Fem markedsføringstrender CMO-er bør handle i 2020

2020 nye markedsføringstrender

Hvorfor suksess henger på en støtende strategi.

Til tross for krympende markedsføringsbudsjetter er CMO fortsatt optimistiske med hensyn til deres evne til å nå sine mål i 2020 i henhold til Gartners årlige CMO Spend Survey 2019-2020. Men optimisme uten handling er kontraproduktivt, og mange CMO-er kan ikke planlegge tøffe tider fremover. 

CMO-er er mer smidige nå enn de var under den siste økonomiske lavkonjunkturen, men det betyr ikke at de kan gå ned for å ri ut i et utfordrende miljø. De må gå offensivt. For å trives i dette landskapet med avtagende budsjetter med større kontrollspenn og økende forventninger, må CMO-er bruke ressursene sine klokt, omfavne ny teknologi og tilpasse seg raskt til endring.

Her er fem nye trender som markedsførere bør handle på for å sikre suksess i 2020 og utover. 

Fremvoksende trend 1: Implementere et digitalt kapitalforvaltningssystem

Rallyskriket fra innholdet er konge har hersket i mange år, men etter hvert som teknologien forbedres, kan 2020 endelig levere gjennomsiktig innholdseffektivitet for markedsførere. Å vite hvilket innhold som er effektivt eller effektivt, er fortsatt ikke en lett oppgave gitt de fragmenterte tilnærmingene til å lagre våre rich media-eiendeler. Når den nåværende generasjonen av Content Management System (CMS) plattformer kom på markedet, markedsførere ble solgt med løftet om at de kunne bruke dem til å organisere innholdet, men i virkeligheten falt disse systemene ikke under en sentralisert innholdshub. For å bedre møte behovene for innholdsadministrasjon, bør markedsførere nå investere i et digitalt kapitalforvaltningssystem (DAM) som er i stand til å være vert for alle markedsføringsmidlene, effektivisere arbeidsflyter og effektivt distribuere.

DAM-systemer blir raskt det foretrukne verktøyet for å organisere og optimalisere innhold på tvers av kanaler. De gjør det mulig for markedsførere å være mer effektive fordi de i større grad kan utnytte eksisterende innhold, i stedet for å presse markedsførere for å lage nytt innhold for alle mulige behov. DAM-systemer kan også gi innsikt i hvilken type innhold som fungerer best på hvilken plattform, noe som gjør kampanjeinvesteringer mer effektive. 

Voksende trend: Opp din personaliseringsstrategi

Markedsførere presser på Tilpassing konvolutt, ivrig etter å levere den rette opplevelsen for hver enkelt kunde. Men før markedsførere kan gi løfter, må de sørge for at teknologipartnerne kan levere resultatene de leter etter. Nye verktøy som effektivt tester personalisering fremhever hvordan populær personaliseringsarbeid kanskje ikke gir den ønskede effekten, og hvor det fortsatt er betydelig mulighet.

Personalisering er en pågående prosess, og det er alltid rom for forbedring fordi taktikken som ga positive resultater i fjor kan gi avtagende avkastning i dag. Utvikling av høyt tilpasset innhold som gjenspeiler kunder, må forankres i oppdaterte personas og differensiert kartlegging av kjøperprosesser. Det betyr å ta kulminasjonen av innsikt fra all markedsføringsdata - CMS, utgående kanaler, UX-testing, e-post og mer - og bruke dem til å kontinuerlig forme din personaliseringsstrategi for å skape flere kampanjekonverteringer. 

Emerging Trend 3: Gjenopplive din kundesentriske kultur

Skyvet mot kundesentrisitet i både B2C- og B2B-selskaper har fått markedsførere til å ta enda mer synlige og kritiske roller i sine organisasjoner - og det er ingen overraskelse. Markedsførere har ferdighetene til å utnytte atferdsmålretting og innsikt. Markedsførere er også eksperter på kommunikasjon og samarbeid og kan avgjøre hva som vil ha størst innvirkning på kundene.

Borte er dagene med å fange en grunnleggende forståelse av hva kundene ønsker, dele den med kontoadministrasjonsteamet og sette det i stein. Markedsførere er nå bemyndiget til å motivere et kundesentrisk selskap som krever kartlegging av kundereisen og identifisering av muligheter til wow kunder. 

I 2020 kan markedsførere være limet som forener IT-, salgs-, drift- og økonomiteamene for å forsterke sannhetens øyeblikk i kundereisen. De vil også hjelpe andre team i organisasjonen med å oppnå det de drømmer med kundene på en skalerbar måte.  

Emerging Trend 4: Samarbeid for å utvikle de beste lagene 

Identifisere og ansette stort talent er svært konkurransedyktig, og blir bare mer. I dette miljøet bør rekrutterere og markedsførere samarbeide, ettersom markedsføring kan være en viktig partner for både talentoppkjøp og oppbevaring. 

Markedsførere i dag kan bruke kraften i digital innsikt til raskt å avgjøre hvilke kanaler som fungerer best, hvor publikum er, og hvilket budskap som vil hjelpe deg med å skille deg ut. Vi er også ansvarlige for å forsterke et merkevares historie og artikulere differensiert verdi, noe som umiddelbart kan komme sourcing- og ansettelsesprosessen til gode. 

Intern markedsføring for å fremme ansattes fortalervirksomhet vil også øke henvisninger som har høyere kvalitet og har høyere oppbevaringsgrad. Advokatverktøy i dag er enkelt integrert med andre systemer, tilgjengelig på personlige enheter og kan bygge betydelig ansattes momentum. 

Mens de fleste organisasjoner nå har finpusset sine ansattes verdi proposisjon (EVP), hjulene er kanskje ikke i bevegelse ennå. Å mobilisere eksisterende ansatte for å forsterke EVP er en rimelig og effektiv kilde til talent.

Emerging Trend 5: Extend Data Comprehension

Etter hvert som markedsføringsbudsjettene krymper, blir data spesielt kritiske for markedsførere, ettersom gjennomsiktighet bidrar til å sikre at bedrifter optimaliserer ressursene, oppnår resultater og opprettholder konkurransefortrinnet. Det er viktig at bedriftene har ressursene til å forstå informasjonen og bruke den til god og rettidig bruk, men det gjenstår utfordringer. Den ene er at data forblir for silede i dag, låst i forskjellige avdelinger og systemer. En annen utfordring er at det ikke er nok dataeksperter innen selskaper for å låse opp dens fulle mening og potensiale.  

For å få mest mulig ut av dataene i 2020, bør markedsførere samle tverrfunksjonelle data samlet business intelligence verktøy hvor de kan få et helhetssyn. Bedrifter bør også utforske hvordan dataeksperter i selskapet kan coache andre, slik at flere ansatte får mulighet til å gi mening om dataene de jobber med.

Markedsførere er tidlige digitale brukere, som allerede har tilbøyelig til å kjøpe og prediktive modeller. Å dele denne kompetansen utenfor markedsavdelingen har potensial til å komme hele organisasjonen til gode og avdekke ny forretningsverdi.

Takket være alle fremskritt innen digital og analyse, kan markedsføringsorganisasjoner lett svinge for å dra nytte av det. I denne raskt skiftende økonomien vil evnen til å tilpasse seg raskt og proaktivt etter muligheter være forskjellen mellom å trekke frem og komme bak. Den langsomme avskallingen av markedsføringsbudsjetter er et tegn på at bedrifter blir forsiktige, og markedsførere vil ikke bli fanget flatbenet. Det er ikke på tide å bli komfortabel, men å finne muligheter for å øke avkastningen som kanskje ikke var i fjor.

Hva tror du?

Dette nettstedet bruker Akismet for å redusere spam. Lær hvordan kommentaren din behandles.