Fem digitale trender som ryster opp Europa
Big data, flerkanals, mobile og sosiale medier påvirker alle kjøpsatferd på nettet. Mens denne infografikken er fokusert på Europa, er resten av verden er ikke så annerledes. Big data hjelper e-handelsleverandører med å forutsi kjøpsatferd og hjelper til med å presentere produkttilbud på tvers av kanaler – øke konverteringsfrekvensen og mersalg av forbrukere.
En spotlight fra McKinsey iConsumer-undersøkelsen 5 sentrale digitale forbrukstrender innen e-handel, mobil, flerkanals, sosiale medier og big data.
Den vanskelige delen er selvfølgelig ikke bare hvordan selskaper bruker big data og hvordan de markedsfører på tvers av kanaler, det beregner effekten av hver markedsføringskanal på det totale kjøpet. Store selskaper bruker prediktiv analytics som samler inn mengder data og lar dem forstå hva en økning eller reduksjon i én kanals aktivitet vil ha over hele spekteret. Mindre selskaper sitter fortsatt igjen med førsteberørings- og sisteberøringsmekanismer som kanskje ikke gir innsikten og nøyaktigheten til veiene som kompleks forbrukeratferd nå tar.