Analytics og testingE-postmarkedsføring og automatisering

Beregninger for e-postmarkedsføring: 12 nøkkelindikatorer for ytelse du bør overvåke

Når du ser på e-postkampanjene dine, er det en rekke beregninger du må fokusere på for å forbedre den generelle ytelsen til e-postmarkedsføring. E-postatferd og -teknologier har utviklet seg over tid – så sørg for å oppdatere måten du overvåker e-postytelsen din på.

Merk: Noen ganger vil du se at jeg bruker Epostadresse og andre steder, Epost i formlene nedenfor. Grunnen til dette er at noen husstander faktisk deler en e-postadresse. Eksempel: Jeg kan ha 2 mobiltelefonkontoer hos samme selskap som kommer til samme e-postadresse. Dette betyr at jeg vil sende to e-poster til en bestemt e-postadresse (som abonnenten ber om); men hvis den abonnenten foretar en handling som å avslutte abonnementet... kan jeg spore det på e-postadressenivå. Håper det gir mening!

  1. Spam klager – Store postboksleverandører som Google mottar så mange e-poster fra e-postleverandører at de vanligvis opprettholder et rykte for hver avsender etter IP-adresse. Hvis du får mer enn en håndfull abonnenter som rapporterer e-posten din som spam, kan det hende at all e-posten din ganske enkelt blir rutet til søppelmappen, og du skjønner det ikke engang. Noen få måter å holde søppelpostklager på er å tilby dobbeltvalg for abonnementer, aldri importere kjøpte lister, og tilby abonnentene dine muligheten til å endre abonnementet eller avslutte abonnementet uten mye innsats.
  2. Bounce Rates – fluktfrekvenser er en annen nøkkelindikator for postboksleverandører på engasjementsnivået til e-posten din. Høy fluktfrekvens kan være en indikator for dem på at du legger til e-postadresser som kan ha blitt kjøpt. E-postadresser churner ganske mye, spesielt i forretningsverdenen når folk slutter i jobb. Hvis du begynner å se de harde fluktfrekvensene dine øke, kan det være lurt å bruke noen liste rensetjenester regelmessig for å redusere kjent ugyldig e-postadresse.
  3. Avmeldingspriser – Kvaliteten på e-postens design og innhold er avgjørende for å holde abonnentene engasjert og drive dem til aktiviteten du leter etter. Avmeldinger kan være en indikator på at du også sender for ofte og plager abonnentene dine. Test designene dine på tvers av plattformer, overvåk åpnings- og klikkfrekvensen på e-postene dine, og gi abonnentene dine forskjellige frekvensalternativer slik at du kan beholde dem.
Unsubscribe Rate = ((Number of Email Addresses who unsubscribed) /(Number of Email Addresses Sent – Number of Email Addresses Bounced)) * 100%
  1. Anskaffelsesrate – det sies at opptil 30 % av en liste kan endre e-postadresser i løpet av et år! Det betyr at for at listen din skal fortsette å vokse, må du opprettholde og markedsføre listen din, samt beholde resten av abonnentene dine for å forbli sunne. Hvor mange abonnenter går tapt per uke og hvor mange nye abonnenter får du? Du må kanskje markedsføre påmeldingsskjemaer, tilbud og handlingsfremmende uttrykk bedre for å lokke besøkende til å abonnere.

Listeoppbevaring kan også måles når du vet hvor mange abonnenter som er oppnådd kontra tapt i en gitt periode. Dette er kjent som din abonnentavgang og kan gi deg beregningene du trenger for å forstå dine liste vekstrate.

  1. Innboksplassering - å unngå SPAM-mapper og søppelfiltre må overvåkes hvis du har et betydelig antall abonnenter (100k +). Avsenderens omdømme, den verbiage brukt i emnelinjene dine og meldingsteksten ... alle disse er kritiske beregninger for å overvåke som vanligvis ikke tilbys av leverandøren av e-postmarkedsføring. E-posttjenesteleverandører overvåker levering, ikke innboksplassering. Med andre ord, e-postene dine kan bli levert ... men direkte til søppelfilteret. Du trenger en plattform som 250ok for å overvåke innboksen din.
Deliverability Rate = ((Number of Email Addresses Sent – Number of Email Addresses Bounced) / (Number of Email Addresses Sent)) * 100%
  1. Avsender Anseelse – Sammen med innboksplassering er omdømmet til avsenderen din. Er de på noen svartelister? Er postene deres satt opp riktig for at Internett-leverandører (ISP) kan kommunisere og bekrefte at de er autorisert til å sende e-posten din? Dette er problemer som ofte krever en leveringsevne konsulent for å hjelpe deg med å sette opp og administrere serverne dine eller bekrefte tredjepartstjenesten du sender fra. Hvis du bruker en tredjepart, kan de ha et forferdelig rykte som får e-postene dine direkte i søppelmappen eller til og med blokkert helt. Noen bruker SenderScore for dette, men Internett-leverandørene overvåker ikke SenderScore-en din... hver Internett-leverandør har sine egne måter å overvåke omdømmet ditt på.
  2. Åpen hastighet - Åpninger overvåkes ved å ha en sporingspiksel inkludert i hver e-post sendt. Siden mange e-postklienter blokkerer bilder, må du huske at den sanne åpne hastigheten alltid vil være mye høyere enn den faktiske åpne hastigheten du ser i e-posten din. analytics. Åpen rente er viktig å se på fordi de peker på hvor godt du skriver emnelinjer og hvor verdifullt innholdet ditt er for abonnenten.
Open Rate = ((Number of Emails Opened) /(Number of Emails Sent – Number of Emails Bounced)) * 100%
  1. Klikkfrekvens (CTR) – Hva vil du at folk skal gjøre med e-postene dine? Å føre besøk tilbake til nettstedet ditt er (forhåpentligvis) en primær strategi for e-postmarkedsføringskampanjene dine. Å sikre at du har sterke handlingsfremmende oppfordringer i e-postene dine og at du markedsfører disse koblingene effektivt, bør innarbeides i strategier for design og innholdsoptimalisering.
Click-Through Rate = ((Number of unique Emails clicked) /(Number of Emails Sent – Number of Emails Bounced)) * 100%
  1. Klikk for å åpne rate - (CTO or CTOR) Hva var klikkfrekvensen av personene som åpnet e-posten din? Det beregnes ved å ta antallet unike abonnenter som klikket på en kampanje og dele det på det unike antallet abonnenter som åpnet e-posten. Dette er en viktig beregning fordi den kvantifiserer engasjementet med hver kampanje.
  2. Conversion Rate – Så du fikk dem til å klikke, konverterte de faktisk? Konverteringssporing er en funksjon hos mange e-posttjenesteleverandører som ikke blir utnyttet som den burde. Det krever vanligvis en kodebit på bekreftelsessiden din for en registrering, en nedlasting eller et kjøp. Konverteringssporingen sender informasjonen tilbake til e-posten analytics at du faktisk har fullført oppfordringen til handlingen som ble fremmet i e-posten.
Conversion Rate = ((Number of Unique Emails resulting in a Conversion) /(Number of Emails Sent – Number of Emails Bounced)) * 100%

Når du forstår verdien av konverteringene dine over tid, kan du bedre forutsi dine gjennomsnittlig inntekt per sendt e-post og gjennomsnittsverdien for hver abonnent. Å forstå disse nøkkelberegningene kan hjelpe deg med å rettferdiggjøre ytterligere anskaffelsesinnsats eller rabatttilbud for å drive listevekst.

Return on Marketing Investment = (Revenue obtained from Email Campaign / ((Cost per Email * Total Emails Sent) + Human Resources + Incentive Cost))) * 100%
Subscriber Value = (Annual Email Revenue – Annual Email Marketing Costs) / (Total Number of Email Addresses * Annual Retention Rate)
  1. Mobil åpen hastighet - Dette er så stort i dag ... i B2B åpnes et flertall av e-postene dine på en mobil enhet. Dette betyr at du må være spesielt oppmerksom på hvordan din emnelinjer er konstruert og sørg for at du bruker responsive e-postdesigner for å bli sett riktig og forbedre den generelle åpne- og klikkfrekvensen.
  2. Gjennomsnittlig ordreverdi - (A.O.V.O.V.) Til syvende og sist er sporing av en e-postadresse fra et abonnement, gjennom pleie, gjennom konvertering avgjørende når du måler ytelsen til e-postkampanjene dine. Selv om konverteringsfrekvensene kan forbli noe konsekvente, kan mengden penger abonnenter faktisk bruker, variere ganske mye.

De aller fleste bedrifter er opptatt av totalt antall e-postabonnenter de har. Vi hadde nylig en kunde som leide et byrå for å hjelpe dem å utvide e-postlisten sin, og de ble oppmuntret til listevekst. Da vi analyserte listen, fant vi imidlertid at de aller fleste kjøpte abonnenter hadde liten eller ingen innvirkning på verdien av e-postprogrammet deres. Faktisk tror vi mangelen på åpninger og klikk-gjennom skader deres e-postomdømme totalt sett.

Vi renset listen deres og renset omtrent 80 % av abonnentene deres som ikke hadde åpnet eller klikket de siste 90 dagene. Vi overvåket plasseringen av innboksen deres over tid, og den skjøt i været... og påfølgende registreringer og handlingsfremmende klikk økte også. (Ikke prisen, den faktiske teller). For ikke å nevne at vi sparte dem ganske mye penger på e-postplattformen deres – som belastes av antall aktive abonnenter!

E-postmarkedsføringsanalyse

Det er en flott bok der ute fra Himanshu Sharma om alt du trenger å forstå om e-postmarkedsføringsanalyse.

Mestre det grunnleggende ved e-postmarkedsføringsanalyse: Reisen fra innboksplassering til konvertering

Denne boken fokuserer utelukkende på analysene som driver optimeringsprogrammet for e-postmarkedsføring, samt teknikkene for å forbedre ytelsen til e-postmarkedsføring. 

Bestill boken

e-postmarkedsføringsanalyse

Douglas Karr

Douglas Karr er CMO for Åpne INSIGHTS og grunnleggeren av Martech Zone. Douglas har hjulpet dusinvis av vellykkede MarTech-startups, har bistått med due diligence på over 5 milliarder dollar i Martech-oppkjøp og -investeringer, og fortsetter å hjelpe selskaper med å implementere og automatisere salgs- og markedsføringsstrategier. Douglas er en internasjonalt anerkjent digital transformasjons- og MarTech-ekspert og foredragsholder. Douglas er også en publisert forfatter av en Dummies guide og en bok om lederskap for bedrifter.

Relaterte artikler

Tilbake til toppen-knappen
Lukke

Annonseblokkering oppdaget

Martech Zone er i stand til å gi deg dette innholdet uten kostnad fordi vi tjener penger på nettstedet vårt gjennom annonseinntekter, tilknyttede lenker og sponsing. Vi vil sette pris på om du vil fjerne annonseblokkeringen når du ser på nettstedet vårt.