Ikke beskyld B2B (e-post) Messenger

b2b avvisningsfrekvenser per e-post

En av våre klienter spurte i dag om de skulle migrere til en annen leverandør av e-posttjenester fra tjenesten de bruker. Vi spurte hvorfor, og de uttalte at de fikk 11% hardt sprett rate på e-postene de hadde sendt. De trodde systemet var ødelagt fordi de håndbekreftet at noen av e-postadressene som uttalte at det var en hard sprett, var aktive mottakere i selskapet.

I typiske scenarier, a høyere avvisningsfrekvens kan heve noen øyenbryn. Selv i dette tilfellet oppfordrer vi klienten til å snakke med leveringsgruppen hos e-posttjenesteleverandøren. Dette er imidlertid ikke ditt typiske selskap - dette er et selskap som jobber i B2B-feltet, og e-postadressene på abonnentlistene deres er ikke din gjennomsnittlige Gmail eller andre mottakere. De er store selskaper som administrerer e-posten intern.

Og leverandøren av e-posttjenester i dette tilfellet har et fremragende rykte for god leveringsevne. Så det er tvilsomt at det er et IP-omdømme problem med avsenderen.

Dette scenariet er annerledes enn B2C-leveransepost. På grunn av volumet av SPAM som strømmer inn i bedriftens postutveksling, har de aller fleste IT-avdelinger det distribuerte apparater eller tjenester for å avvise SPAM. Forbrukersystemer er ofte avhengig av avsenderens rykte, meldingen og volumet av søppelfilter klikker for å avgjøre om e-post skal sendes til søppelmappen eller ikke. Og selv da blir ikke e-posten sprettet - den leveres ... bare til søppelmappen. Forretningssystemer har kanskje ikke engang søppelmapper, eller de kan sprette e-postene og aldri la dem komme inn!

En B2C-e-post vil fremdeles bli levert, men kan sendes til søppelmappen. En B2B-e-post; kan imidlertid avvises direkte. Avhengig av tjenesten eller apparatet de bruker for å blokkere spam, sammen med innstillingene de har konfigurert, kan e-postene avvises basert på avsenderens IP-adresse og omdømme, det kan avvises for innhold, eller det kan til og med bli avvist ganske enkelt fordi hastigheten og volumet på e-post som blir levert fra en enkelt avsender.

I B2C-scenariet ble e-posten fysisk akseptert med et svar tilbake til avsenderen om at e-posten ble mottatt. I B2B-scenariet spretter noen systemer ganske enkelt e-postmeldingen helt og gir en falsk feilkode for a hardt sprett.

Med andre ord avviser B2B-selskapets apparat e-postmeldingen med en hard sprettekode tilbake om at e-postadressen ikke engang eksisterer (selv om den kan være). Dette, kombinert med omsetningen som er funnet i bedrifter, kan heve den harde avvisningsfrekvensen for en B2B-kampanje betydelig over gjennomsnittlig B2C-kampanje. Denne spesifikke klienten er også en teknologiklient - så mottakerne er sikkerhet og IT-folk ... folk som elsker å maksimere sikkerhetsinnstillingene.

På slutten av dagen lyver ikke e-posttjenesteleverandøren ... de rapporterer bare koden som ble sendt tilbake fra mottakerens e-postserver. Mens e-posttjenester i bulk kan ha problemer med deres IP-omdømme (som du enkelt kan overvåke med 250ok), ser det ut som om den lille, men målrettede listen over mottakere er problemet for meg. Vår melding til vår klient:

Ikke klandre budbringeren!

Hvis du er en e-posttjenesteleverandør eller en e-post avsender i bulk og vil overvåke IP-omdømmet ditt, feilsøke leveringsproblemer eller måle den faktiske plasseringen i innboksen din, må du huske å demonstrere 250oksin plattform. Vi er en partner med dem.

2 Kommentarer

  1. 1
    • 2

      Hei Dara! Flott spørsmål, jeg burde ha tatt det med!

      1. Be e-postleverandøren om å kontrollere at det ikke er noen problemer med leveringsevnen, og korriger dem hvis det er det.
      2. Kontakt klientene med gyldige e-postadresser og få IT-teamet til å finne ut hvorfor e-postene blir avvist.
      3. Erkjenne at det er massevis av omsetning på B2B og vanskelige problemer som rett og slett ikke kan løses. Fortsett å sende og hold deg vedvarende når det er et problem.

Hva tror du?

Dette nettstedet bruker Akismet for å redusere spam. Lær hvordan kommentaren din behandles.