eller helt uavhengig av - en virksomhets kundesenter.

dialogtech dashbord

DialogTech tilbyr:

  • Tilskrivningsdata fra ende til ende: Så mye mer enn samtalesporing. Den eneste løsningen som forteller markedsførere hvordan kampanjene deres driver kundeanrop, hvis samtaler konverteres til salg, og hvorfor - stenger løkken mellom brukt dollar og opptjent dollar.
  • Konverteringsteknologi i sanntid: Den eneste løsningen for markedsførere å kontrollere ruting og tilpasse hver samtaleopplevelse i sanntid, og sikre at hver innringer er koblet med en gang til den beste personen som kan konvertere dem til et salg.

DialogTech ble sist lansert SourceTrak ™ 3.0 - den første og eneste løsningen for samtalesporing som er designet for å oppfylle kravene til data, overkommelighet, pålitelighet og enkel implementering fra Fortune 1000-selskaper, store organisasjoner med flere lokasjoner og markedsføringsbyråene de samarbeider med.

I tillegg til SourceTrak 3.0, har DialogTech lansert følgende løsninger i 2015, som ytterligere driver Voice360® plattform:

  • SpamSentry ™ Spamanropsforebygging: Den eneste løsningen i samtalesporingsindustrien som bruker adaptiv maskinlæringsteknologi som stopper falske og uønskede samtaler før de når bedriftens salgsteam. SpamSentry forhindrer også at spam-anropsdata vises i analytics at markedsførere er avhengige av å måle ytelsen til mobil markedsføringskampanjer. Viktige funksjoner inkluderer: Kunstige nevrale nettverk, som kan tilpasses til ny spam, og tastetrykksteknologi. Les mer på:
  • DialogTech for mobil markedsføring: Den første og eneste omfattende markedsføringsløsningen for sporing, kontroll og optimalisering av kundeanrop fra mobilannonsering. Denne løsningen gir også markedsførere det mest nøyaktige tilskrivningsdata for anrop på søkeordnivå for Google-anropsutvidelser. I tillegg til samtaltildeling inkluderer tilleggsfunksjoner: Kontekstuell samtaledirigering, Samtaleopptak samtaleopptak og analyticsog integrasjoner for å inkludere kampanjespesifikk innringer analytics data med martech- og adtech-applikasjoner for å forbedre kampanjens ytelse.
  • LeadFlow ™ for betaling per samtale: Den mest avanserte løsningen for samtaledirigering, tilskriving og administrasjon for kampanjer med betaling per samtale. LeadFlow gir tilknyttede og ytelsesmarkedsførere full kontroll over hvor telefonledninger sendes fra hver markedsføringskanal, hvilke samtaler blir telles som gyldige potensielle kunder, og mye mer.

dialogtech attribusjon

Hva tror du?

Dette nettstedet bruker Akismet for å redusere spam. Lær hvordan kommentaren din behandles.