E-posttjenesteleverandører har Jumped the Shark

e-postlevering

I tilfelle du aldri lærte hva begrepet Hopp over haien betyr... det betyr at det er begynnelsen på slutten. Begrepet refererer til Happy Days da Fonz hoppet en hai på vannski, og kastet showet inn i et dødssnurr det aldri kom seg etter.

Hvis du er en leverandør av e-posttjenester, ikke skrike på meg ennå.

E-post var tidligere en veldig vanskelig jobb, og bare de største avsenderne hadde talentet, maskinvaren og applikasjonene til å sende store mengder e-post til Internett-leverandører for selskaper med store abonnentlister. Talentet har begynt å bevege seg i bransjen, maskinvaren har blitt rikelig (spesielt med skyen) og applikasjoner dukker opp til venstre og høyre for å sende e-post.

E-postindustrien har endret seg ... det er billigere og enklere nå

Det som skjer i bransjen er en spredning av små e-postleverandører popper opp. De er fantastiske - har flotte applikasjoner, sender veldig komplekse dynamiske meldinger, sporer perfekt, håndterer sprett, leveringsproblemer, overholder SPAM-regelverket, og har svært robuste integrasjonsmetoder som vanligvis er gratis. Og de gjør det til en brøkdel av kostnadene til de store guttene.

Her er et eksempel: Newsberry ble nettopp sponsor av Martech Zone (det er min avsløring). Da jeg sjekket ut siden deres før jeg godkjente annonsen, sjekket jeg ut prissiden deres og ble overrasket over prisene:

newsberry-pricing.png

Jeg kan ha en abonnentliste på opptil 100,000 og send ubegrenset e-post til dem for $ 530 per måned? Det er litt over 6,000 dollar i året. Jeg husker da jeg jobbet hos en e-posttjenesteleverandør at våre årlige avgifter for en liten bedrift handlet om det ... pluss meldingsgebyr ... pluss API tilgang ... pluss, pluss, pluss ...

Disse utrolig robuste e-postleverandørene kommer til å fortsette å skyte ut, og bedrifter som sender e-post vil være de ultimate vinnerne. Taperne er de veldig store e-posttjenesteleverandørene som har eksistert en stund - noe må endres.

Store e-posttjenesteleverandører overvurderer deres innflytelse på leveringsevne

Mange av de store e-posttjenesteleverandørene vil fortelle deg at mengden e-post de sender gir dem innflytelse i bransjen, og at de har bedre leveringsgrader og forhold til internettleverandørene.

Det er ikke sant. Små e-posttjenesteleverandører kan gjøre en like bra jobb.

Min gode venn Greg Kraios administrerer noen av disse forholdene mellom e-posttjenesteleverandører og internettleverandører med selskapet sitt, Leveringshule. Han hjelper til og med selskaper som administrerer sin egen e-post med å komme seg gjennom Internett-leverandørene! Det tar ikke et stort selskap - det tar en god leveringsekspert med gode relasjoner - og Greg har dem.

Hva e-postkunder trenger

E-posttjenesteleverandører skal være sømløst (og jeg mener sømløst) integrert med innholdsstyringssystemer, styringssystemer for kundeforhold, optimaliseringsverktøy for destinasjonssider og analytics applikasjoner. Markedsautomatiseringsleverandører som Aprimo og Eloqua går allerede i tet på disse. Det er ikke nok å sende og måle e-post lenger ... selskaper trenger mer!

Selv små, moderat prisede e-postautomatiseringsløsninger dukker også opp! Infusionsoft er en løsning med fullt integrerte e-post- og kundeforholdsløsninger.

Kunder trenger å enkelt gjenbruke innhold fra alle medier, dynamisk optimalisere innhold på farten, måle resultatene - og til og med få tilbakemelding på hva som vant og tapte. Vi har ikke tid til å hoppe fra leverandørløsning til leverandørløsning i løpet av dagen ... og prøve å binde alt analytics spørringstrenger sammen ... og analyser for muligheter. E-posttjenesteleverandører må utvikle seg etter våre behov.

Det er på tide at e-postleverandører tar spranget, ellers kommer de til å bli blåst av. MailChimp kunngjorde 250,000 7 kontoer lagt til i løpet av XNUMX måneder til løsningen deres. Men til og med Mailchimp ble fryktelig dyrt ettersom vi utvidet listen med suksess. Vi ble lei av de store månedlige regningene, så vi bygde CircuPress – en vakker, fullt integrert WordPress-e-postløsning som sparer oss en pakke og automatiserer nyhetsbrevene våre.

Gjør-det-selv-e-posttjenesteleverandør

E-post har hatt en lang, lukrativ kjøring – men det er nesten over. Det krever ikke mye innsats å bygge og vedlikeholde din egen e-posttjeneste i disse dager. Venn Adam Small var så lei av prissettingen og mangelen på automatiseringsmetoder, at han nylig bygde sin egen for AgentSauce ... nå har han mobil, innholdsadministrasjon, Facebook, Twitter og e-post fullt integrert for eiendomskundene sine. Han er til og med i stand til å overvåke leveringsevne, spore åpninger og klikk og administrere sprett!

Hvis du ikke er talentfull som Adam, kan du kjøpe en eske fra folk som Strongmail, koble den til, slå den på og ha din egen e-posttjeneste i gang. De vil til og med hjelpe deg med å komme i gang.

Gjør-det-for-deg-e-posttjenesteleverandører

Mange e-postleverandører og byråer legger faktisk til tjeneste til pakken også. De innser at det å bygge vakre, overbevisende e-poster tar både tid og ekspertise – og har en god avkastning på investeringen, så de utvikler programmer for kundene sine som er rimelige og tar alle anstrengelsene fra kundenes hender. Et par eksempler jeg kjenner til er Indiemark og Tomatfisk.

Hvordan e-posttjenesteleverandører vil overleve

Mitt råd til de store e-posttjenesteleverandørene der ute er å finne et innholdsstyringssystem og kjøpe det. Finn en leverandør av kundeforhold du integrerer tett med ... og slå sammen med dem. Få en analytics leverandør, og sømløst integrere. Og gjør det med robuste målrettings-, segmenterings- og testløsninger. Hvis du ikke gjør det, vil noen snart!

10 Kommentarer

  1. 1

    Dette er en flott artikkel Doug. Det er så mange løsninger tilgjengelig nå for å hjelpe en bedrift med å skrape overflaten av e-postmarkedsføring. Jeg tror virkelig at muligheten for mange ESP-er er akkurat det de har brukt mange år på å unngå – og det er tjenester. Selv om det er mer lønnsomt å selge og støtte programvare, er det et stadig vanskeligere salg når markedet blir så mettet som det har blitt. Hvis ESP-er faktisk er i stand til å gi bedrifter konkret suksess (utover programvare, men kjøp suppe-til-nøtt-kampanjeplanlegging, design og gjennomføring) – er det verdt mye mer enn å finne et verktøy for å sende e-post (90 % av funksjonaliteten i programvaren for e-postmarkedsføring). er egentlig det samme). Kombiner disse tjenestene med sterke integreringspunkter du har en pakke verdt å betale for.

  2. 2
  3. 3

    Jeg liker ofte å lage e-post i korte shorts og en skinnjakke. Er ikke det kult? Flott artikkel. I avsnittet om gjør-det-for-deg-tjenester vil jeg gjerne kaste inn davemail (www.mydavemail.com) som et alternativ. Våre kunder gir ofte opp å prøve å gjøre det selv. Så sofistikerte som mange av de nettbaserte DIY-leverandørene er, er de ikke for alle. Takk for at du forklarer alternativene.

  4. 4

    Kvalitetskundedata er nøkkelen til suksess i enhver markedsføringskampanje. Det er bokstavelig talt for mange selskaper som tilbyr selvbetjent e-postmarkedsføring eller fullservicemarkedsføring for deg. Men ingen av dem kan komme med kundedata bortsett fra deg og din bedrift.

    Bedrifter (spesielt butikkfronter) trenger å finne en måte å "samle" kundeinformasjon og "knytte" den tilbake til kjøpene deres (dette er ganske enkelt for nettbutikker, men ikke helt for fysiske butikkfronter) i POS-systemene dine og gjør denne informasjonen tilgjengelig for markedsføringsplattformen din (e-post eller sms eller annet). Markedsføringens sanne kraft ligger i å analysere kundeliker og misliker og følgelig målrette dem med riktige tilbud.

    God artikkel!

  5. 5

    Hei, tusen takk for et kresne innlegg, jeg fant virkelig bloggen din ved en feiltakelse mens jeg søkte på Google etter noe annet ….Jeg har bokmerket siden din..Fortsett å dele..

  6. 6

    Takk
    Jeg ser etter om det er webmail-leverandører som deler fortjeneste med folk som overfører domenenavnene deres for e-postbruk?

Hva tror du?

Dette nettstedet bruker Akismet for å redusere spam. Lær hvordan kommentaren din behandles.