Driver Copernicus eller Aristoteles din virksomhet?

copernicus

Det er flere virksomheter jeg jobber med ... og jeg tror de jeg liker aller best er de som erkjenner at de ikke er like viktige som kundene deres. Noen av de andre erkjenner ikke engang at det er en kunde.

Copernicus har blitt identifisert som far til moderne astronomi siden han argumenterte for heliosentrisme over en geosentrisme. Med andre ord, solen var sentrum for vårt planetsystem, ikke jorden. Det var blasfemisk, og han var opp mot en hel kultur av lærde som var flettet sammen med religion på den tiden. Men han hadde rett.

Hvis du vil løse mysteriene i virksomhetens univers, kan det være lurt å først stille deg noen spørsmål om hvordan virksomheten din drives. Å ikke anerkjenne kunden din som sentrum for virksomheten din og viktigere enn noen i den, fører til ansattes omsetning, kundeomsetning, og kan til slutt føre til at virksomheten din går under.

 
Aristoteles
Copernicus
Resultater Hvordan har vi det? Hvordan har kundene våre det?
bruk De bruker det galt. Hvordan kan vi innkvartere det?
Kostnad Vi må lade mer. Hva er verdien av produktene eller tjenestene våre for våre kunder?
Oppbevaring Hvorfor forlot du oss? Gjør vi alt som er nødvendig for å beholde deg?
Partnere Hva har de gjort for oss? Hva kan vi gjøre for å sikre at de lykkes?
Ansatte De passet ikke bra. Våre ansatte gjør oss vellykkede.
budsjett Få godkjenning. Du blir holdt ansvarlig.
markedsføring Flere potensielle kunder. Identifiser potensielle kunder som vi definitivt kan hjelpe.
Lederkvalifisering Gjorde kredittkortprosessen deres? Vil vi gjøre dem vellykkede?
Ansattes fleksibilitet Hva står det i håndboken? Hvordan kan vi motivere og forbedre produktiviteten?
Strategi Fungerer ikke ... nok en Re-org! Våre ledere presenterer sin 5-årsplan.
Egenskaper De kopierte oss! Hva jobber vi videre med?
PR Få oppmerksomhet. Få hengivenhet.
Sosialt engasjement Har DET blokkere alt! Oppfordre ansatte til å engasjere seg!

Hva slags selskap er du? I disse dager med sosiale medier er det ganske enkelt å fortelle. Hvis ideen din om sosiale medier gir deg beskjeden til kundene dine, blir du sannsynligvis drevet av Aristoteles. Hvis meldingen din erklærer suksessen til kundene dine, drives du av Copernicus. Det tok verden mer enn 1,800 år å finne ut av det ... forhåpentligvis tar det ikke virksomheten din så lang tid.

2 Kommentarer

  1. 1

    Smart sammenligning, Doug. For å fremme sammenligningene begynte Henry Ford som en Copernicus og ble en Aristoteles en stund, og ble til slutt tvunget tilbake til virkeligheten i det kopernikanske forretningsuniverset. I motsetning til 14-tallet blir ikke de som følger den ikke-kundesentriske tilnærmingen til virksomheten, tjæret og fjæret for sin tro. De går konkurs eller blir saksøkt.

Hva tror du?

Dette nettstedet bruker Akismet for å redusere spam. Lær hvordan kommentaren din behandles.