Freshchat: En enhetlig, flerspråklig, integrert chat og chatbot for nettstedet ditt

Freshchat integrert chat og chatbot

Enten du kjører fører til nettstedet ditt, engasjerer kunder eller gir kundestøtte ... deres forventning i dag er at hvert nettsted har en integrert chat-funksjon. Selv om det høres enkelt ut, er det mye kompleksitet med chatten ... fra bemanning av chatten, å sette opp spam, autosvar, ruting ... det kan være ganske hodepine.

De fleste chat-plattformer er ganske enkle ... bare et stafett mellom supportteamet ditt og den besøkende på nettstedet ditt. Det etterlater et stort gap og mulighet i kundenes opplevelse, så vel som virksomhetens evne til å spore og hjelpe besøkende. fersk Chat er en robust, universell chat-løsning som tilbyr massevis av funksjoner og integrasjoner.

Freshchat: En meldingsløsning for hvert trinn i kundereisen

Benytt deg av en fleksibel, helhetlig, AI-drevet bedriftsplattform for å forene kundeopplevelser, forbedre ansattes produktivitet og styrke et økosystem av utviklere og partnere. Skaler med kraften til Freshworks-plattformen.

  • Ledende generasjon - engasjer besøkende før de forlater nettstedet ditt ved hjelp av bots og kampanjer. Reduser fluktfrekvens og pleie besøkende med lav kjøpsintensjon.
  • Kundestøtte - støtte og beholde kunder, og levere tilfredshet i stor skala. Utløs automatiserte svar, fang samtaler og vurder supportteamets svar.
  • Kundedeltakelse - Lås opp vekst ved å konvertere besøkende til aktive kunder. Kunngjør personlige tilbud eller meldinger basert på hendelser.

Freshchat-funksjoner inkluderer

  • Kampanjeinnsikt - Måle. Forbedre. Gjenta. Få oversikt over beregninger som sett, sendt og svarprosent.
  • kanaler - I tillegg til nettstedet ditt, er Freshchat en enhetlig plattform som kan integreres med bedriftskontiene dine på Slack, WhatsApp, Apple Business Chat, Line, Facebook Messenger og Mobile Apps.
  • Chatbots - Ha full kontroll over hva du kan spørre om og hvordan du kan spørre med tilpassede bot-arbeidsflyter. La roboter overlevere den besøkende til teamet ditt når besøkende uttrykker negativ identitet som krever et menneskelig preg.

Freshchat Chatbot

  • Clearbit-integrasjon - Bytt ut skjemaer med ClearBit Integration. Tilpass meldinger basert på den besøkendes bedriftsstørrelse, bransje og aktivitet på sosiale profiler.
  • CoBrowsing - Vær på samme side som brukerne dine - Veiled dem eksternt ved å få tilgang til skjermen og snakke med dem.
  • Egendefinert målretting - Mål besøkende basert på standardbetingelser eller gå et skritt videre og lag dine egne.
  • E-postvarsler - Engasjer deg selv etter at ledelsen faller fra nettstedet ditt med e-postvarsler.
  • Enterprise - messaging-løsning på bedriftsnivå for å enkelt skalere støtten din, samtidig som du holder kundenes engasjement personlig og uanstrengt.
  • Hendelser Tidslinje - Få den fulle historikken til den besøkendes navigasjon på nettstedet ditt på tvers av måneder, dager og tider på dagen.
  • Helpdesk Insights - Få all innsikten du trenger for å levere kundetilfredshet med sanntids dashbord, helpdesk og teammedlemmerapportering.
  • Vanlige spørsmål om In-Messenger - La besøkende finne løsninger fra Web Messenger ved å bruke søkefeltet for å lete etter vanlige spørsmål. Et kraftig søk sikrer at brukere ikke trenger å gå gjennom mange innhold for å finne svar.
  • IntelliAssign - Rute samtaler basert på ferdighetsnivåene til teammedlemmene dine - nybegynner, middels eller ekspert. Eller rute og tildele meldinger til agenter basert på forhåndsdefinerte regler, filtre og nøkkelord.
  • Flerspråklig Messenger - De riktige ordene gjør eller bryter spillet. Tilpass hva messenger sier, og velg blant 33+ språk
  • OmniChat - Gjør leadgenerering allestedsnærværende med kromforlengelsen.
  • Prioritert innboks - Hold deg oppdatert på samtaler som betyr mest. Filtrer meldinger basert på responstid.
  • Rike medier - Sammen med tekstsvar, kan du innlemme videoer, bilder, emoji, klistremerker eller PDF-filer og dokumenter i dine automatiserte og manuelle svar.
  • Smartplugger - Trekk data fra eksterne apper som CRM eller markedsføringsautomatiseringsverktøy, eller skyv data til disse appene for ekstra kontekst i ledelsen. integrasjoner inkluderer arbeidsflytapplikasjoner, CRM, salgs- og markedsføringsplattformer, video, telefoni, e-handel, problemsporing, markedsføringsautomatisering, betalingssystemer, regnskap og faktureringssystemer.
  • Utløsermuligheter - Utløs mer enn en gang for vekt eller bare en gang for å være ikke-spammy. Du kan også velge å ikke utløse utenfor teamets arbeidstid og / når teamet ditt er midt i en samtale med den besøkende.

Freshchat-produktturer Registrer deg gratis

Offentliggjøring: Vi er tilknyttet fersk Chat.

Hva tror du?

Dette nettstedet bruker Akismet for å redusere spam. Lær hvordan kommentaren din behandles.