Hvor er e-postkommunikasjon på vei?

e-automatisering

Jeg har falt i en ganske stygg vane med å legge noen e-poster til side for handling i en måned eller mer. Jeg har et triagesystem for innkommende e-post. Hvis de ikke krever min umiddelbare oppmerksomhet eller handling innen en periode for å unngå smerter av noe slag, lar jeg dem bare sitte. Kanskje det er en dårlig ting. Eller kanskje ikke.

Hele dette emnet fikk meg til å tenke sammen med en venn (offer for min "ventetid") om hvordan bruken eller formålet (eller begge deler) av e-post endres. Jeg har ingen vitenskapelig studie å referere til her. Dette er alt basert utelukkende på mine egne observasjoner som forretningskommunikator og som noen som gjennom årene har tatt relativt raskt i bruk nye teknologier. (Jeg er ikke i forkanten av kurven, men jeg er i den tidlige delen av den milde skråningen.)

Tenk på skiftet i måten vi kommuniserer via skriving på. Jeg snakker forresten om massene, ikke teknologikyndige. Tilbake på dagen sendte vi postbrev eller sporadisk telegram. Vi fant ut hvordan vi kunne flytte dem raskere med bud- og overnattingstjenester. Og det var faks. Da e-post kom sammen, skrev vi det som så ut som bokstaver? lang, korrekt tegnet, kapitalisert, stavet og ellers strukturert kommunikasjon. Over tid har mange av disse e-postmeldingene blitt raske. Nå, ting som SMS, Twitter og Facebook gir oss korthet og umiddelbarhet som lar oss hoppe fra en ting til en annen.

Hva skal bli av e-post? Foreløpig ser jeg fremdeles etter e-post etter lengre form, meningsfylt, en-til-en innhold? noe som er ment for meg eller mottakeren personlig, men som ikke kan uttrykkes med bare 140 tegn. Jeg bruker den fortsatt til å lete etter nyheter som jeg har bedt om. Og selvfølgelig bruker jeg den fortsatt til å snakke med folk som ikke har kommet til andre meldinger eller sosiale medier.

Hvis jeg er i nærheten av rett med observasjonene mine, har kommunikasjonsutviklingen vår stor innvirkning på e-postmarkedsføring. Så hva tror du? Hvor er e-posten på vei? Vennligst kommenter nedenfor. Eller hei, send meg en e-post.

6 Kommentarer

  1. 1

    Jeg tror det alltid vil være et sted for e-post … eller i det minste noe som ligner hvordan vi samhandler via e-post i dag. Vi vil alltid trenge et middel for direkte en-til-en skriftlig kommunikasjon, og har tilfeller der det vi skriver må være mer detaljert enn 140 tegn tillater.

    Det fine med ny teknologi er at vi kan redusere e-postrotet vårt ved å bruke andre kommunikasjonsveier som ikke passer til den definisjonen. SMS for korte direktemeldinger, IM for nesten sanntidsmeldinger, Twitter og Facebook for én-til-mange meldinger, RSS for mottak av varsler, Google Wave for teamsamarbeid, og så videre.

  2. 2

    Jeg er enig i at e-posten har endret seg litt, men noen ganger blir jeg påminnet om at jeg er en del av den "early adopter"-gruppen på begynnelsen av kurven. Av denne grunn blir jeg noen ganger overrasket når jeg blir påminnet gjennom interaksjoner med andre at mange mennesker fortsatt bare "får taket på" e-post. Jeg ser på e-post som semiformelt forretningskommunikasjonsmedium, mens Facebook er for min personlige meldingsutveksling. Jeg har ikke en personlig e-postkonto, bare en bedriftskonto. E-post for meg er også min sentrale innboks med informasjon ... ikke bare for kommunikasjon. Nyhetsbrevene mine kommer inn via e-post, mine varsler, mine forretningsmeldinger osv. og jeg bruker Inbox Zero til å behandle alt.

  3. 3

    En av tingene jeg sliter mest med med e-post er vår avhengighet av den. En av kundene mine ringte meg denne uken og spurte hvorfor jeg ikke hadde svart på e-postene hennes... ender opp med at noen begynte å bli flagget som SPAM og i søppelpostmappen min.

    Det er uheldig at e-post ikke har utviklet seg. Det hjelper heller ikke at brukerne av e-post (Microsoft Exchange og Outlook) fortsatt kjører på 10 år gamle teknologier. Outlook gjengir fortsatt med en tekstbehandler i stedet for å tilpasse nye teknologier!!!

    Jeg er enig i at disse andre teknologiene hjelper … men kanskje vi virkelig ber om at noe nytt skal komme siden e-post har så mange avhengighetsproblemer.

  4. 4
  5. 5

    Jeg forstår poenget ditt, selv om jeg har brukt e-posten min mindre og mindre, de fleste av vennene mine sender meg meldinger til kontoen min på sosiale nettverk. Men jeg tror at e-post ikke er død eller nær sin død, med noen nye funksjoner lagt til, vil den fortsatt være her i lang tid.

Hva tror du?

Dette nettstedet bruker Akismet for å redusere spam. Lær hvordan kommentaren din behandles.