Content MarketingSosiale medier og Influencer Marketing

Er emojis effektive i markedsføringskommunikasjonen din?

Jeg er ikke solgt på å bruke emojis (grafiske representasjoner av uttrykksikoner). Jeg finner emojier et sted midt i mellom tekstsnarveier og krangling. Jeg personlig elsker å bruke dem på slutten av en sarkastisk kommentar, bare for å la personen vite at jeg ikke vil at de skal slå meg i ansiktet. Men jeg er langt mer forsiktig når jeg bruker dem i en forretningsatmosfære.

Hva er en Emoji?

Emoji er et ord som kommer fra japansk, hvor e (絵) betyr bilde og Moji (文字) betyr karakter. Så, emoji oversettes til bildekarakter. Dette er de små digitale ikonene som brukes til å uttrykke en idé eller en følelse i elektronisk kommunikasjon. De har blitt en integrert del av nettbasert og tekstbasert kommunikasjon, og har lagt til et visuelt element for å uttrykke følelser eller konsepter.

Hva er så et uttrykksikon?

Et uttrykksikon er et ansiktsuttrykk som består av tastaturtegn, for eksempel :).

Emojis har blitt en del av det daglige menneskespråket. Faktisk fant Emogi-rapporten fra Emogi Research i 2015 at 92% av den elektroniske befolkningen bruker emoji, og 70% sa at emoji hjalp dem til å uttrykke sine følelser mer effektivt. Oxford ordbok valgte til og med en emoji som årets ord! ?

Men de blir brukt effektivt av noen markedsførere! Merker har økt bruken av emojis med 777 % siden januar 2015.

Emoji-bruk i markedskommunikasjon

Emojis kan være et verdifullt verktøy i Business-to-Consumer (B2C) og Business-to-Business (B2B) kommunikasjon, men bruken av dem bør skreddersys til konteksten og publikum.

Emoji-bruk i B2C

  1. Markedsføringskampanjer og sosiale medier: Emojis kan gjøre innhold mer engasjerende og relaterbart. De er effektive i innlegg på sosiale medier, annonser og e-postmarkedsføring for å fange oppmerksomhet og formidle følelser eller konsepter raskt.
  2. Kundeservice: Brukt fornuftig i kundestøtte, kan emojis få interaksjoner til å føles mer personlige og vennlige.
  3. Merkepersonlighet: Emojis kan bidra til å uttrykke en merkevares personlighet, hovedsakelig hvis merkevaren retter seg mot en yngre demografi eller opererer i en mer uformell bransje.

Emoji-bruk i B2B

  1. Profesjonelle e-poster og meldinger: I B2B-innstillinger bør emojier brukes sparsomt. De kan formidle positivitet eller enighet subtilt, men overbruk eller bruk i seriøse sammenhenger kan oppfattes som uprofesjonelt.
  2. Engasjement i sosiale medier: For B2B sosiale medier kan emojier brukes til å gjøre innlegg mer engasjerende, men det er avgjørende å opprettholde en profesjonell tone.
  3. Intern kommunikasjon: Innenfor team kan emojis bidra til å lette tonen i intern kommunikasjon og effektivt bryte ned barrierer i mindre formelle interaksjoner.

Emoji Bruk beste fremgangsmåter

  • Forstå publikum: Emojis bør samsvare med forventningene og preferansene til målgruppen.
  • Kontekst er nøkkelen: Emoji er mer egnet for uformelt og markedsføringsdrevet innhold. I formelle dokumenter eller alvorlig kommunikasjon er de generelt upassende.
  • Kulturell følsomhet: Vær oppmerksom på kulturelle forskjeller i tolkningen av visse emojier.
  • Overensstemmelse med Brand Voice: Emojis bør være i samsvar med den generelle stemmen og tonen til merkevaren.

Emojis kan forbedre kommunikasjonen i B2C- og B2B-sammenhenger ved å legge til personlighet og følelsesmessig dybde, men de bør brukes med omtanke og i samsvar med publikums- og kommunikasjonstonen.

Finnes det en emoji-standard?

Ja, det er en standard for emojis som sikrer konsistens på tvers av ulike plattformer og enheter. De Unicode Consortium opprettholder denne standarden. Slik fungerer det:

  1. Unicode Standard: Unicode-konsortiet utvikler Unicode-standarden, som inkluderer et sett med kodepunkter for hver karakter, inkludert emojier. Denne standarden sikrer at en tekst (inkludert emojis) sendt fra én enhet vises riktig på en annen enhet, uavhengig av plattform, operativsystem eller applikasjon.
  2. Emoji-versjoner:
    Unicode gir ut nye versjoner med jevne mellomrom, ofte inkludert nye emojier. Hver ny versjon av Unicode Standard kan legge til nye emojier eller endre eksisterende.
  3. Plattformspesifikke design: Mens Unicode-konsortiet bestemmer hva hver emoji representerer (som "smilende ansikt" eller "hjerte"), bestemmes den faktiske utformingen av emojien (farge, stil osv.) av plattform- eller enhetsprodusenten (som Apple, Google, Microsoft ). Dette er grunnen til at den samme emojien kan se annerledes ut på en iPhone enn en Android-enhet.
  4. Bakoverkompatibilitet: Nye emojier legges til regelmessig, men eldre enheter eller systemer støtter kanskje ikke de nyeste. Dette kan føre til at en bruker ser et plassholderbilde (som en boks eller et spørsmålstegn) i stedet for den tiltenkte emojien.
  5. Cross-Platform Compatibility: De fleste plattformer streber etter å opprettholde kompatibilitet med Unicode-standarden, men det kan være variasjoner i hvordan enkelte emojier tolkes eller vises.
  6. Regionale indikatorsymboler: Unicode inkluderer også regionale indikatorsymboler, som tillater koding av flagg-emojier for land.

Adopsjonen av Unicode-standarden av store teknologiselskaper sikrer en høy grad av enhetlighet og interoperabilitet i bruken av emojis på tvers av forskjellige plattformer, applikasjoner og enheter.

Eksempler på Emoji-markedsføring

Denne infografikken fra Signal går gjennom mange eksempler på bruk. Bud Light, Saturday Night Live, Burger King, Domino's, McDonald's og Taco Bell har innlemmet emojier i sin markedsføringskommunikasjon. Og det fungerer! Emoji-aktiverte annonser genererer klikkfrekvenser 20 ganger høyere enn industristandarden

Signal beskriver også noen av utfordringene med Emojis. Sjekk ut infografikken nedenfor! ?

Emoji markedsføring

Douglas Karr

Douglas Karr er CMO for Åpne INSIGHTS og grunnleggeren av Martech Zone. Douglas har hjulpet dusinvis av vellykkede MarTech-startups, har bistått med due diligence på over 5 milliarder dollar i Martech-oppkjøp og -investeringer, og fortsetter å hjelpe selskaper med å implementere og automatisere salgs- og markedsføringsstrategier. Douglas er en internasjonalt anerkjent digital transformasjons- og MarTech-ekspert og foredragsholder. Douglas er også en publisert forfatter av en Dummies guide og en bok om lederskap for bedrifter.

Relaterte artikler

Tilbake til toppen-knappen
Lukke

Annonseblokkering oppdaget

Martech Zone er i stand til å gi deg dette innholdet uten kostnad fordi vi tjener penger på nettstedet vårt gjennom annonseinntekter, tilknyttede lenker og sponsing. Vi vil sette pris på om du vil fjerne annonseblokkeringen når du ser på nettstedet vårt.