Analytics og testingReklameteknologiContent MarketingCRM og dataplattformerE-handel og detaljhandelE-postmarkedsføring og e-postmarkedsføringsautomatiseringMarkedsføringsinfografikkMobil- og nettbrettmarkedsføringPRSalgs- og markedsopplæringSalgsaktiveringSøkemarkedsføringSocial Media Marketing

Hva er de vanligste nøkkelytelsesindikatorene (KPIer) i digital markedsføring?

Mens sjømenn navigerte kloden for århundrer siden, dro de ofte frem sekstanten for å bestemme plasseringen, retningen og hastigheten til skipet deres med hensyn til solen, stjernene eller månen. De tok ofte disse målingene for å sikre at skipet deres alltid var på vei til bestemmelsesstedet.

Som markedsførere bruker vi Key Performance Indicators (KPIer) på omtrent samme måte. Våre kunder eller våre selskaper har mål med hensyn til oppkjøp, kundeverdi og oppbevaring ... og vi må hele tiden spore markedsførings- og salgsfremgangen vår for å nå disse målene.

Markedsførings-KPIer:

Ved å bruke salgsrapportene, CRM-, analyse- og markedsføringsbudsjettene dine, bør du kunne måle disse KPIene på kampanjebasis, månedlig basis, og gi både måned-til-dato, måned-til-måned og måned-til-år-trender. :

  • Inngående salgsinntekter – Totalt årlig salg som kan spores til markedsføringstiltak som driver leads inn til dine digitale kanaler.
  • Kostnad per bly (CPL) – Totale penger brukt på generering av potensielle kunder delt på antall potensielle kunder som utgifter bidro til å generere.
  • Kostnad per anskaffelse (CPA) – Totale penger brukt på generering av potensielle salg delt på antall nye kunder som er anskaffet.
  • Trafikk-til-ledelse-forhold – Total nettstedtrafikk sammenlignet med antall potensielle kunder generert fra den trafikken, funnet i analyser.
  • Traktberegninger – markedsføring av kvalifiserte potensielle kunder (MQL-er), salgskvalifiserte potensielle kunder (SQL-er), totale muligheter og lukkede avtaler.
  • Markedsandel – Din estimerte inntekt sammenlignet med dine konkurrenter og/eller bransjen.

Organiske søk KPIer

Organiske søkeresultater fortsetter å generere veldig sterke potensielle kunder på grunn av intensjonen til søkebrukeren med å undersøke en løsning. Google Search Console og en ekstern rangovervåkingsplattform som Semrush kan gi deg disse KPIene for å få organisk søketrafikk.

  • Søk etter visninger – antall ganger en av sidene dine vises i søkeresultatene.
  • Søkemotorklikk – antall ganger en søkemotorbruker klikket på en av sidene dine i SERPs.
  • Klikkfrekvens (CTR) – det totale antallet visninger delt på det totale antallet klikk.
  • Gjennomsnittlig plassering – sidenes gjennomsnittlige rangering i SERP-er.
  • Trender – Selv om veksten din er kritisk, hvis du ikke sammenligner den med faktiske trender for søk, vil du ikke ha et nøyaktig bilde av om du presterer bra eller ikke gitt volumet av søkemotorbrukere som søker merkevaren din, produkt eller tjeneste.

Husk at organisk søk ​​også kan imøtekomme lokal søksynlighet med kartpakke og din Google-bedriftsside og informasjon. Netthandelsselskaper kan inkludere Google Shopping-data. Og selskaper som administrerer en YouTube-kanal kan inkludere YouTube-søk.

KPIer for annonsering

Digital annonsering har et bredt spekter av beregninger som kan spores for å evaluere resultatene til kampanjer. De viktigste KPI-ene knyttet til digital annonsering kan variere avhengig av målene for kampanjen, men noen vanlige målinger inkluderer:

  • Kostnad per klikk (CPC) – Kostnaden for en annonse delt på antall klikk den mottar. Det er et mål på kostnadseffektiviteten til annonsekampanjen.
  • Conversion Rate – Antall konverteringer (f.eks. kjøp, registreringer) delt på antall klikk på en annonse. Det er et mål på hvor godt annonsen gir ønskede handlinger.
  • Avkastning på annonseutgifter (ROAS) – Inntektene generert av en annonsekampanje delt på kostnaden for kampanjen. Det er et mål på den økonomiske ytelsen til annonsekampanjen.
  • Impressions – Antall ganger en annonse vises til brukere. Det er et mål på rekkevidden til annonsekampanjen.
  • Transittstoppfrekvens – Prosentandelen av brukere som forlater et nettsted etter bare å ha sett én side. Det er et mål på hvor godt nettstedet engasjerer brukerne.
  • Tid på stedet – Den gjennomsnittlige tiden brukere bruker på et nettsted. Det er et mål på hvor godt nettstedet engasjerer brukerne.
  • Forlovelsesgrad – Antall likes, delinger, kommentarer osv., delt på antall visninger. Det er et mål på hvor godt annonsen resonerer med målgruppen på sosiale medieplattformer.
  • Merkekjennskap – Bedrifter kan spore merkekjennskap ved å måle antall personer som har sett eller hørt om merkevaren deres.
  • Visningsfrekvens (VTR) – Prosentandelen av personer som så en annonse og senere besøkte annonsørens nettsted. Dette måler effektiviteten til annonsekampanjen for å lede brukere til nettstedet.

Det er viktig å merke seg at de spesifikke KPIene som spores vil avhenge av målene og målene for annonsekampanjen og bransjen der selskapet opererer.

Merkevarebevissthet KPIer

Disse KPIene kan samles inn fra sosial lytting og merkevaresporingsverktøy for å hjelpe deg å forstå hvor gjenkjennelig merkenavnet ditt er.

  • abonnenter – hvor mange mobil- og e-postabonnenter har du valgt for markedsføringskommunikasjonen din?
  • Rekkevidde for sosiale medier – hvor mange brukere har du som følger deg, ser oppdateringene dine på sosiale medier og klikker deg gjennom dem?
  • Brand Mentions – omtaler av merkevaren din på tredjeparts nettsteder eller blogger, delinger på sosiale medieplattformer eller bedriftskataloger.
  • Media omtaler – referanser til merkevaren din i nyhetssaker, bransjemagasiner eller på anmeldelser.

KPIer for innholdsmarkedsføring

Disse KPI-ene, tilgjengelig fra Google Analytics, hjelper deg med å finne ut hvordan folk finner innholdet ditt, hvor mange som samhandler med det, og hvilket innhold som driver de mest kvalifiserte potensielle kundene og kundene.

  • brukere – det faktiske antallet personer som besøker nettstedet ditt.
  • Økter – hver økt begynner når en bruker går inn på nettstedet ditt og slutter når de forlater.
  • trafikk~~POS=TRUNC – hvordan brukere finner og besøker nettstedet ditt.
  • Trafikkengasjement – sidevisninger, fluktfrekvens, tid på nettstedet, økter per bruker.
  • Henvisningstrafikk – økter som kommer gjennom andre webdomener. Henvisningstrafikk fra tilbakekoblinger er også en stor faktor i organisk søkerangering.
  • Mikrokonverteringer – målfullføringer på nettstedet ditt som du kan spore gjennom Google Analytics.
  • Makrokonverteringer – Disse konverteringene er også konfigurert og sporet i analytics, og har kommersielle hensikter, som en potensiell kunde som ber om prisinformasjon.

KPIer for kundetilfredshet

Samlet inn gjennom CRM og undersøkelser, gir dette organisasjoner hvor godt de betjener og beholder kunder.

  • Net Promoter Score (NPS) – hvor sannsynlig er det at kundene dine anbefaler produktet eller tjenesten til noen andre.
  • Kundelojalitet – en kombinasjon av churn- og fornyelsesrater som viser kundeavgang.

Denne infografikken, den KPI-jukseark for inngående markedsførere, beskriver de vanligste KPIene som digitale markedsførere bør spore med hvert markedsføringsinitiativ.

digital markedsføring kpis

Douglas Karr

Douglas Karr er grunnleggeren av Martech Zone og en anerkjent ekspert på digital transformasjon. Douglas har hjulpet til med å starte flere vellykkede MarTech-oppstarter, har hjulpet til med due diligence på over 5 milliarder dollar i Martech-oppkjøp og -investeringer, og fortsetter å lansere sine egne plattformer og tjenester. Han er medgründer av Highbridge, et konsulentfirma for digital transformasjon. Douglas er også en publisert forfatter av en Dummies guide og en bok om lederskap for bedrifter.

Hva tror du?

Dette nettstedet bruker Akismet for å redusere spam. Lær hvordan kommentaren din behandles.

Relaterte artikler