Digital atferdsdata: Den best bevarte hemmeligheten til å slå riktig akkord med Gen Z

Generasjon Z

De mest vellykkede markedsføringsstrategiene er drevet av en dyp forståelse av menneskene de er designet for å nå. Og med tanke på alder er en av de vanligste prediktorene for forskjeller i holdninger og atferd, har det lenge vært en nyttig måte for markedsførere å etablere empati for publikum gjennom å se gjennom en generasjonslinse.

I dag fokuserer fremtidsrettede beslutningstakere på Gen Z, født etter 1996, og det med rette. Denne generasjonen vil forme fremtiden, og det anslås at de allerede har like mye som $ 143 milliarder i brukskraft. Imidlertid går den enestående mengden primær og sekundær forskning på denne kohorten tilsynelatende ikke langt nok. 

Selv om det er allment kjent at Gen Z representerer de første sanne digitale innfødte, forteller ikke konvensjonelle tilnærminger for å oppdage deres behov og ambisjoner om deres sanne digitale aktiviteter. Å peke på markedsføringsstrategier i fremtiden som gir gjenklang, vil være sterkt avhengig av en helhetlig forståelse av disse individene, noe som introduserer et imperativ: Merker bør utvide deres ansvarsområde for å bygge empati for å ta hensyn til de vesentlig digitale aspektene av denne generasjonens identitet. 

Gen Z til pålydende

Vi tror vi vet Gen Z. At de er den mest forskjellige generasjonen ennå. At de er spenstige, håpefulle, ambisiøse og karriereorienterte. At de ønsker fred og aksept for alle, og for å gjøre verden bedre. At de har en entreprenørånd og ikke liker å bli plassert i en boks. Og selvfølgelig at de praktisk talt ble født med en smarttelefon i hånden. Listen fortsetter, inkludert det ubestridelige avtrykket som blir eldre i løpet av COVID-19-krisen, vil legge igjen denne generasjonen. 

Imidlertid skraper vårt eksisterende forståelsesnivå bare overflaten av to hovedgrunner:

  • Historisk sett innsikt i generasjoner - og flere andre forbrukersegmenter - blir i stor grad hentet gjennom anslåtte trender og undersøkelsessvar. Mens uttalte atferd og følelser er kritiske innspill, sliter mennesker ofte med å huske sine tidligere aktiviteter og kan ikke alltid artikulere følelsene sine nøyaktig. 
  • Sannheten i saken er at Gen Z ikke en gang vet hvem de er ennå. Identiteten deres er et bevegelig mål da de er midt i det mest formative stadiet i livet. Deres karakterisering av seg selv vil endres over tid - betydelig mer enn eldre, etablerte generasjoner. 

Hvis vi ser til Millennials og hvordan vi har gjort det galt før, er feilene i arvemessige tilnærminger til å lære om generasjoner tydelige. Husk at de opprinnelig ble merket med dårlig arbeidsmoral og manglende lojalitet, noe vi nå vet ikke er sanne. 

Grave dypere med digitale atferdsdata

Dimensjonalisering Gen Z eksisterer i skjæringspunktet mellom digital og atferdsmessig. Og takket være teknologisk fremgang, for første gang siden generasjoner har blitt studert, har markedsførere tilgang til rike atferdsdata som gir et vindu inn i de faktiske online-aktivitetene til Gen Z i intrikate detaljer. I dag blir tusenvis av menneskers 24/7 digitale oppførsel sporet passivt, men tillatt.

Når digitale atferdsdata er integrert med frakoblede og oppgitte data, skaper de et fullstendig, tverrkanalisk bilde av disse individene som spenner over hva og hvorfor. Og når du får dette helhetlige synet, får du virkelig handlekraftig intelligens å forme markedsføringsstrategier for. 

Her er noen måter digital atferdsdata kan bidra til å øke forståelsen og nøyaktigheten av spådommer angående Gen Z — eller ethvert forbrukersegment — uansett hvilken kunnskapsbase du starter fra. 

  • En reality check: Få innsikt i et publikum du ikke vet noe om, og en tarmsjekk om du skal utforske dem videre. For eksempel kan du undersøke kategori- og merkeintender. Og du kan lære hvordan kunder som opphører digitalt oppfører seg.
  • En ny dimensjon: Legg lag til et publikum du allerede vet noe, men ikke nok, om. Hvis du har nøkkelsegmenter og personas som allerede er etablert, kan du avsløre uventede mulighetsområder å vite hva de gjør på nettet. 
  • Retting: Avdekk avvik fra uttalte svar - kritisk i tilfeller der enkeltpersoner ikke husker sine tidligere aktiviteter nøyaktig.

Å vite med sikkerhet hvordan forbrukere engasjerer seg i det enorme digitale landskapet er kraftig, spesielt for digital markedsføring. Eksponering for vanlige besøkte nettsteder, søkeoppførsel, appeierskap, kjøpshistorikk og mer kan være en indikasjon på hvem en person er, hva de bryr seg om, hva de sliter med og store livshendelser. Bevæpnet med denne sterkere følelsen av Gen Z i alle nyanser, kan markedsførere plassere kampanjer, målrette mediekjøp, avgrense meldinger og skreddersy innhold - blant annet - med den største tillit. 

Veien forover

Å vite at disse dataene eksisterer og ikke utnytte det, er å bevisst velge å ikke forstå forbrukerne. Når det er sagt, er ikke alle kilder til digitale atferdsdata skapt like. De beste er:

  • Opt-in, som betyr at et panel av deltakere bevisst godtar at deres atferd blir observert, og det er virkelig verdiutveksling mellom forsker og forbruker.
  • longitudinal, ved at aktiviteter overvåkes døgnet rundt og over tid, noe som kan kaste lys over lojalitet eller mangel på det sammen med andre trender.
  • Robust, utgjør et atferdspanel som er tilstrekkelig i størrelse til å levere et representativt utvalg av forbrukernes digitale aktiviteter og rikelig med data for merkevaren din å aktivere på.
  • Enhetens agnostiker, som gir muligheten til å observere stasjonær og mobil atferd.
  • Cookiesikker, som ikke er avhengig av informasjonskapsler, noe som vil bli et krav i nær fremtid.

Når Gen Z fortsetter å utvikle seg, vil deres interaksjon med det digitale riket spille en viktig rolle i å utdanne markedsførere om hvordan de kan utvikle seg med dem, tjene deres tillit og bygge varige relasjoner. De beste merkene vil omfavne denne nye dimensjonen av data som en ny dimensjon av konkurransefortrinn, ikke bare i å skjerpe strategier som møter Gen Z, men enhver målgruppe.

Hva tror du?

Dette nettstedet bruker Akismet for å redusere spam. Lær hvordan kommentaren din behandles.