Vi har flyttet verter ... Du vil kanskje også

skuffet

Jeg skal være ærlig over at jeg er utrolig skuffet akkurat nå. Når klarte WordPress hosting traff markedet og noen av vennene mine startet selskapet, kunne jeg ikke vært lykkeligere. Som et byrå var jeg lei av å løpe inn i et problem etter et problem med webverter som ville formidle eventuelle problemer med WordPress til oss. Med administrert WordPress-hosting støttet verten vår WordPress, optimaliserte den for hastighet, og hadde spesifikke funksjoner for å administrere alle våre nettsteder og alle våre kunder.

Vi registrerte oss raskt som tilknyttede selskaper og fikk hundrevis av selskaper til å registrere seg, og ga oss gode tilknyttede inntekter. Hodepinen vår som et byrå var borte - vi hadde endelig 24/7 support for våre kunder og noen gode hosting med alle bjeller og fløyter. Det var frem til for en måned siden. Verten vår var vert på et sett med servere i et datasenter som var under utrolig serie med ødeleggende DDoS-angrep. Våre nettsteder og alle våre klientsider var opp og ned hvert minutt eller så med tilsynelatende ingen slutt på nettstedet.

Vi holdt på, men jeg begynte å bli irritert over mangelen på kommunikasjon. Alle våre klienter hamret oss, og vi kunne ikke fortelle dem noe fordi verten vår ikke fortalte oss noe. Jeg fikk til slutt snakke med en av eierne i en WordPress-profesjonell gruppe på Facebook, og han sa at de hadde alle hender på dekk og jobbet for å få berørte kunder av de målrettede serverne. Whew ... det var flott å høre, og jeg takket ham begge for hans arbeid og så frem til migrasjonen.

Det vil si til vi ble migrert.

Når nettstedet vårt ble migrert, kryp det til et stopp. Jeg hadde problemer med å logge på, laste inn eller stort sett gjøre noe med nettstedet. Mine besøkende klaget og gjennomsøk fra tredjeparter viste nettstedet nesten stille. Google Search Console viste et veldig klart problem:

Google Search Console

Jeg lastet opp dette bildet og ba om støtte for å se på serveren min for problemer, og la dem få vite at jeg nylig ble overført. Og så begynte skyldspillet.

Jeg tar ikke opp dette ... de passerte meg fra tech til tech som bare fortsetter å vinge det for å prøve å finne problemer på nettstedet mitt. De prøver ikke engang å finne ut om det er infrastrukturen deres. Så jeg gjorde hva en nør ville gjøre. Jeg sluttet å publisere og løste hvert problem som de påpekte dem ... og ytelsen på nettstedet endret seg aldri. Kanskje de til og med hadde lest artikkelen min på faktorer som påvirker nettstedets hastighet.

Dette er hva de tok meg gjennom:

  1. A PHP feil med et bestemt plugin når det laget et API anrop. Jeg deaktiverte pluginet, ingen endring i nettstedets hastighet.
  2. Den neste forespørselen spurte meg hvor jeg så siden var treg. Så jeg pekte dem på Google Webmasters gjennomsøkingsdata og de sa at det ikke var nyttig. Nei duh ... Jeg begynner å bli litt opprørt.
  3. De sa da at jeg ikke hadde et SSL-sertifikat på meg Content Delivery Network. Dette var en ny utgave, jeg har aldri engang innsett at CDN faktisk var deaktivert (før og etter migrering). Så jeg installerte en SSL-sertifikat og de aktiverte det. Ingen endring i nettstedets hastighet.
  4. De foreslo at jeg skulle kombinere JS og CSS forespørsler. Igjen, dette var den samme konfigurasjonen før migreringen, men jeg sa greit og installerte en Plugin for JS og CSS optimizer. Ingen endring i nettstedets hastighet.
  5. De sa at jeg burde komprimere bilder. Men selvfølgelig gadd de ikke å se at jeg allerede var det komprimering av bilder.
  6. Så fikk jeg en melding om at de testet nettstedet mitt på begge serverne, og det var det min feil. For å være nøyaktig, "Med denne informasjonen kan vi se at det ikke er serveren eller serverens belastning som forårsaker nettstedets lange lastetid." Så nå er jeg bare en løgner, og det er problemet mitt ... Jeg husker disse dagene før jeg jobbet med et selskap som skulle være eksperter på WordPress.
  7. Jeg ba dem fortelle meg hva jeg skulle prøve videre. De anbefalte meg ansette en utvikler (Jeg tuller ikke), det vil fungere med tema, plugin og database optimalisering. Så WordPress-ekspertene hos denne verten kan ikke fortelle meg hva som er galt, men vil at jeg skal ansette ressurser selv om jeg betaler 2 til 3 ganger det gjennomsnittlige vertsfirmaet krever.
  8. Nettstedet ble gradvis verre og produserte nå 500 feil når jeg prøver å gjøre enkle ting innen WordPress 'administrasjon. Jeg rapporterer om 500 feil. Den neste tingen jeg vet, siden min er borte, erstattet av et vanlig tema med alle plugins deaktivert. Nå begynner jeg å bruke ALLE CAPS og utropstegn i svarene mine. Nettstedet mitt er ikke en hobby, det er en virksomhet ... så det var ikke noe alternativ å ta det ned.
  9. Til slutt får jeg en samtale fra noen innen vertsfirmaet, og vi prater lenge om problemene. Det er her jeg sprenger ... han innrømmer det flere kunder har hatt ytelsesproblemer siden de migrerte dem bort fra DDoS-angrepne servere. Egentlig? Jeg hadde ikke gjettet.
  10. Tilbake til feilsøking ... Jeg får beskjed om at jeg kanskje vil prøve å flytte til en raskere DNS. Nok et stikk i mørket siden jeg allerede er lynraskt administrert DNS-leverandør.
  11. Full løkke ... vi er tilbake til klandrer plugins. De samme programtilleggene som fungerte før overføringen. På dette tidspunktet er jeg ganske ferdig. Jeg la ut noen forespørsler til noen WordPress-profesjonelle og de peker meg på flywheel.
  12. Jeg kobler meg til flywheel som registrerer meg for en gratis testkonto, migrer siden for meg, og den er i gang med brennende fart. Og en annen skuffelse, det gjør det en brøkdel av kostnadene for det jeg betalte med vår gamle vert.

Hvorfor bestemte jeg meg for å migrere?

Å migrere alle nettstedene våre blir ikke morsomt. Jeg tok ikke denne avgjørelsen på grunn av ytelsesproblemene, jeg tok den på grunn av tillitsproblemer. Mitt siste vertsfirma mistet meg fordi de manglet integriteten (og fremdeles mangler integriteten) for å innrømme at de har noen store ytelsesproblemer. Jeg kunne ha tålt at de fortalte meg sannheten og forventet når de skulle få ting rettet, men jeg kunne ikke tåle at de bare pekte fingrene.

Her er nettredaktørrapporten noen dager senere:

Google Search Console Tid for nedlasting av siden

Du lurer kanskje på hva som kan skje når flywheel blir stor ... vil det resultere i en lignende opplevelse? En av tingene jeg fant ut i denne migreringen var at den gamle verten vår ikke hadde noen virtuelle muligheter til å inneholde ytelsen til en konto over en annen. Som et resultat kan problemet ikke engang være installasjonen min i det hele tatt, det kan være noen andre som henter ressurser på serveren og bringer oss alle ned.

Med siden trygt på flywheel, vi installerer sikkerhetssertifikatene våre og gir dyret liv. Jeg beklager mangelen på innhold denne forrige uken. Du kan vedde på at vi vil gjøre opp for tapt tid!

Offentliggjøring: Vi er nå tilknyttet Flywheel! Og flywheel har vært anbefalt av WordPress!

8 Kommentarer

  1. 1

    Jeg føler at jeg også har hatt lignende problemer med noen av nettstedets verter. Lurer du på om de ikke kjøper administrert WordPress-hosting til de samme serverne som fikk DDoS-angrepene? Samme hand-off og skylden spillet til endelig fikk en teknologi som sa at de hadde identifisert noen interne server problemer de jobbet med. Tror ikke jeg har hatt et problem siden da heldigvis.

    • 2

      Jeg tror etterspørselen er høy etter disse administrerte plattformene. Dessverre, som du og jeg vet ... er det mange flere der ute som "tror de vet" versus faktisk vet hva som skjer med disse plattformene. Jeg tror at de vil ta igjen og bruke overvåkingssystemer som vil kunne spore problemer. Ærlig talt så denne hendelsen ut som om de bare kastet pil på en vegg. Jeg mistet all tillit.

  2. 3

    Jeg føler din smerte. Ingenting verre enn å bli vandret gjennom en hverdagsløs ubrukelig manuell feilsøkingsguide når du allerede vet at det ikke kommer til å hjelpe.

    Er denne andre verten der IonThree er vert? Og bør vi vurdere å flytte? Jeg tror vi bare fornyet oss.

    Jeg ville også ha forventet at du ville kalle selskapet ut med navn siden du har klienter som er vert for dem, og som meg lurer de kanskje på om de har problemer de ikke vet om ennå. Det er med mindre du planlegger å sende en privat melding til berørte kunder om det.

    • 4

      Jeg identifiserte problemet ved hjelp av Google Webmasters og så på gjennomsøkingsstatistikken vår, Tolga. Jeg tror ikke det er alle klientene deres, jeg tror bare vi ble hengt opp på noen sakte servere med mye belastning på dem. Hvis du ikke ser en redusert ytelse, sannsynligvis ingen grunn til å dra. Svinghjul er billigere for alternativene våre med flere kontoer, ikke sikker, men du kan spare noen få dollar.

  3. 5
  4. 6

    Jeg kan ikke tro hvor mye siden gikk ned, og at de ikke kunne gi deg et direkte svar. Glad for å høre at ting fungerer bra med svinghjul. Vi byttet nylig hosting for Roundpeg-nettstedet også, og har et mer stabilt miljø for nettstedet vårt.

  5. 7

    Jeg sliter virkelig med å kaste selskaper under bussen på disse postene offentlig. Hvert selskap har gode mennesker, og håpet mitt er at jeg bare tok dem i en dårlig måned.

    • 8

      Jeg har tenkt mer på dette, og vet du hva? Du har rett. Fjern kommentaren min. Til tross for problemene vi har med svinghjul, selv på den verste dagen, slår de fremdeles verter som HostGator, GoDaddy, etc.

Hva tror du?

Dette nettstedet bruker Akismet for å redusere spam. Lær hvordan kommentaren din behandles.