Fire e-handelstrender du bør vedta

E-handelstrender

Det forventes at e-handelsindustrien vil vokse kontinuerlig de neste årene. På grunn av fremskritt innen teknologi og variasjon i forbrukernes shoppingpreferanser, vil det være vanskelig å holde fortene. Forhandlere som er godt utstyrt med de nyeste trendene og teknologien, vil være mer vellykkede sammenlignet med andre forhandlere. I henhold til rapporten fra Statistavil den globale e-handelsinntekten nå opp til $ 4.88 billioner innen 2021. Du kan derfor forestille deg hvor raskt markedet kommer til å utvikle seg med den nyeste teknologien og trendene.

Pandemiens innvirkning på detaljhandel og e-handel

Amerikanske forhandlere er på vei til å stenge hele 25,000 XNUMX butikker i år som coronaviruspandemien oppover shoppingvaner. Det er mer enn det dobbelte av de 9,832 2019 butikkene som ble stengt i 5,000, ifølge Coresight Research. Så langt i år har store amerikanske kjeder kunngjort mer enn XNUMX permanente nedleggelser.

Wall Street Journal

Sammen med frykten for pandemien har lokale låsinger akselereret skiftet av forbrukere til å kjøpe online. Bedrifter som var forberedt eller raskt flyttet til salg på nettet, har blomstret i løpet av pandemien. Og det er ikke sannsynlig at dette skiftet i atferd vil gli bakover når butikkene åpner igjen.

La oss ta en titt på noen av de fremvoksende e-handelstrendene du bør følge.

Drop Shipping

De 2018 State of the Merchant e-handelsrapport fant ut at 16.4% av netthandelsselskapene brukte drop shipping fra 450 nettbutikker. Drop Shipping er en effektiv forretningsmodell for å redusere lagerkostnaden og øke fortjenesten. Bedrifter med mindre kapital drar nytte av denne modellen. Nettbutikken fungerer som mellommann mellom leverandør og kjøper.

Med enkle ord gjøres markedsføring og salg av deg mens frakt foregår direkte av produsentene. Dermed sparer du penger på frakt og også ved å administrere butikkbeholdningen eller håndteringskostnadene.

I denne modellen har nettforhandlere en mindre risiko og bedre fortjeneste, ettersom du først vil kjøpe produktet etter at kunden din har lagt inn en bestilling. Dessuten reduserer det overheadkostnadene. E-handelsforhandlere som allerede bruker denne metoden og gjør stor suksess, er Home Depot, Macy's og noen flere.

En online virksomhet som bruker drop shipping opplever en gjennomsnittlig omsetningsvekst på 32.7% og hadde en gjennomsnittlig konverteringsfrekvens på 1.74% i 2018. Med slike profittrater vil e-handelsmarkedet se flere av drop shipping-modellene de neste årene.

Flerkanalsalg

Internett er lett tilgjengelig for det meste av verden, men kjøpere bruker flere kanaler for å handle. Faktisk, ifølge Omnichannel-kjøpsrapport, rundt 87% av forbrukerne i USA er det offline shoppere. 

I tillegg:

  • 78% av forbrukerne sa at de kjøpte på Amazon
  • 45% av forbrukerne kjøpte fra en nettbutikk
  • 65% av forbrukerne kjøpte fra en mursteinbutikk
  • 34% av forbrukerne kjøpte på eBay
  • 11% av forbrukerne kjøpte seg gjennom Facebook, noen ganger referert til som f-handel.

Når du ser på disse tallene, er kundene overalt og foretrekker å ha tilgang til produktene på alle plattformer der de kan finne deg. Fordelen med å være til stede og tilgjengelig gjennom flere kanaler kan øke virksomheten din med store inntekter. Flere og flere nettforhandlere vender seg mot flerkanalsalg ... det burde du også. 

Populære kanaler inkluderer eBay, Amazon, Google Shopping og Jet. Sosiale mediekanaler som Facebook, Instagram og Pinterest transformerer også e-handelsverdenen med sin økende etterspørsel.

Glatt utsjekking

En studie fra Baymard Institute fant ut at omtrent 70% av handlekurvene blir forlatt, mens 29% av forlatelsen skjer på grunn av en overveldende kasse. Kunden din, som var fullt forberedt på å kjøpe, ombestemte seg på grunn av prosessen (ikke prisen og produktet). Hvert år mister mange forhandlere kunder på grunn av en lang eller hektisk kjøpsprosess. 

I 2019 forventes forhandlere å takle denne situasjonen jevnt med enkle utsjekkings- og betalingstrinn. Nettforhandlere vil ta et skritt videre for å forbedre kasseprosessen, noe som gjør den sikrere, enkel og praktisk for sine kunder.

Hvis du har en nettbutikk som selger internasjonalt, er det gunstig å ha et lokalt betalingsalternativ for dine globale kunder. Den beste måten er å konsolidere betalingene dine til en enkelt plattform, og gi en jevn betalingsprosess til kundene dine over hele verden.

Personlige opplevelser

Å behandle kundene dine spesielle er nøkkelen til suksess i enhver bedrift. I den digitale verden er en fornøyd kunde den mest effektive markedsføringsstrategien. Å være tilgjengelig på hver kanal er ikke tilstrekkelig, du må gjenkjenne kunden din på hver plattform og gi dem spesiell behandling basert på deres tidligere historie med deg.

Hvis en kunde som nylig besøkte merkevaren din på Facebook, for eksempel besøker nettstedet ditt, må du gi den kundeopplevelsen basert på det siste møtet de hadde. Hvilke produkter viste du ut? Hvilket innhold diskuterte du? En sømløs omnikanalopplevelse vil føre til større engasjement og konverteringer.

I følge en Evergage-studie, bare 27% av markedsførerne synkroniserer halvparten eller flere av kanalene sine. I år vil du se en økning i dette antallet ettersom selgere fokuserer mer på AI-drevet målretting for å gjenkjenne sine kunder på forskjellige kanaler. Dette vil være en av de mest populære trendene for e-handel i 2019 som du bør ta i bruk.

Et siste e-handelstips

Dette er de fire mest populære e-handelsstrategiene som følger de kommende årene. Å holde deg oppdatert med teknologien er den beste måten å holde din online virksomhet blomstrende i fremtiden. Du kan alltid ta et skritt fremover ved å møte kundenes behov. Sørg for å undersøke de besøkende for å finne ut hvordan du presterer online. Å ha tilbakemeldinger fra tilfeldige kunder i tide kan gi deg god innsikt i din forretningsstatus i markedet.