Jobber du med en domeneregistrator eller en forhandler?

Depositphotos 32783907 s
Konsept med forretningsmann med frykt for sjefen

Siden vi samarbeider ganske mye med investorer, ber de oss noen ganger om å gjøre noen oppgaver utenfor normen for et byrå. En investor som vi samarbeider med ansetter oss med jevne mellomrom for å håndtere domenekjøp. Det fungerer bra å ha et midlertidig selskap til å håndtere disse prosessene, siden det vanligvis er ganske mye forhandling og store summer penger mellom partene.

Prosessen er ganske rett frem. Vi bruker en tredjeparts sperrekonto som bekrefter at vi har satt inn midlene til den andre parten, og deretter godkjenner vi frigjøring av midlene når vi får eierskap til domenenavnet. Hvis noen form for uenighet oppstår, vil avtalen gå i mekling. Dette hindrer useriøse forretningstransaksjoner.

For noen uker siden forhandlet vi om kjøp av et domene fra en privat fest. Domenet ble registrert hos Yahoo! Lite firma... eller så trodde vi.

Vi satte inn pengene i sperring og så begynte moroa. Vi hjalp motparten med å låse opp domenet og autorisere overføring av domenet til klientens domeneregistrator. Dette er en ganske enkel prosess hvis du vet hva du gjør, det tar bare tid avhengig av domeneregistratoren.

Jeg sjekket både klienten og den private partens domenekontoer morgenen etter, og ingenting hadde endret seg. Dagen etter sjekket jeg igjen og overføringen var kansellert. Jeg ringte den private festen, og han sa at han ikke hadde gjort noe.

Jeg la opp en konferansesamtale og vi ringte Yahoo! S supportteam. Etter å ha ventet en god stund ble vi møtt med en supportteknologi som sa at vi ikke kunne overføre domenet eksternt, men hvis jeg hadde en Yahoo! Small Business-konto, vi kan overføre domenet fra konto til konto.

Hvis du har kjøpt eller solgt domener ... har ørene dine sannsynligvis bare gjort det. Etter massevis av tvister om domeneoverføring, ICANN regulerte denne prosessen for å sikre at du enkelt kunne overføre domener fra en registrator til en annen. Dette ble gjort for å sikre at domeneregistreringsfirmaer ikke kunne holde sine klienter som gisler.

Dette var spørsmålet jeg stilte til Yahoo! støtterepresentant, men han syntes ikke å forstå forutsetningen for spørsmålet, så vi fortsatte bare. Her er når det begynner å bli skummelt.

Jeg registrerte en Yahoo! Small Business-konto for min klient mens jeg er i telefon med både tredjepart og Yahoo! representant. Representanten ba deretter tredjeparten om å kansellere kontoen sin, slik at domenet kunne frigjøres og for meg å registrere domenet umiddelbart for å hente det.

Hva?! Så vi skal i utgangspunktet sette dette domenet ut på markedet i noen minutter og deretter registrere det igjen ?! Hva om vi mistet domenet på det tidspunktet til en skarp domene der ute med en automatisert kjøpsprosess ?! (Jeg vet ikke om det faktisk eksisterer, men jeg kunne ikke tro forespørselen). Jeg spurte representanten og han forsikret meg om at han ville ha kontroll over domenet.

Så vi trakk avtrekkeren, og jeg registrerte domenet i klientens splitter nye Yahoo! Small Business-konto.

Eller gjorde jeg det?

En dag senere, og domenet var fremdeles på tredjeparts konto og dukket opp i min, men ikke fullstendig overført. På dette punktet gjorde jeg litt undersøkelser og a WHOIS oppslag for å se offentlig informasjon tilknyttet domenet. Sikkert nok sto det at domenet fortsatt var registrert hos tredjepart. Men her er den rare delen ... domeneregistratoren var ikke Yahoo! Small Business, det var det Melbourne IT i Australia.

Jeg la inn en billett til Melbourne IT, og de skrev tilbake en dag senere at de var den virkelige registraren og at Yahoo! Small Business var bare forhandlere. Arghhhhhh! All den tiden var bortkastet.

Så vi begynte prosessen med domeneoverføring på Melbourne IT. Lang historie kort, de har også et kronglete system der du egentlig ikke kan flytte et domene fra en konto til en annen. Du flytter bare kontoeieren fra en person til en annen. Jeg gjorde nettopp det og betalte en ny avgift (jeg aner ikke hva jeg betalte for på Yahoo! Small Business).

Her er vi et par uker senere, og jeg tror vi har fått domenet endelig overført. Min siste varsel sa at det ville ta opptil 7 dager for fullføring, så ønsker oss lykke til!

Bunnlinjen

Poenget her er at du må passe på hvor du registrerer domenet ditt. Prosessen, manglende dokumentasjon, uvitende støtte og til og med prosessen som, tror jeg, brøt ICANN-regelverket, var frustrerende og latterlig. Jeg er ikke i tvil om at prosessen kunne vært mye enklere hvis domenet ble registrert hos en registrar i stedet for en forhandler.

Enda bedre, bare hold deg til GoDaddy. Ikke bare vil du unngå disse problemene, du vil også bruke mye mindre og få god kundeservice.

4 Kommentarer

  1. 1

    Hei Doug,

    Jeg har nettopp startet et prosjekt der jeg flytter en klient fullstendig bort fra Yahoo Small Business til Godaddy, så perfekt timing. Spørsmålet mitt bør jeg bare hoppe over å prøve å gå gjennom Yahoo Small Business og snakke med Melbourne IT? Forutsatt at alt går bra, ser det også ut til at du vil ha full kontroll over domenet med Melbourne IT helt ute av bildet? Lurer bare på om vi bare skal la domenet være registrert der, i stedet for å ta en risiko og tid ellers.

    Takk,
    Jon

    • 2

      Hei Jon, ærlig talt har opplevelsen vært så forferdelig (og Melbournes domenegrensesnitt fungerer ikke engang i Chrome), jeg er ute av det. Domenet blir overført (kryss fingrene) akkurat nå.

  2. 3

    Takk for svar Doug! Jeg ser frem til oppdateringer om dette. Jeg har bare jobbet med én annen klient gjennom dem, og jeg valgte å beholde dem der på grunn av denne vanskeligheten. I det minste håper jeg folk ser dette blogginnlegget og velger å ikke starte stiftelsen gjennom Yahoo småbedrifter. Jeg er overbevist om å gi enhver bedriftseier muligheten til å kontrollere sine egne eiendeler. Altfor mange ganger innser folk ikke engang det tekniske ved å engasjere seg i et selskap som gjør det som burde være en investering, et tap, når de velger å finne et annet selskap.

  3. 4

Hva tror du?

Dette nettstedet bruker Akismet for å redusere spam. Lær hvordan kommentaren din behandles.