Selv om e -post har avansert litt de siste tiårene med HTML, responsivt design og noen andre elementer, er drivkraften bak en effektiv e -post fremdeles meldingskopi at du skriver. Jeg er ofte skuffet over e-postene jeg mottar fra selskaper der jeg ikke aner hvem de er, hvorfor de sendte meg en e-post eller hva de forventer at jeg skal gjøre neste gang ... for dem.
Jeg jobber med en klient akkurat nå for å skrive kopi for flere av deres automatiserte e -postmeldinger ... varsel om abonnement, velkomst -e -post, e -post ombord, e -post for tilbakestilling av passord, etc. Det har vært en god måned med forskning på nettet, og jeg tror at jeg har avdekket nok nyanser til andre konkurrerende artikler til å dele mine tanker og funn her.
Klienten min har ventet tålmodig på at jeg skal fullføre denne oppgaven ... tenker at jeg skulle åpne et word -dokument, skrive deres kopi og levere det til utviklingsteamet for å sette det inn i plattformen. Det skjedde ikke fordi hvert element må være gjennomtenkt og det krevde massevis av forskning. Abonnenter har ikke tålmodighet i dag for selskaper som kaster bort tiden sin ved å presse på kommunikasjon som ikke er av verdi. Jeg ønsket å sikre at strukturen for disse e-postene var konsekvent, gjennomtenkt og riktig prioritert.
Side notat: Jeg kommer ikke til å snakke med oppsettet, designet eller optimalisering her ... dette er veldig spesifikt for kopien du skriver i hver e -post.
Effektive e -postkopieringselementer
Det er 10 viktige elementer jeg har identifisert for å skrive effektiv e -postkopi. Vær oppmerksom på at noen av dem er valgfrie, men ordren er fortsatt kritisk ettersom en e -postabonnent blar gjennom e -posten. Jeg vil også nedtone lengden på e -posten. En e -post skal være så lang som nødvendig for å nå målet for kommunikasjonen ... ikke mindre, ikke mer. Det betyr at hvis det er en tilbakestilling av passord, vil brukeren bare vite hva han skal gjøre og hvordan du gjør det. Men hvis det er en underholdende historie, kan et par tusen ord absolutt være passende å underholde abonnenten din. Abonnenter har ikke noe imot å rulle så lenge informasjonen er godt skrevet og partisjonert for skanning og lesing.
- Emnefeltet - Emnelinjen din er det mest kritiske aspektet når du skal avgjøre om en abonnent skal åpne e -posten din eller ikke. Noen tips om hvordan du skriver effektive emnelinjer:
- Hvis e -posten din er et automatisk svar (forsendelse, passord, etc.), bare si det. Eksempel: Forespørselen om tilbakestilling av passord for [plattform].
- Hvis e -posten din er informativ, kan du stille et spørsmål, inkludere en faktoid, bruke humor eller til og med legge til en emoji som trekker oppmerksomheten til e -posten. Eksempel: Hvorfor mislykkes 85% av det digitale transformasjonsprosjektet?
- Forhoder - Mange systemer og selskaper tenker ikke så mye på forhåndsinnlederteksten. Dette er den forhåndsviste teksten som e -postklienter viser under emnelinjen. De er ofte de første linjene i innholdet i e -posten, men med HTML og CSS kan du faktisk tilpasse forhåndshodertekst og skjul det i e -postens brødtekst. Forhånden lar deg utvide emnelinjen og fange lesernes oppmerksomhet, og lokke dem til å lese hele e -posten. F.eks. Hvis jeg fortsetter med den digitale transformasjonens emnelinje ovenfor, kan min forhåndsholder være, Forskning har gitt følgende tre grunner til hvorfor digitale transformasjonsprosjekter mislykkes i virksomheter.
- Åpning - Åpningsavsnittet ditt kan være forhåndsinnleder, eller du kan dra nytte av den ekstra plassen for å legge til en hilsen, sette tonen helt og etablere målet for kommunikasjonen. Eksempel: I denne artikkelen skal vi dele en omfattende forskning gjort i Fortune 500 -selskaper som peker på de tre vanligste årsakene til at digitale transformasjonsprosjekter mislykkes i virksomheten.
- Takknemlighet (valgfritt) - Når du har angitt tonen, vil du eventuelt takke leseren. Eksempel: Som kunde mener vi det er avgjørende å dele informasjon som denne for å øke verdien vi gir til forholdet vårt. Takk for din støtte til [selskap].
- Body - Respekter folks tid ved å gi informasjonen kort og kreativt for å nå målet du angav ovenfor. Her er et par tips ...
- Bruke formatering sparsomt og effektivt. Folk leser mange e -poster på mobile enheter. De vil kanskje bla gjennom e -posten først og lese overskrifter, for deretter å grave dypere inn i innholdet. Enkle overskrifter, fet skrift og punkttegn burde være nok til å hjelpe dem med å skanne og fokusere på kopien de synes er interessante.
- Bruke grafikk sparsomt og effektivt. Imagery hjelper abonnenter med å forstå og beholde informasjonen du gir raskere enn å lese tekst. Tenk på å se på et sektordiagram i stedet for å lese punktene og verdiene ... diagrammet er langt mer effektivt. Grafikk bør aldri være en distraksjon, og heller ikke gratis. Vi ønsker ikke å kaste bort lesernes tid.
- Handling eller tilbud (valgfritt) - Fortell brukeren hva han skal gjøre, hvorfor han skal gjøre det og når han skal gjøre det. Jeg anbefaler på det sterkeste at du bruker en eller annen knapp med en kommando på. Eksempel: Hvis du planlegger ditt neste digitale transformasjonsprosjekt, kan du planlegge et gratis introduksjonsmøte nå. [Tidsplan]
- Tilbakemelding (valgfritt) - Be om og gi et middel til å gi tilbakemelding. Abonnentene dine setter pris på å bli lyttet til, og det kan være en forretningsmulighet når du ber om tilbakemeldinger. Eksempel: Synes du denne informasjonen var verdifull? Er det et annet tema du vil at vi skal forske på og gi informasjon om? Svar på denne e -posten og gi oss beskjed!
- Ressurser (valgfritt) - gi tilleggs- eller alternativ informasjon som støtter kommunikasjonen. Denne informasjonen bør være relevant for målet med kommunikasjonen. I dette tilfellet ovenfor kan det være flere, relevante blogginnlegg du har gjort, en håndfull artikler om emnet eller de faktiske ressursene det er referert til i artikkelen.
- Koble - Gi kommunikasjonsmetoder (web, sosial, adresse, telefon, etc.). La folk få vite hvor og hvordan de kan få kontakt med deg eller din bedrift på sosiale medier, bloggen din, telefonnummeret ditt eller til og med din fysiske plassering.
- påminnelse -Fortell folk hvordan de abonnerte, og gi et middel til å velge bort eller endre kommunikasjonspreferanser. Du vil bli overrasket over hvor mange e -poster folk har valgt, så minne dem på hvordan de ble lagt til på e -postlisten din! Eksempel: Som vår klient ble du valgt inn i disse nyhetsbrevene. Hvis du vil velge bort eller oppdatere kommunikasjonspreferansene dine, klikker du her.
Konsistens er nøkkelen i din e -poststruktur og kopi, så sett rammen for hver e -post slik at abonnenter gjenkjenner og setter pris på hver enkelt. Når du stiller forventninger og til og med overskrider dem, åpner abonnentene dine, klikker og tar affære langt mer. Dette vil føre til bedre engasjement, oppkjøp og oppbevaring av kundene dine.
