Noe lukter med WordPress Plugin Ratings & Reviews

lukter

Å bidra til åpen kildekode-bevegelse kan være fantastisk, men denne uken var ikke en av de gangene. Vi har bidratt til WordPress-fellesskapet i et tiår nå. Vi har bygd utallige plugins. Noen har blitt pensjonister, og andre har utrolig eksponering. Våre Bilde Rotator Widget plugin har for eksempel blitt lastet ned over 120,000 10,000 ganger og er aktiv på over XNUMX XNUMX WordPress-nettsteder.

En plugin som vi har investert hundrevis av timer på er CircuPress, nyhetsbrevsprogrammet for e-post vi utviklet for WordPress. Plugin er ganske genialt, slik at byråer kan lage en e-post akkurat som de ville gjort på en temaside ... men sende e-posten via tjenesten vår slik at vi kan administrere klikksporing, avvisningsadministrasjon, abonnenter og abonnementer. Det kreves ganske mye infrastrukturarbeid for å få dette til å gå, men vi er i det på lang sikt. Vi mener at WordPress-brukere skal ha en egen e-postplattform som er enkel å bruke.

Mens vi løfter opp plattformen, har vi ikke belastet en eneste person for å bruke den - kult hvis du spør meg. Registreringen tilbyr en gratis versjon hvis du sender mindre enn 100 e-poster per måned, men vi har utvidet det mens vi konverterer faktureringssystemet til WooCommerce og jobbe med oppsettet av plattformen for å gjøre det enklere for brukerne.

Til min overraskelse hadde vi en 1-stjerners anmeldelse popup på Plugin-siden. Jeg krypte umiddelbart for å se hva som var galt:

dårlig plugin-gjennomgang

Så ... denne brukeren registrerte seg faktisk aldri, men sa at de var mistenkelige i registreringsprosessen vår. Jeg ble overrasket siden vi ikke ber om kredittkortinformasjon. Han ville ha funnet ut at han hadde fullført registreringsprosessen, men det gjorde han ikke.

Jeg syntes dette var urettferdig nok til å gjøre det oppmerksom på Automattic, skriver sin Plugin Support person:

forespørsel-wordpress

Svaret jeg fikk var mer sjokkerende enn selve anmeldelsen. Jeg gikk frem og tilbake med personen på Automattic som sa at nettstedet vårt virket skygge fordi ingen priser ble oppført offentlig. Skyggefullt?

Jeg minnet ham om at vi IKKE BE OM ET KREDITKORT informasjon før du presenterer priser for personen. Og selv da har vi ALDRI faktisk belastet våre tidlige adoptere. Har du noen gang registrert deg for en tjeneste som koster ingenting? Jeg er ganske sikker på at du har ... WordPress ber om registrering uten noen prisinformasjon om tilleggstjenester. Skyggefullt?

For ikke å nevne at Prissiden ble referert til i vanlige spørsmål av pluginet vårt. I mellomtiden publiserte jeg pris side i menyen vår slik at det ikke var noen forvirring av noen, men likevel ba om at vurderingen ble fjernet. Responsen:

Mike Epstein

Så med andre ord noen som riktignok aldri brukt tjenesten vår har lov til å rangere tjenesten vår med en 1-stjerners anmeldelse. Da vi jobber for å hjelpe åpen kildekode og tilby en rimeligere løsning, er jeg ikke sikker på hvordan dette hjelper noen. Dette er i utgangspunktet en falsk anmeldelse - forfatteren innrømmer fullstendig at han aldri registrerte seg eller brukte tjenesten vår.

Jeg hadde følt meg annerledes hadde anmelderen registrert og vurdert oss på pluginens evner - til og med å legge til at han ønsket at prisingen var på nettstedet, ville ha vært fint. Men en 1-stjerners anmeldelse for noe han aldri brukte er unnskyldelig.

OPPDATERING 11/2: Nå er jeg sinten hothead, urimeligen rykk, sinnsykog irrasjonell fordi jeg er lei meg over at noen som aldri brukte pluginet ga en 1-stjerners anmeldelse, unngikk at tjenesten vår var uærlig, og at alle som registrerte seg var dum. Tjenesten de aldri registrerte seg for.

E-posten min var under, deres svar er på toppen.

Otto fra WordPress

Kanskje det er på tide at jeg bare gjør det som andre plugin-utviklere gjør det Matt og teamet på WordPress setter ikke pris på, og omgår å donere tid og krefter tilbake til WordPress og bare begynne å selge plugins på mitt eget nettsted. Det er åpenbart at de ikke bryr seg om menneskene som støtter plattformen deres.

OPPDATERING 11/3: I dag bestemte frivillighetsteamet på WordPress at jeg trengte en utdannelse innen markedsføring og rådet meg til å være den bedre mannen. E-posten min var under, deres svar er på toppen.

Vær den bedre mannen

4 Kommentarer

  1. 1

    Jeg er enig med deg, og vurderingssystemet går som turrådgiver. Det er ingen kvalitetssikringspolicy for vurderingssystemet, men vurderinger brukes som salgsargument, selv for produkter / tjenester som ikke fungerer som de sier eller som bryter lisenspolitikken. Dette er urettferdig og ikke profesjonelt. Det er også mange eksterne vurderinger / klassifiseringssystemer, men du kan nekte lave karakterer.
    Jeg tror ikke på rangeringer / anmeldelser fordi de ikke administreres av en uavhengig tredjepart og de ikke har noen systemsertifikater (som iso eller lignende).
    Jeg tror heller ikke så mye på markeder som envato eller lignende. Tidligere sendte jeg inn noen spor (jeg er også musiker), og de har aldri blitt akseptert. Nå skriver jeg musikk for noen filmselskaper.

    • 2

      Det er noen systemer som faktisk gjør en god meklingsjobb. Angies liste gir for eksempel entreprenøren en mulighet til å gjøre ting riktig, og når det er avtalt gjensidig som tilfredsstillende, kan den dårlige vurderingen endres. Det er uheldig at denne vurderingen står - den gir ingen verdi for samfunnet og kan bare skade vedleggelsen av plugin-en.

  2. 3

Hva tror du?

Dette nettstedet bruker Akismet for å redusere spam. Lær hvordan kommentaren din behandles.