Sjekkliste for netthandel: De ultimate må-ha for nettbutikken din

Sjekkliste for netthandelsfunksjoner

Et av de mest populære innleggene vi har delt i år har vært vårt omfattende nettstedets funksjoner sjekkliste. Denne infografikken er en fantastisk oppfølging av et annet flott byrå som produserer utrolig infografikk, MDG Advertising.

Hvilke elektroniske nettsideelementer er viktigst for forbrukerne? Hva skal merkevarer fokusere tid, energi og budsjett på å forbedre? For å finne ut av det, så vi på en rekke nylige undersøkelser, forskningsrapporter og akademiske artikler. Fra den analysen fant vi ut at folk i alle regioner og vertikaler konsekvent verdsetter de samme få kjernefunksjonene på nettstedet når de handler på nettet. Hva forbrukerne vil ha fra netthandelsnettsteder

Resultatene av deres forskning og undersøkelse av fagpersoner resulterte i 5 hovedkategorier som går e-handelsselskapets viktigste elementer for å øke bevissthet, autoritet og konvertering. Jeg har lagt til noen egne favoritter som ble savnet av resultatene fra undersøkelsen.

Brukererfaring

47% av forbrukerne sier at brukervennlighet og respons er de viktigste elementene i et netthandelsnettsted

  1. Hastighet - netthandelssiden må være rask. 3 av 4 kunder sier at de vil forlate et netthandelsnettsted hvis det er sakte å laste inn
  2. Intuitiv - navigering, vanlige vognelementer og funksjoner på nettstedet må være enkle å finne og bruke.
  3. Responsive - 51% av alle amerikanere kjøper online via mobil, så butikken må fungere sømløst på tvers av alle enheter.
  4. Levering - dyre fraktkostnader og lange leveringstider vil påvirke salget.
  5. Sikkerhet - sørg for at du går ut på et EV SSL-sertifikat og publiserer tredjeparts sikkerhetsrevisjoner.
  6. Returrett - gi besøkende beskjed om returret før de kjøper.
  7. Kundeservice - tilby en chat eller et telefonnummer for å svare på salgs- eller serviceforespørsler.

Omfattende produktinformasjon

Besøkende er ofte ikke klare til å kjøpe, de er faktisk der for å undersøke. Når du gir all den informasjonen de trenger, vil de være mer sannsynlig å kjøpe når det er omfattende.

  1. produkt detaljer - 77% av forbrukerne sier at innholdet påvirker kjøpsbeslutningen deres
  2. Spørsmål og svar - Hvis informasjonen ikke er der, ser 40% av kundene på nettet etter et middel til å stille spørsmål og få svar før de kjøper
  3. Nøyaktighet - 42% av forbrukerne har returnert et online-kjøp på grunn av unøyaktig informasjon, og 86% av forbrukerne sier at det er lite sannsynlig at de vil foreta et gjentatt kjøp fra nettstedet der de kjøpte det.
  4. På lager - Det er ikke noe mer frustrerende enn å komme helt til kassen før du finner ut at et produkt er utsolgt. Hold nettstedet og søkeresultatene dine oppdatert med lagerstatus ved å bruke utdrag.

Bilder, bilder, bilder

Besøkende søker ofte etter visuelle detaljer på produkter siden de ikke er der for å inspisere dem personlig. Å ha et stort utvalg av høyoppløselige bilder vil føre til flere kjøp.

  1. Flere bilder - 26% av forbrukerne sier at de har forlatt et online-kjøp på grunn av bilder av dårlig kvalitet eller for få bilder.
  2. Høye oppløsninger - å tilby muligheten til å se endelige detaljer om elementer i et bilde er avgjørende for mange online-kunder.
  3. Zoom - 71% av kundene bruker jevnlig zoomfunksjonen på produktbilder
  4. Hastighet - Sørg for at bildene dine er komprimert og lastet fra et innholdsleveringsnettverk for å sikre at de lastes raskt. Du vil kanskje til og med legge inn bilder som ikke har fokus (som i en karusell).

Rangeringer og anmeldelser

Å innlemme upartiske anmeldelser / rangeringer på nettstedet ditt vil gi et mangfold av synspunkter og skape tillit hos besøkende. Faktisk vil 73% av kundene se hva andre kjøpere har å si før de tar en beslutning

  1. Upartisk - Forbrukerne stoler ikke på perfekte rangeringer, de undersøker dårlige rangeringer for å se om andres meninger om et produkt vil påvirke deres kjøpsbeslutning.
  2. Tredjepart - 50% av forbrukerne vil se produktanmeldelser fra tredjeparter
  3. Variasjon - Forbrukerne ønsker å føle seg komfortable med et kjøp, ønsker å kunne holde selskaper ansvarlige og ønsker å se en rekke anmeldelser som fokuserer på både kvaliteten og sikkerheten til produkter.
  4. Tekstutdrag - utvid funksjonaliteten til vurderingene og vurderingene dine ved hjelp av utdrag, slik at de vises i søkeresultatene.

Produktsøk på stedet

Søk på stedet er avgjørende for alle e-handelsopplevelser. For noen forbrukere sier 71% av kundene at de bruker søket regelmessig, og ofte er det det første de går til på et nettsted.

  1. Autofullfør - Bygge omfattende autofullfør funksjonalitet som filtrerer produktnavn, kategorier osv.
  2. Semantisk søk - Bruk semantisk søk ​​for å levere bedre resultater
  3. Filter - 70% av kundene sier at de setter stor pris på å kunne filtrere produkter via et nettstedssøk
  4. Sortering - Evnen til å sortere på anmeldelser, salg og priser er nyttig for brukere å finne produktene de ønsker.
  5. Brødsmuler - Inkluder navigasjonselementer, for eksempel brødsmuler, på resultatsidene
  6. Detaljerte resultater - Presentere bilder og rangeringer i søkeresultatene
  7. Sammenligninger - Gi muligheten til å analysere produktfunksjoner og priser side om side.

Sjekkliste for netthandelsfunksjoner

Hva tror du?

Dette nettstedet bruker Akismet for å redusere spam. Lær hvordan kommentaren din behandles.