Hva vi kan lære av Kanye, Taylor og Beyonce
I dag snakket jeg med en gruppe CIOer på et Technet-arrangement. Mens jeg forberedte talen og skreddersy presentasjonen min for gruppen, ønsket jeg virkelig å få beskjed om at kontrolldagene er bak oss. Vår jobb nå som teknologer og markedsførere er å aktivere teknologien og utnytte den til å påvirke andre. Vi kan ikke lenger kontrollere samtalen.
De bilde fra Jason Decrow fra Associated Press sier alt. Kanye West lever i en verden der han står fritt til å si sin mening offentlig. Uavhengig av hans frekke timing og smerten det kan ha påført Taylor Swift ... Kanye gjør det vi alle er gratis å gjøre i dag. Dette er en leksjon for oss alle. Vi lever i en verden der hvem som helst av oss kan hoppe på scenen og si hva vi mener. Vi har alle en mikrofon (noen av oss har større folkemengder enn andre).
Enten det er positivt eller negativt, er dette det selskapene frykter mest med sosiale medier ... tap av kontroll. Ironien er at i stedet for å frykte det, kan de utnytte det. Beyoncés svar på Kanyes utbrudd var å gi Taylor Swift mikrofonen under Beyoncés aksept og la henne fullføre takketalen. Beyoncé å la Taylor bruke tiden sin var utrolig nådig, og uten tvil vil Beyoncé bli husket for sin uselviskhet. Selv om det sannsynligvis ikke var et overlagt PR-trekk, var det likevel strålende.
Bedriften din kommer til å støte på en Kanye før eller siden. Du kan gjemme deg, ikke svare eller gjøre noe spektakulært ... utnytte muligheten til å gjøre noe som får deg til å skille deg ut. Jeg husker egentlig ikke hva Kanye sa, annet enn "Imma let you finish". Jeg husker ikke Taylors takketale. Jeg husker ikke engang Taylors video. Det varige inntrykket av hele episoden, etter min mening, var Beyoncés svar.
I stedet for å bli lammet av frykt, bør bedrifter se på hvordan de kan aktivere og påvirke andre gjennom sosiale medier. Så igjen, kanskje det bare var kjolen. Full avsløring: Jeg trodde Beyoncés video også burde ha mottatt prisen.